AIOpsへの道
専門家によると、テクノロジーは企業のイノベーションを促進し、企業と顧客の間により深い関係を築く上で役立っています。同時に、全く新しいビジネス活動を生み出すエコシステムも生み出しています。
データの爆発的な増加により、テクノロジー デバイスの数が増加し、一連の新しい最新アプリケーションが登場するとともに、処理速度やセキュリティ ステータスの課題も発生し、企業は複雑な IT 管理の問題に直面することになります。
ガートナーは、2017年に企業のITエコシステム管理方法に大きな変化が起こると予測しています。彼らは、こうした変化の基盤となる開発中のプラットフォームを「AIOps」（IT運用のための人工知能）と呼んでいます。
AIをITシステム管理に統合することで、企業は手作業による方法よりもはるかに迅速に問題を診断・解決できるようになり、年間数十万ドルのコスト削減につながります。さらに、AIOpsは潜在的なITリスクを特定し、問題を早期に解決する上でも役立ちます。
企業の関心の高まりにより、AIOpsは急速に成長している分野となっています。世界のAIOpsプラットフォーム市場は、2018年の25億ドルから2023年には110億ドルに成長すると予想されています。ガートナーは、今年末までに企業の25%が2つ以上の主要なIT運用をサポートするAIOpsプラットフォームを導入すると予測しています。
AIOPシステムの実装経験
ベトナムでは、テクノロジーが企業の新たな事業展開を支援しています。ベトナム企業のテクノロジーおよびIT管理ソリューションへの「支出意欲」は高まっており、ベトナム市場の大企業ではAIOpsの導入もトレンドになりつつあります。
最近、ITOM Day Vietnam 2023 カンファレンスにおいて、TNTech Joint Stock Company (TNG Holdings Vietnam Group 傘下) のゼネラルディレクターである Bui Quoc Khanh 氏が、企業における AIOps システムの導入に関する実践的な経験を共有しました。
TNTech 株式会社のゼネラルディレクター、ブイ・クオック・カーン氏がワークショップで AIOps システムの導入経験を共有しました。
カーン氏は次のように述べました。「TNTech は、TNG ホールディングス ベトナム向けに、ManageEngine ServiceDesk Plus システム上で IT サービス管理プラットフォームを開発し、提供することで、運用プロセスの問題点を解決しています。」
管理技術の適用により、リクエストはシステムに記録され、リクエスト作成者は処理状況、時間、担当者を簡単に確認・把握できます。リクエスト処理担当者は、手動で記録・処理する場合のように負荷がかからず、リアルタイムでレポートを簡単に抽出できます。やり取りは単一のメールストリームに記録されるため、メッセージの紛失や漏れはありません。管理者は、タスク担当者の進捗状況と完了度を容易に管理できます。
TNTech が 2023 年 6 月に TNG Holdings Vietnam の IT 関連のリクエスト 2,208 件をサポートしたなど、統計レポート情報も簡単に抽出できます。
さらに、TNTechは、TNGホールディングス・ベトナムにおけるITサービス運用の品質向上のため、インフラストラクチャ監視と集中アプリケーション監視を実現するManageEngine Monitorシステムを導入しました。このシステムにより、TNTechは数百ものアプリケーションを複数の側面から同時に監視し、将来のハードウェアインフラストラクチャのアップグレードの必要性を予測することが可能になりました。
ブイ・クオック・カン氏は次のように述べています。「 TNTechは長年にわたりコンサルティング能力を構築し、特にAIOpsシステム、そしてAI、VR、ビッグデータといった4.0テクノロジープラットフォームに基づくソリューションを展開してきました。同時に、TNGホールディングス・ベトナム、MSB銀行、SOJOホテルズのホテルシステムといった主要パートナー企業にこれらのテクノロジープラットフォームソリューションを導入し、成功を収めてきました。経験豊富な専門家チームを擁するTNTechは、お客様と共に包括的な情報技術ソリューションを構築し、パートナー企業のデジタル価値を最大限に引き出します。」
IT とデジタル変革はビジネスの維持と管理に必須の要件となっているため、IT システムを効果的に管理および開発することで、企業は新たなビジネス上の優位性を生み出し、市場リーダーシップの獲得に努めることができます。
バオ・アン
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