地域レベルでは、デジタル技術の活用は、観光宿泊施設事業者が市場を拡大し、潜在顧客にリーチする機会を増やすための解決策となります。同時に、管理および運営プロセスを最適化し、サービス品質を向上させ、データ分析によって効果的なビジネス戦略を策定することを可能にします。
旅行者にとって、旅行計画に役立つコンテンツを簡単に見つけることができ、予約サービスの時間と費用を節約できるだけでなく、旅行先の多様な情報にもアクセスできます。さらに、ユーザーデータや検索履歴に基づいて、旅行プラットフォームは旅行者の個人的な好みに合った旅行先やサービスを提案できます。
ビーチ観光の大きな可能性を秘めたラムドン省東部では、近年、デジタルマップの構築、スマート観光情報システムの構築、QRコードの活用、キャッシュレス決済の導入など、多くの取り組みが行われている。
同時に、観光産業を段階的にデジタル環境へと移行させ、スマートな観光エコシステムを構築するためには、具体的な政策と行動計画を包括的に実施する必要があります。これには、スマート観光情報ポータル（muinevietnam.vn）の開設を通じてデジタルプラットフォームの開発を促進し、観光客が簡単かつ便利に情報検索、旅行プランの作成、サービスの予約、オンラインでの交流を行えるように支援することが含まれます。このプラットフォームはまた、地域の企業がプロモーションやネットワーク構築を強化し、観光客の行動をリアルタイムで分析することで、事業効率を向上させるのにも役立ちます。
しかし、観光事業におけるデジタル技術の活用は、情報、スキル、技術人材が不足している企業にとって多くの課題も突きつけています。そのため、地方自治体や関係機関は、企業がデジタル技術の活用を加速させ、現在のスマート観光の状況に適応できるよう、実践的な支援を提供し、奨励していく必要があります。
そして、迅速かつ持続可能な発展を達成するためには、デジタル技術への相応の投資、特に観光バリューチェーン全体（経営、マーケティング、運営から顧客体験まで）への人工知能（AI）の応用が不可欠である。
ラムドン省沿岸地域で開催された、デジタル変革とAIアプリケーションをテーマとした最近の科学会議、および観光分野の人材育成・開発に関する専門セミナーにおいて、観光業界への多くの貴重な貢献が記録された。
ビン・トゥアン観光協会の元幹部らによると、観光開発におけるデジタル技術の可能性を最大限に活用するためには、技術インフラへの投資、人材育成、そして連携のとれた開発戦略の策定が必要である。
サイゴン観光大学のファン・ブー・トアン副学長によると、包括的で現地の状況に適した複数の解決策が提案された。デジタル変革に関しては、デジタル学習リソースライブラリの構築、ホテル管理ソフトウェアやツアー運営ソフトウェアの利用に関するガイダンスの提供、観光活動におけるAIの活用促進などが必要である。
また、「無公害産業」を迅速かつ持続的に発展させるためには、思考、手法、技術応用の面でのブレークスルーが必要だという意見もある。これは特にデジタル変革と人工知能に当てはまり、これらは今日の観光事業の競争力強化にとって避けられない潮流となっている。
地元企業はデジタル技術の重要性を認識し、観光事業への応用への投資に関心を示している。2025年7月から、同州の沿岸部の複数の観光施設が、ウェブサイト、Facebook、Instagramアカウントを通じて、観光客への相談、予約、サポートなどのサービスにAIを導入し始めたことが知られている。
これは大きな転換点と考えられています。なぜなら、優れたホスピタリティを提供するだけでなく、デジタル時代における宿泊施設事業者のオンライン上の優位性を生み出すからです。
出典: https://baolamdong.vn/ung-dung-cong-nghe-so-trong-hoat-dong-kinh-doanh-du-lich-389161.html
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