観光事業活動におけるデジタル技術の応用

画像_8480.jpg — デジタル技術の応用は、今日の観光ビジネスにおいて効果的な解決策と考えられています。

地域レベルでは、デジタル技術の活用は、観光宿泊事業者が市場を拡大し、潜在顧客にリーチする機会を増やすためのソリューションとなります。同時に、管理・運営プロセスの最適化、サービス品質の向上、そしてデータ分析による効果的な事業戦略の策定にも役立ちます。

旅行者にとっては、旅行計画に必要な関連コンテンツを簡単に検索でき、予約サービスの時間とコストを節約し、目的地に関する多様な情報にアクセスできます。さらに、旅行プラットフォームはユーザーのデータと検索履歴に基づいて、旅行者の好みに合った目的地やサービスを提案できます。

海上観光に強みを持つ東部のラムドン省では、近年、デジタルマップ、スマート観光情報システム、QRコードアプリケーション、キャッシュレス決済の構築に多くの取り組みが行われています...

併せて、具体的な政策と行動計画を同時展開し、観光産業を段階的にデジタル環境に移行させ、スマート観光エコシステムを構築します。例えば、スマート観光情報ポータル（muinevietnam.vn）の運営を通じてデジタルプラットフォームの構築を推進し、観光客が情報検索、旅行計画、サービスの予約、オンラインでのやり取りを簡便かつ便利に行えるようにします。このプラットフォームは、地元企業が観光客の行動をリアルタイムで促進、連携、分析し、ビジネス効率を高めるための支援も行います。

しかし、観光事業におけるデジタル技術の活用は、情報、スキル、そして技術人材が不足している事業者にとって、多くの課題を突きつけるものでもあります。そのため、地方自治体や各機能セクターは、今日のスマートツーリズムに適応するために、事業者がデジタル技術の活用を推進できるよう、実践的な支援を提供し、促進することに注力する必要があります。

そして、急速かつ持続可能な開発を目指すには、デジタル技術、特に経営、マーケティング、運営から顧客体験に至るまでの観光バリューチェーン全体への人工知能 (AI) の応用への適切な投資が必要です。

最近ラムドン省沿岸部で開催されたデジタルトランスフォーメーションとAIの応用をテーマにした科学会議や、観光人材のトレーニング、育成、開発に関するテーマ別討論会では、業界に向けたコメントも多数記録されました。

ビントゥアン観光協会（元）の代表によると、観光開発におけるデジタル技術の可能性を最大限に引き出すには、技術インフラへの投資、人材のスキル向上、同期した開発戦略の策定が必要だという。

サイゴン観光大学の副学長であるファン・ブー・トアン氏（理学修士）と共に、現地の状況に適した一連の同期ソリューションを提案しました。デジタルトランスフォーメーションに関しては、デジタルサイエンスデータベースの構築、ホテル管理ソフトウェアとツアーオペレーションソフトウェアの活用促進、観光活動におけるAIの活用促進などが必要です。

「無煙産業」を迅速かつ持続的に発展させるには、思考、業務方法、そして技術応用における飛躍的な進歩が必要だという意見もあります。特にデジタルトランスフォーメーションと人工知能（AI）は、今日の観光産業の競争力向上にとって避けられない潮流であるため、その重要性は高まっています。

地元企業はデジタル技術の重要性を認識しており、観光事業へのデジタル技術の応用に投資することに関心を示しています。2025年7月以降、省内の沿岸部の観光施設の一部では、ウェブサイト、Facebook、Instagram上での観光コンサルティング、予約、サポートサービスにAIを活用し始めていることが知られています。

これは、ホスピタリティサービスを提供するだけでなく、デジタル時代の宿泊事業者にとってインターネット上での優位性を生み出すものであり、大きな転換点であると考えられています...

出典: https://baolamdong.vn/ung-dung-cong-nghe-so-trong-hoat-dong-kinh-doanh-du-lich-389161.html