現地では、デジタル技術の活用は、観光宿泊施設事業者が市場を拡大し、潜在顧客にリーチする機会を増やすためのソリューションとなっています。同時に、経営・運営プロセスの最適化、サービス品質の向上、データ分析による効果的な事業戦略の策定などにも役立ちます。
旅行者にとっては、旅行計画に必要な関連コンテンツを簡単に見つけられるようになり、予約サービスにかかる時間と費用を節約できるだけでなく、目的地に関する多様な情報にアクセスできるようになります。さらに、旅行プラットフォームはユーザーデータと検索履歴に基づいて、旅行者の好みに合った目的地やサービスを提案することができます。
ビーチ観光の大きな可能性を秘めたラムドン省東部では、近年、デジタルマップやスマート観光情報システムの構築、QRコードの適用、キャッシュレス決済の導入に向けた取り組みが盛んに行われている。
同時に、観光産業を段階的にデジタル環境へと移行させ、スマートツーリズムのエコシステムを構築するために、具体的な政策と行動プログラムを包括的に実施する必要があります。これには、スマートツーリズム情報ポータル（muinevietnam.vn）の開設を通じてデジタルプラットフォームの開発を促進し、観光客が情報検索、旅程計画、サービスの予約、オンラインでの交流を容易かつ便利に行えるように支援することが含まれます。このプラットフォームは、地域企業のプロモーション、ネットワーキングの強化、観光客の行動をリアルタイムで分析し、ビジネス効率を向上させる支援も行います。
しかし、観光事業におけるデジタル技術の活用は、情報、スキル、そして技術者の不足している事業者にとって多くの課題を突きつけます。そのため、地方自治体や関係機関は、事業者に対し実践的な支援を提供し、現在のスマートツーリズムの環境に適応できるよう、デジタル技術の活用を加速するよう促す必要があります。
急速かつ持続可能な開発を達成するには、デジタル技術、特に経営、マーケティング、運営から顧客体験に至るまでの観光バリューチェーン全体への人工知能（AI）の応用に相応の投資が必要です。
最近、ラムドン省の沿岸地域で開催されたデジタルトランスフォーメーションとAIアプリケーションに関する科学会議や、観光人材のトレーニング、育成、開発に関する専門セミナーでは、観光業界への貴重な貢献が数多く記録されました。
ビントゥアン観光協会の元リーダーらによると、観光開発におけるデジタル技術の潜在能力を最大限に活用するには、技術インフラへの投資、人材のスキル向上、包括的な開発戦略の策定が必要だという。
サイゴン観光大学の副学長、ファン・ブウ・トアン氏によると、包括的かつ地域の状況に適した複数のソリューション群が提案されたとのことです。デジタルトランスフォーメーションに関しては、デジタル学習リソースライブラリの構築、ホテル管理ソフトウェアやツアーオペレーションソフトウェアの利用に関するガイダンスの提供、そして観光活動におけるAIの活用促進が求められています。
「無公害産業」を迅速かつ持続的に発展させるためには、思考、手法、そして技術応用における飛躍的な進歩が必要だという意見もあります。これは特にデジタルトランスフォーメーションと人工知能（AI）において顕著であり、これらは今日の観光産業の競争力を高める上で避けられない潮流となっています。
地元企業はデジタル技術の重要性を認識し、観光事業への活用への投資に関心を示しています。2025年7月以降、省内の沿岸部の複数の観光施設が、ウェブサイト、Facebook、Instagramアカウント上での観光客向けコンサルティング、予約、サポートサービスにAIを導入し始めたことが知られています。
これは、優れたホスピタリティを提供するだけでなく、デジタル時代の宿泊ビジネスにオンライン上の優位性をもたらすため、大きな転換点であると考えられています。
出典: https://baolamdong.vn/ung-dung-cong-nghe-so-trong-hoat-dong-kinh-doanh-du-lich-389161.html
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