百度（バイドゥ）は「中国のGoogle」と称されています。最近、同社の広報部門責任者である屈静氏が、職場文化に関する発言で深刻な広報危機を引き起こしました。

先週Douyinに投稿された一連の短い動画の中で、屈氏は自身のキャリアへの献身、厳格なマネジメントスタイル、そして直属の部下への容赦ない要求について語っている。例えば、新型コロナウイルス感染症のパンデミック中に中国が厳しい渡航制限と隔離措置を課した際、50日間の出張を拒否した従業員を激しく非難する場面もある。

「私が従業員の家族のことを気にしなきゃいけないの？私は彼女の義母じゃないんだから」と屈さんは言った。 「私はあなたより10歳も、20歳も年上だけど、子供が二人いても、体調が悪くなったり疲れたりはしない。あなたの夫が耐えられないなんて、あなたに言えるわけないじゃないですか」

w4ekix9e.png
百度の元広報部長、屈静氏がソーシャルメディアに投稿した動画。写真：Douyin

別の動画では、クゥさんは母親として自らが払ってきた犠牲について語っています。彼女は働きすぎて、上の息子の誕生日や下の息子の授業を忘れてしまうほどです。しかし、 「キャリアウーマンになることを選んだ」ので、後悔はしていないそうです。

「PRの仕事をしているなら、週末が休みだと思わないで」と彼女は3つ目の動画で言った。 「携帯電話は24時間オンにして、いつでも連絡が取れる状態にしておきましょう」

別のビデオでは、彼女は、自分に対して苦情を言った従業員に対し、この業界では二度と仕事を与えないと報復すると脅した。

アメリカ心理学会は、「有害な職場」を、生産性を損なう内紛、脅迫、その他の侮辱に満ちた環境と表現しています。

CNNの情報筋によると、世論の激しい抗議を受けて、屈氏は百度での職を失った。CNNはまた、屈氏が既に同社を退職していることを裏付ける社内人事システムのスクリーンショットも入手した。5月9日夜までに、屈氏は自身のDouyinから「百度副社長」という肩書きを削除していた。

「共感力の欠如」

屈氏の発言は瞬く間にDouyinとWeiboでトレンドとなり、オンライン上の議論を席巻した。ユーザーらは屈氏の攻撃的で無神経な態度を批判し、屈氏と百度が有害な職場環境を助長していると非難した。

「彼女の言葉遣いと口調には、同僚の苦境に対する深い無関心と共感の欠如が表れていた」と、中国テクノロジーアナリストでコンサルティング会社ウェーブレット・ストラテジーの創業者であるアイビー・ヤン氏は述べた。 「職場では誰もが常にそう感じているので、彼女の発言の多くは本当に神経をすり減らすものだった」。「上司たちはそう考えているのに、彼女はそれをただ口にしているだけだ」とヤン氏は付け加えた。

中国の若い労働者の間では、産業界、特にテクノロジー業界における過重労働と過度な競争の文化に対する抗議活動がますます活発化している。2019年には、アリババの共同創業者であるジャック・マー氏が、週6日午前9時から午後9時まで働く「996」制度を推奨し、「大きな恵み」と呼んだことで、広く批判された。

ヤン氏は、馬氏に対する反発は人々が職場と自分自身の関係を再考するきっかけとなった「転換点」であり、中国経済の減速とともにこの傾向は強まるばかりだと述べた。

企業が従業員に忠誠心、時間、そして労力を要求すると、従業員は十分な報酬を得ていないと感じます。ヤン氏によると、これが対立の中心となり、百度をめぐる騒動の中心にもなっています。世論の怒りが最高潮に達すると、屈氏のDouyinアカウントの動画は削除されました。

5月9日、数日間沈黙していた屈氏は、WeChatで「このような大きな騒動を引き起こした」ことを謝罪した。彼女は、様々なプラットフォーム上のコメントを注意深く読み、批判を受け入れたと述べた。また、自身の発言は百度の立場を代表するものではないと主張した。

CNNの情報筋によると、Qu氏の動画は、ショート動画プラットフォームでBaiduを宣伝する取り組みの一環だったという。Qu氏は広報チーム全員に個人アカウントの作成を依頼し、その主な目的は、全員のショート動画作成能力を向上させることだった。Qu氏は自身の経験を語ることにした。

広報業界に転身する前は新華社記者だった屈氏は、2021年に、従業員がオオカミのようにハングリー精神、恐れ知らず、そして粘り強さを持つことが求められる厳しい「オオカミ文化」で知られる中国のハイテク企業、ファーウェイから百度に入社した。

匿名を条件に取材に応じた元百度社員は、屈氏が百度に入社した際、かなりのカルチャーショックを引き起こし、数ヶ月以内にチームの約60%が退職したと語った。屈氏の広報チームは常に待機状態にあり、メッセージに即座に返信し、深夜や週末の急な会議にも出席する必要があった。

元従業員によると、屈氏は軍隊式の言語も採用し、グループに「規律正しく」かつ「戦闘に勝てる」ことを要求したという。

（CNNによると）