GrabのMoca電子ウォレットは7月1日から正式に運用を停止

7月1日より、Moca電子ウォレット（Grab配車アプリでよく利用されている）は、「再編戦略の実施」を理由にベトナムでの運用を正式に停止する。

Grabによると、この配車アプリのMoca電子ウォレットサービスは7月1日から利用できなくなる。それに伴い、Moca電子ウォレットでの支払い、入金、ウォレットへの出金などの機能も完全に利用できなくなる。

Moca電子ウォレットは2016年からベトナムで運営ライセンスを取得しています。

Mocaはまた、「当社は慎重な評価を行い、持続可能な成長に向けた再編戦略を実行することを決定しました。そのため、誠に遺憾ではございますが、2024年7月1日をもってMocaのeウォレットサービスの提供を停止することをお知らせいたします。」と発表しました。

Mocaは、7月1日からの事業停止の発表に伴い、アカウントに残高のあるユーザーへの払い戻しを進めます。これにより、この仲介決済サービスプロバイダーは、電子ウォレットサービスの提供を停止することを約束し、ユーザーの権利と利益を最大限に保証した上で払い戻しを実施します。

Moca 電子ウォレットにまだ残高があるユーザーは、Grab アプリの支払いページで Moca ウォレットの払い戻し状況を積極的に追跡できます。

Mocaは、ウォレットから残高を引き出して、連携された口座／銀行カードに送金することで払い戻しを行います。ユーザーへの払い戻しは遅くとも2024年7月31日までに完了する予定です。

払い戻し手続きが正常に完了していない場合、Mocaのeウォレット残高はGrabアプリに表示されます。自動払い戻し手続き中は、リンクされたアカウントに払い戻し額が記録されるまでの一定期間、eウォレットの残高が0と表示されることがあります。

ウォレットからの残高引き出しに関する情報は、Grabアプリの支払いページの「最近の取引」セクションに表示されます。ユーザーは、電子ウォレットにリンクされた口座の銀行明細書で払い戻し残高を確認できます。

モカは、7月1日以前に発生した問い合わせや苦情については、取引日から100日以内にユーザーからのサポートを継続すると述べた。

Mocaは以前、5月31日よりGrabアプリでの請求書支払いサービスの提供を停止すると発表していました。同時に、Mocaアプリ上で提供されていた2つの請求書支払いサービスと電話料金のトップアップサービスも停止しました。また、同社は2024年4月初旬に本社住所を変更しました。

Moca の正式名称は Moca Technology and Services Joint Stock Company で、Microsoft や Google の元上級スタッフやベトナムの金融・銀行業界を代表する専門家のグループによって 2013 年に設立されました。

Mocaは、ATMカード、Visa/Mastercard/JCBカードを使って、ユーザーがオンライン決済または直接決済を安全かつ便利に行えるモバイルアプリケーションを開発しています。Mocaは2016年から仲介決済サービス提供のライセンスを取得しており、2018年末にはGrab配車アプリの決済サービスに統合されました。

出典: https://baoquocte.vn/vi-dien-tu-moca-tren-grab-chinh-thuc-dung-hoat-dong-tu-ngay-17-277071.html