VietinBank が小売業向け賞を 2 度受賞

VietinBank は、小売活動で 2 つの賞、Best Retail Digital Banking Transformation Vietnam 2024 と Excellence in Innovation - Germany Blocked Account Vietnam 2024 を受賞しました。VietinBank の上記の 2 つの名誉ある賞は、Global Banking & Finance Review によって授与されました。

2024年、 VietinBankの小売活動は、生産とビジネスの強みに重点を置いた安全で効果的な信用の拡大など、継続的に好調な業績を達成しました。 CASA預金の増加、短期預金構造の転換、外貨預金の増加...さらに、銀行は競争力のある信用プログラム/商品を柔軟に実施することにより、中期および長期融資も推進しています。各顧客セグメント（KH） /特定地域のニーズを満たします。 VietinBank は、デジタル変革の取り組みにおいて、 デジタル技術を業務に適用し、顧客に最高の製品とサービスを提供する先駆者です。 2024年、VietinBank は個人顧客を直接ターゲットに、16のデジタル変革イニシアチブを展開し、銀行全体に広く適用しました。モデルとデータ分析、機械学習を適用して潜在顧客ファイルを識別し、顧客ジャーニーを構築し、プロファイルに基づいて製品とサービスを提案し、新しい方法で販売活動を実装して、販売チームと顧客ケアチームを最適にサポートする取り組み。 MVP 実装方法により、製品/機能/顧客体験が継続的に更新および改善されてきました。これにより、当初は顧客エクスペリエンスの向上、サービス利用時間の短縮にプラスの影響がもたらされました。同時に、手作業を削減し、支店スタッフの労働生産性を向上させます。

VietinBank はGlobal Banking & Finance Reviewから引き続き 2 つの賞を受賞しました

典型的な例は、機械学習モデルを適用して潜在顧客を特定する「富裕層顧客特定イニシアチブ」であり、デジタル変革イニシアチブによる総収益（TOI）の増加の 50% 以上に貢献しています。または、生産および事業ローンのオンライン支払い機能により、顧客は銀行に行くことなく、 1日あたり最大5億VNDまでの生産および事業ローンをVietin Bank iPay Mobileでオンラインで借り入れることができ、書類のハードコピーを記入することなく簡単なデジタル署名で、すぐに支払いを受けることができます。実装から3か月後、この機能により、約 16,000 件のオンライン支払いが記録され、支払い総額は4.2兆VNDに達しました。その他の機能は次のとおりです: オンライン無担保ローン。 VietinBank が継続的に開始した分割払いの登録、オンライン クレジットカード支払い取引などにより、信頼が生まれ、顧客満足度が向上しました。 VietinBank はドイツに支店を持つ最初のベトナムの銀行という利点を活かし、国内外の顧客向けに商品やサービス、ユーティリティを展開しています。ドイツのロックされたアカウントを含む。これは、ベトナムのドイツ大使館の規定に従って、ブロックされた口座（Sperrkonto）の形でドイツに滞在するためのビザを申請する必要がある顧客の財源を証明するために、VietinBank ドイツ支店によって開設され、ロックされたユーロの支払い口座（TKTT）です。これは、ドイツでの学習中に十分な生活費を確保するために、ドイツの学生ビザを申請する際の必須条件の 1 つです。この製品は、使用時に顧客に優れたメリットをもたらしました。具体的には、顧客は全国約 1,000 か所の VietinBank 取引オフィスで当座預金口座を開設できます。短期間で、お客様はビザ申請を補うための貯蓄口座と残高確認書を受け取ることができます。現在、VietinBank はドイツに滞在するためのビザを申請する必要がある顧客にこのサービスを提供している唯一のベトナムの銀行です。 2024年ベトナムのデジタル変革における優秀リテール銀行賞と2024年ドイツロック口座商品における優秀イノベーション賞の2つの賞に引き続きノミネートされたことで、国内外の顧客向けに便利な商品とサービスを継続的に開発しているベトナムの大手リテール銀行としてのVietinBankの地位が改めて確立されました。

出典: https://www.vietinbank.vn/vi/tin-tuc/tin-tuc-va-su-kien/vietinbank-nhan-cu-dup-giai-thuong-ban-le-20241223044639-00-html