ベトナム航空は、ベトナムのマイレージプログラムに特化した国際フォーラムの開催の先駆者です。

ベトナム航空によるベトナムの身近な乗客に関する国際フォーラムの宣伝.jpeg

VNA LEF 2025は、ベトナム航空がベトナムでロイヤルティ（頻繁に訪れる顧客）に関する国際専門フォーラムを開催する先駆的な企業であることを具体的に証明するものです。写真：VNA

ベトナム航空は、ベトナムにおいてロイヤルティに関する国際フォーラムの開催において先駆的な存在です。VNA LEF 2025フォーラムでは、国内外から10名の著名な講演者が集まります。講演者は、サービス、テクノロジー、カスタマーエクスペリエンスの分野における専門家、戦略リーダー、そしてグローバルブランドの代表者です。

VNA LEF 2025は、出会いと対話の場であるだけでなく、先駆的な思考を繋ぎ、国際的な企業や専門家が共に新たな価値を創造する場でもあります。パーソナライズされた体験があらゆる開発戦略、特にサービス産業の焦点となりつつある中、本フォーラムは、ベトナムにおける実践的な応用とグローバルな視点を組み合わせたものを提供するとともに、「ロイヤルティプログラム」が顧客ロイヤルティ構築の基盤であるだけでなく、長期的なビジョン、イノベーション力、そして持続可能なエンゲージメントの力を示すものであることを改めて認識します。

今年のイベントには、ロイヤルティ分野の世界的リーダーであるエバート・デ・ブール氏をはじめ、VISA、マリオット、Comarch、コリンソン、Loyalty Status Co.などの一流ブランドの代表者が参加しました。国際的な講演者の参加は、実践的な経験をもたらすだけでなく、ベトナムおよび地域市場向けのアプリケーションに関連する世界的な戦略的展望も開きます。

ベトナム航空のダン・アン・トゥアン副総裁は、「VNA LEF 2025の開催は、顧客サービスの質を向上させるための戦略的ステップであるだけでなく、国際社会に深く溶け込み、世界の先進的なトレンドをベトナム市場に適用するというベトナム航空の決意を示すものでもあります。これはまた、先駆者となり、革新を起こし、国の発展に寄り添うというベトナム航空の強い意志を明確に示すものでもあります」と強調しました。

同時に、フォーラムでは、テクノロジー、ビッグデータ、人工知能（AI）、パーソナライゼーションといった時代の最先端トレンドをテーマとしたパネルディスカッションが行われます。これらの意見交換は、ベトナムにおけるイノベーションの促進、サービス産業の将来的な発展、そして顧客体験の向上に貢献するでしょう。

ベトナム航空は、フォーラムの枠組みの中で、ロータスマイル・ロイヤリティ・プログラムの発展に共に歩み、多大な貢献を果たしたパートナー企業を表彰します。これは、長期的な取り組みと持続可能な発展へのコミットメントを示すものです。これは、顧客体験の向上とベトナム航空業界の持続可能な発展を促進するための戦略的協力の価値を明確に示すものです。

VNA LEF 2025は、顧客サービスに特化したイベントであるだけでなく、ベトナム航空の顧客戦略における新時代を切り開く重要な節目でもあります。このイベントを通じて、ベトナム航空は包括的かつ緊密な国際統合に関する政治局決議第59号の実施を具体化し、ベトナム航空を世界に広めることに貢献しました。

出典: https://daibieunhandan.vn/vietnam-airlines-tien-phong-to-chuc-dien-dan-quoc-te-chuyen-sau-ve-khach-hang-than-thiet-tai-viet-nam-10386005.html