北部電力公社（EVNNPC）によると、8月4日、アンティ地区電力管理チーム - フンイエン電力会社（EVNNPC傘下）は、アンティコミューンのマイスエン村に住む顧客トラン・ティ・トゥー氏から、高額な電気料金に関する苦情を受けた。
その後まもなく、8月5日に電力会社の担当者が現場調査に訪れました。その結果、メーターシステムは正常に機能していることが確認されました。
原因は、顧客のメーター配線の絶縁体が破損し、漏電が発生して電力消費量が増加したことと特定されました。
しかし、9月4日午後2時頃、顧客の夫（Facebookアカウント名「Ho Truong」）がライブ配信を行い、「先月メーターの後の配線が外れたのに、メーターはまだ回っていて150kWh発電している」と訴えた。
同日午後遅く、アンティ地区電力管理チームは現場に直接赴き、調査を行い、顧客の家族と協力しました。
検証の結果、お客様のメーター以降の配線は8月5日に切断されたため、8月1日から8月5日までの間に発生した150kWhは、配線が切断される前に漏電が発生したことを意味します。
明確な説明の後、顧客は理解し、同意し、自発的に個人の Facebook アカウントから投稿を削除しました。
依頼人が投稿を削除したにもかかわらず、多くのFacebookやTikTokページが古いライブストリーム動画をコピーして再投稿し、視聴者を引き付けてインタラクションを増やすために誤解を招くようなコンテンツを編集して追加し、一般の人々の間に誤解を招いていました。
特に、北部電力公社によれば、反動組織ベトタンに関連するいくつかのウェブサイトが事件を利用して不正確な情報を広め、悪影響を及ぼし、電力業界の評判を傷つけ、人々の間にパニックを引き起こしたとのことだ。
9月5日午後、アンティー地区電力管理チームは、顧客と連携し、アンティーコミューン警察と協力しました。会議中、顧客のトラン・ティ・トゥーさんと夫のホー・ヴァン・チュオンさんは、ライブ配信前に電力会社に連絡して情報を確認していなかったことを認めました。その結果、不正確なコンテンツが悪用され、誤解を招き、ソーシャルメディア上で否定的な情報が拡散しました。
北部電力公社（EVNNPC）とフンイエン電力会社は、ソーシャルメディアに情報を投稿または共有する前に、注意して情報を慎重に検証するよう呼びかけています。電力消費量や電気料金について質問がある場合は、EVNNPCカスタマーケアセンター（1900 6769）に直接問い合わせるか、地域の電力会社の事務所を訪れて、タイムリーな確認と回答を得る必要があります。
電力部門は、顧客と協力してメーターを検査し、測定値を比較し、請求スケジュールを確認し、電気料金の請求方法を説明し、透明性、公開性、正確性を確保することに尽力しています。
同時に、電力業界では、家庭の電気系統を定期的に点検し、漏電やショートを検知して迅速に対処することで、安全で経済的かつ効率的な電力使用を確保することを推奨しています。さらに、EVNNPCは、電気料金の削減と環境保護への貢献を目的として、自家発電・自家消費モデルに基づく屋上太陽光発電システムへの投資を検討するよう顧客に呼びかけています。
出典: https://baolaocai.vn/vu-livestream-tien-dien-tang-cao-khuyen-cao-canh-giac-truoc-thong-tin-sai-lech-post881436.html
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