ハイフォン電力会社社長の指示を受け、ハイズオン地域電力管理チームは、637個の各種メーターボックスの交換・設置計画の実施を命じられました。電力網の安全かつ安定した運用を確保し、顧客サービスの質を向上させるため、この作業は2025年12月30日までに完了する必要があります。
ハイズオンパワーは、都市の発展に伴う電力需要に迅速に対応するため、多くの発電プロジェクトの建設に投資するほか、業務、顧客サービスなどの分野において情報技術の応用を推進しています。これにより、電力業界のサービス品質の向上を支援し、顧客満足度を目指すだけでなく、 社会経済の発展と都市の人々の日常生活のニーズを満たす十分な電力供給の要件を確保しています。
2025年9月末以降、生産チームは人材を迅速に配置して実施を加速させ、2025年12月1日までに技術基準を満たしていないメーターボックスとボックスをすべて完成させることを目指しています。ハイズオン地域電力管理チームは、現在までに割り当てられたメーターボックスとボックスの100%を完了しています。また、2025年までの生産・事業目標もほぼ達成しており、電力網の管理、投資、品質向上に多大な努力を払っていることを示しています。
メーターボックスを交換すると、特に湿度の高い日に計測システムでショートが発生するリスクが大幅に軽減され、電力供給の信頼性が向上し、電力品質に対する顧客の共感が生まれ、都市の美観も確保されます。
遠隔測定機能を備えた電子式メーターの設置は、電力業界のデジタル変革ロードマップに沿って、顧客満足度の向上を目指しています。これに伴い、電力管理チームはコミュニケーション活動を促進し、顧客にカスタマーケアアプリのインストールと利用を促し、メール、ウェブサイト、カスタマーケアアプリを通じた通知フォームの利用を促進し、電力業界と連携した銀行や集金拠点を通じて電気料金をお支払いいただけるよう案内しています。
ハイズオン省の電力管理チームは、メーターの交換・設置や送電線の修理と並行して、低圧送電網の点検、弱点の処置・修理、送電線通路の清掃など、電力供給の品質向上に向けた具体的な対策を数多く実施しました。これにより、樹木が電線に衝突して電力損失が発生し、送電網の不安定化が容易に引き起こされることがなくなりました。同時に、電力使用検査を計画・実施し、翌月の損失率が前月より高かった送電線と公共変電所のメーター読み取り値をチェックしました。送電網の運用パラメータと負荷の増加を監視し、送電網の運用・改修、変電所の過負荷を防ぐためのローテーションや容量増加の計画を立てました。問題のある変電所には速やかに対処し、顧客への安定した電力供給を確保しました。
ハイズオン地域の電力管理チームは、各ユニットでの顧客ケアでも優れたパフォーマンスを発揮し、停電や電気料金の情報検索のリクエストを迅速に受信して迅速に処理しました。これにより、顧客に多くの実用的なメリットをもたらしただけでなく、電力業界における既存の取引の透明性が高まり、顧客満足度も向上しました。
出典: https://daibieunhandan.vn/cong-ty-dien-luc-hai-phong-nang-cao-chat-luong-cung-cap-dien-10399608.html
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