開発ニーズを満たす観光人材の育成

観光労働者のための知識とスキルの装備

ソンラ省は農業省としての特徴を持ち、ほとんどの種類の観光サービスは農村地域と少数民族地域で形成され、発展しています。農業観光を伴うタイ族とモン族のコミュニティ観光村の典型。少数民族の農民が直接的な観光労働者となり、観光客にサービスを提供するサービスを創出します。そのため、農村地域や少数民族地域で観光業に従事する人々に知識を身につけさせ、育成することが必要である。

2024年、文化スポーツ観光局は、市、クインナイ、ムオンラ、フーイエンなどの地域からの235人の学生を対象に4つの観光研修コースを開催しました。学生たちは、コミュニケーション、受付、部屋の予約、接客、ルームサービス、料理の準備、飲み物の準備など、観光サービス業に関する基本的な知識とスキルを習得しました。よくある問題への回答、コミュニケーションにおける状況の対処方法、スキルの実践なども学びました。

クインナイ県ムオンチエンコミューンのボン村コミュニティ観光協同組合のディレクター、ホアン・ティ・ドゥン氏は次のように語りました。「私たちは、入手可能な食材を使って魅力的な料理を作る方法、コミュニケーションをとる方法、観光客を誘致するために地元の観光商品を紹介し宣伝する方法を学びました。」

ソンラ省で観光研修コースを直接指導しているハノイ文化大学観光学部長のブイ・タン・トゥイ准教授は次のように述べた。「私たちは各地域の実際的な問題を頻繁に取り上げます。」そこから、適切な種類のサービスの開発に応用するための基礎知識とスキルを学生に身につけさせ、各地域の潜在力と強みを活用し、適切な観光商品を構築する方法を視覚化します。

文化スポーツ観光局は、2025年第1四半期に引き続き、50人の研修生を対象に、農業および農村コミュニティ観光の発展に関する組織能力の向上を目的とした研修コースを開設する予定です。さらに、モックチャウ、ヴァンホー、クインナイ、ムオンラなど、特に観光が発展している地域では、観光、観光知識、コミュニティ観光に関する研修コースも定期的に開催されています。適切なサービスを開発し、観光収入を生み出す方法を指導します。

ツアーガイドのプロフェッショナル化

現在、ソンラ省ではツアーガイドの数と質の両方が増加しています。モクチャウ国家観光区には、文化スポーツ観光局から就労カードを交付された28名の観光ガイドに加え、管理され定期的に研修を受けている40名以上の観光ガイドがいます。同省の他の地域にも、遺跡管理区域でパートタイムの業務を行ったり、観光地やスポットで非専門家として働いたりする観光ガイドが数十人いる。これは観光産業の重要な力であり、ソンラの観光「大使」とみなされる各目的地の観光客を結びつけ、促進し、魅力的な要素を生み出すことに貢献しています。

2022年に設立されたモックチャウ町文化観光ガイドクラブは現在40名の会員がおり、そのうち国際ガイドカード保有者は2名、国内カード保有者は28名、残りは観光地でガイドを務めています。

クラブマネージャーのホアン・ヴィエット・ハ氏は次のように語った。「クラブは3年以上の運営を経て、省外からのゲスト13,000人以上と地元のゲスト5,000人以上を迎えました。」 Moc Chau Moc、Lam Huy Travel、Vietflow、Hanoi open tourism などの旅行会社と連携し、地区内のツアーや目的地に関するアドバイスを提供します。国内外のファムトリップに定期的に参加し、ニーズのヒアリングや観光トレンドの把握に努めます。

モクチャウ町文化観光ガイドクラブのメンバーが、観光客にこの体験に参加するよう案内します。

クインナイでは、湖周辺の観光サービスが力強く発展しています。企業や協同組合はサービスの質の向上に努め、ツアーガイドのチームに注力してきました。 Quynh Nhai Travel Joint Stock Companyのツアーガイド、Lu Thi Nhan氏は次のように語りました。「観光客に紹介するためには、Quynh Nhai湖の目的地、遺跡、歴史を明確に理解する必要があります。同時に、ライフジャケットの着用に関する規則に従うよう観光客を指導し、川での旅行中の安全と魅力の両方を確保する必要があります。」

毎年、文化スポーツ観光局は観光局、ベトナム国家観光総局、省行政サービスセンター、省内外の研修施設などの関係機関や部署と緊密に連携し、書類の審査や観光ガイドカードの発行を行っています。

2025年、文化スポーツ観光局はソンラ省観光デザイン・観光解説コンテストを含む観光コンテストを引き続き開催する予定です。このコンテストは、ツアーガイドや旅行愛好家を中心に、州内で観光活動に参加する団体や個人を対象としています。これは、ツアーガイドがツアーのデザイン、プレゼンテーションスキル、そして州内の魅力的な観光地の紹介において創造性を発揮する機会です。

観光人材育成を優先する

ソンラ省の2030年までの観光人材育成に関する方針によれば、合理的な構造で観光人材を育成し、量、質、職業構造と訓練レベルのバランスを確保し、統合の要件を満たすことを優先している。宿泊施設や観光地での熟練労働者の育成に重点を置き、国家経営、経営管理、観光技術の面で観光人材の質を向上させる。

文化スポーツ観光局のトラン・スアン・ヴィエット副局長は次のように述べた。「毎年、業界は多様で豊富な形式の観光専門職に関する研修コースを組織し、社会化を促進し、企業が観光人材の研修に参加することを奨励する計画を策定しています。」特に州内の主要な観光地や目的地における観光サービス事業活動に携わる人々を対象に、英語、キッチン、ハウスキーピング、テーブルサービスのトレーニングコースや専門能力開発の組織を調整します。

現在、州全体では観光部門の直接労働者が約7,000人おり、そのうち訓練を受けた労働者が60％を占めています。ソンラ島は2030年までに合計1,000万～1,200万人の観光客を呼び込み、観光収入を14兆4,320億ベトナムドンにすることを目標としている。 10億VND、平均成長率20～30%/年。同時に、観光部門で13,000～15,000の雇用を創出し、観光部門の労働資源の成長率は年間平均20～30%に達します。

この目標を掲げ、文化スポーツ観光部は、観光発展のニーズに応えるため、研修活動を常に革新し、地元の人材、農村地域、少数民族地域の育成に努めています。魅力的な観光タイプの開発を優先し、ユニークで、異なっており、専門的で、持続可能な観光商品を構築し、天然資源と文化の潜在力と利点を促進し、ソンラ観光を北西部の魅力的で安全な観光地にするよう努めます。

出典: https://baosonla.vn/du-lich/xay-dung-nguon-nhan-luc-du-lich-truoc-yeu-cau-phat-trien-sUYuZEaNg.html