ベトナム投資開発株式会社商業銀行ゲアン支店における企業文化の構築

ベトナム投資開発株式会社商業銀行ゲアン支店（ BIDVゲアン）は、66 年の伝統を誇る、全国の銀行システムにおける大規模かつ権威ある銀行であり、特にビジネス界と国民の間で重要な地位を占めています。長年にわたり、BIDV ゲアンは、事業を現在よりもさらに進歩的なものにすることを目標に、企業文化の構築に常に努力を重ねてきました。今日信頼する顧客は、明日はさらに多くの資金を企業に託し、それをさらに多くの顧客に広めるでしょう。

bna_ 1.jpg — ゲアン省ベトナム祖国戦線委員会の社会保障プログラムを実施するために、BIDV ゲアンは50億ドンを授与した。写真：PV

上記の認識から、BIDVゲアン党委員会は、2020年から2025年の党大会の決議に次の内容を盛り込みました。顧客へのサービスという3つの柱に基づいて企業文化の構築に重点を置く。研修およびスタッフの育成;社会的責任を促進する。

BIDV Nghe Anは、顧客へのサービスにおいて、顧客の利益と満足のために、プロフェッショナリズム、評判、サービス品質、利便性、使いやすさを重視しています。この中核価値を明確に認識して以来、BIDVゲアン支店は長年にわたり、顧客にとって最大の利便性を創造するために取引オフィスの開発と拡張に継続的に投資してきました（ネットワークには、本店とヴィン市内の9つの取引オフィスが含まれます）。同時に、施設をアップグレードし、設備に投資し、レイアウトと装飾に注意を払い、取引オフィスの顧客に利便性と快適さを提供します。人々が理解できるように手順を公開し、民主主義、公開性、透明性を確保します。

銀行部門の技術開発のトレンドに対応するため、BIDVゲアンは業務のデジタル変革を推進しており、特に、Smartbanking、Ibankなどの電子バンキングアプリケーションを通じて、顧客がいつでもどこでも銀行に行かなくても取引できる利便性と容易さを生み出す製品とサービスを推進しています。

特に、BIDVゲアンは、質の高いサービスを提供することに尽力し、顧客からの信頼と満足を確保しながら、サービスの質の向上と向上に重点を置くことで企業価値を高めています。同時に、お客様の利益を第一に考えたサービスマナーや態度、行動を身につけましょう。ヴィン市（ゲアン省）のグエン・ティ・ホアさんはこう語りました。「以前はオンライン送金アプリの使い方に慣れていなかったため、全国の困難な状況にある人々を支援するために送金する際は、必ず銀行の取引窓口に行き、特定の銀行を選ばず、都合の良い銀行に送金していました。しかし今では、BIDVスマートバンキングのおかげで、時間に関係なく、国内のどの銀行にも、高い限度額で簡単に送金でき、送金手数料もかかりません。」

BIDVゲアンは、取引の際に銀行員が顧客にお釣りを返したという感動的な話も数多く記録している。 2023年3月初旬現在、トラン・ティ・ゴック・アンさん（クイホップ地区）は銀行から1,500万ドンの過剰金を返還された。あるいはそれ以前の2023年2月、グエン・ティ・ヴァンさん（ヴィン市）はBIDV職員から1億2000万ドンを支払われた。グエン・ティ・ヒエンさん（ヴィン市）も1500万ドン余分に支払われました...これは銀行員の心、つまり職業倫理、誠実さの価値、BIDVの人々の優れた文化的価値観の1つを示しています。

bna_ 2.jpg — BIDV Nghe An は、質の高いサービスを提供することに尽力し、顧客からの信頼と満足を確保することで、サービスの質を向上させています。写真：PV

企業の持続的発展の鍵となる要素である、顧客に最高のサービスを提供するという目標を実現するために、BIDVゲアン党委員会は、多くの政策を提案し、専門レベルを指導して、優れた資格と専門能力を持つチームを訓練し、育成することに関心を持っています。特に、顧客のニーズの高まりに対応し、デジタルバンキング変革の要件を満たすために、製品と作業プロセスにおける貢献意欲、先駆的なイノベーションと創造性の感覚を喚起します。

現時点で、BIDVゲアンのスタッフは190名である。そのうち修士・大学卒が90％、党員が54％を占めている。党委員会は、常に幹部と党員の間で科学研究と創造的な労働を促進し、労働生産性を高めています。そのおかげで、多くの優れた実践が各部門で実践されるようになりました。特に、過去 1 年間で、この支部は BIDV システムレベルで 5 件の取り組みが認められました。

BIDVゲアン党委員会が重視する企業文化の柱は、社会保障や人道的慈善活動を通じてコミュニティと社会の持続可能な発展に貢献する役割と社会的責任です。そのため、支部は毎年定期的に役員と職員を動員して人道的な献血に参加させ、自然災害や洪水の被災者を助けるために給料日を割り当て、「恩返し」活動やその他の地域活動を行っており、常に党員が先頭に立っています。

2023年の最初の9か月だけでも、支部は省ベトナム祖国戦線委員会を通じて貧困削減支援など、多くの社会保障プログラムを実施しました。医療機関で治療を受けている患者の医療費を支援する;保健、教育、安全保障、防衛への支援。洪水に強い住宅の建設を支援する。州内の功労者および貧困者のための住宅。貧しい人々が旧正月を祝うことを支援...上記の活動の総予算は約200億ドンに達しました。

経済統合がますます深まる現代において、熾烈な競争の中で、各企業は思考と行動の両面で革新を図り、市場での独自の地位を確立することが求められています。その地位は、製品、収益、ブランドだけでなく、何よりもまず企業文化によって築かれます。これが成功の決定的な要因となり、ビジネスの持続可能な発展を保証します。
2020年から2025年の最初の3年間、BIDVゲアンの業務効率は常に力強く成長しました。資本動員の伸びは年間10～12％に達し、市場シェアは北中部地域のBIDV支店の中で第1位です。信用の伸びは信用品質の管理と関連しており、信用の流れは政府と国立銀行の方針に従って、生産とビジネス部門、特に優先部門に向けて引き続き合理的に割り当てられ、国の投資と経済発展を積極的に支援しています。優先分野の信用パッケージ、金利支援、企業と銀行の連携プログラムを推進し、需要を刺激/刺激して障害を取り除き、生産とビジネスを促進します。
ゲアン省BIDVの全職員と党員は、これまでの企業文化構築の実践と経験から、統合発展期における企業の発展要求と市場のニーズに直面すると同時に、ユニットの企業文化価値を強化、補完、強化し続け、ユニットが地域と国とともに「着実に先導し、発展を伴う」ことに貢献しています。
氏。トラン・ミン・ティン - 党書記、BIDV ゲアン局長

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