ベトナムのオンラインショッピングのトレンド：驚くべき変化

オンラインで買い物をする際、消費者は商品情報を確認することができます（写真：インターネット）

グエン・ハンさん（ロンアン省タンホア郡）はこう語りました。「以前は商品を簡単に確認するために、直接店舗で買い物をすることが多かったのですが、今はオンラインショッピングの方が便利です。商品について詳しく知ったり、他の人のレビューを読んだり、価格を比較したりしてから購入を決めることができるからです。」

調査機関の予測によると、ベトナムにおける高級品のオンラインショッピングのトレンドには大きな成長の可能性がある。マッキンゼー（マッキンゼー・アンド・カンパニーは、企業、政府、多国籍組織の戦略調査を専門とする世界的な経営コンサルティング会社）によると、電子商取引プラットフォームを利用して高級品を購入する消費者は、2023年には5％から10％に増加する可能性があります。英国のメディア企業であるコミュニケーションスペシャリストは、この割合が今後数年で30％に増加する可能性があるとさえ予測しています。

マーケティング分野に携わるグエン・クオック・フン氏（1998年生まれ）は、「オンラインショッピングの流行は、高級品の買い物の仕方を変えています。店舗に行く必要がなくなり、今では自宅にいながら商品について調べたり、他店と比較したり、オンラインで注文したりできるようになりました」と述べています。

オンラインショッピングの習慣の変化は、消費者だけでなく企業にも影響を与えます。企業は顧客エンゲージメント戦略を変更し、オンラインショッピングに重点を置き、eコマースプラットフォームの可能性を活用しています。

しかし、誰もがこの傾向を全面的に支持しているわけではない。トラン・ミン・ヒューさん（タインホア地区）は、オンラインショッピングでリアルな体験が失われることを懸念しています。「商品に触れ、色や質感を感じることは、ショッピング体験の重要な要素です。オンラインショッピングの普及によって、こうした感覚が失われてしまうのではないかと心配しています」とヒュー氏は懸念する。

全体的に、この多面的な図において共通しているのは、消費者が利便性と品質の両立を求めているということです。こうした変化にもかかわらず、オンラインと対面でのショッピング体験の相互作用は依然として検討中です。この変化は消費者に影響を与えるだけでなく、企業にとっても新たなビジネス環境を生み出し、オンラインショッピングのトレンドを活用し、市場の変化に適応する方法を見つけることを促します。

ジャン・ダン

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