ការរាក់ទាក់អំឡុងពេលពិនិត្យសុខភាព Ningen Dock តាមស្តង់ដារជប៉ុន នៅ Bernard Healthcare។

តាំងពីដើមរៀងមក Bernard Healthcare បានប្តេជ្ញាចិត្តក្នុងការកសាងមូលដ្ឋានគ្រឹះនៃការរីកចម្រើនប្រកបដោយចីរភាពដោយផ្អែកលើជំនាញ រួមផ្សំជាមួយនឹងសេវាកម្ម ថែទាំសុខភាព ដែលមានគុណភាពខ្ពស់ និងបទពិសោធន៍អតិថិជនផ្ទាល់ខ្លួន។ ដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅនេះ Bernard បានឱបក្រសោបស្មារតីជប៉ុន "Omotenashi - បម្រើដោយអស់ពីចិត្ត"។

ចាប់តាំងពីឆ្នាំ 1995 មក "សៀវភៅស" របស់ ក្រសួងសុខាភិបាល ការងារ និងសុខុមាលភាពរបស់ប្រទេសជប៉ុន បានប្រកាសថា ការថែទាំសុខភាពជាសេវាកម្មមួយ ដែលរួមមានសេវាកម្មរឹង (ដូចជាការរចនាផ្នែកខាងក្នុង បន្ទប់រង់ចាំ បញ្ជរគិតលុយ ឡប់ប៊ី។ល។) និងសេវាកម្មទន់ៗ ដែលរួមមានជំនាញឆ្លើយតប ការលើកទឹកចិត្តការងារ ជំនាញទំនាក់ទំនង និងជាពិសេសបដិសណ្ឋារកិច្ច។

Bernard Healthcare tiên phong đưa tinh thần Omotenashi vào dịch vụ y tế cao cấp tại Việt Nam qua mô hình Ningen Dock — Bernard Healthcare កំពុងត្រួសត្រាយផ្លូវក្នុងការធ្វើសមាហរណកម្មទស្សនវិជ្ជា Omotenashi ទៅក្នុងសេវាថែទាំសុខភាពកម្រិតខ្ពស់នៅក្នុងប្រទេសវៀតណាមតាមរយៈគំរូ Ningen Dock របស់ខ្លួន។

លោក Bernard មិនត្រឹមតែផ្តោតលើការកសាងនីតិវិធីពិនិត្យលម្អិត និងស៊ីជម្រៅប៉ុណ្ណោះទេ ក្រុមវេជ្ជបណ្ឌិត និងបុគ្គលិកពេទ្យដែលមានបទពិសោធន៍គ្លីនិកយ៉ាងទូលំទូលាយ និងការលះបង់ចំពោះវិជ្ជាជីវៈរបស់ពួកគេ និងកិច្ចសហការវិជ្ជាជីវៈជាមួយមន្ទីរពេទ្យសាកលវិទ្យាល័យ Yamanashi ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងអនុវត្តជាពិសេសនូវស្មារតីនៃ "Omotenashi - បម្រើដោយអស់ពីចិត្ត" ចំពោះការថែទាំអតិថិជន។ ជាលទ្ធផល លោក Bernard Ningen Dock បានបំពេញតាមស្តង់ដារវិជ្ជាជីវៈដ៏តឹងរ៉ឹង និងការយកចិត្តទុកដាក់យ៉ាងល្អិតល្អន់ចំពោះព័ត៌មានលម្អិតនៃវប្បធម៌ជប៉ុន ដែលទទួលបានការសរសើរខ្ពស់ពីសមាគម Ningen Dock នៃប្រទេសជប៉ុន និងសហគមន៍វេជ្ជសាស្ត្របង្ការរបស់ប្រទេស។

អូម៉ូតេណាស៊ី ក្នុងវិស័យវិជ្ជាជីវៈ

អ្នកឯកទេសរបស់ Ningen Dock Bernard លះបង់ពេលវេលាយ៉ាងច្រើនដល់អតិថិជនម្នាក់ៗ (មុន អំឡុងពេល និងក្រោយពេលណាត់ជួបរបស់ពួកគេ)។ ជាពិសេស វេជ្ជបណ្ឌិតនឹងពិនិត្យឡើងវិញនូវកម្រងសំណួរស្ទង់មតិមុនពេលណាត់ជួបរបស់អតិថិជន ដោយកត់សម្គាល់ពីបញ្ហា ហានិភ័យ ឬស្ថានភាពសុខភាពដែលកំពុងបន្ត។ បន្ទាប់មក ព័ត៌មាននេះត្រូវបានពិភាក្សាលម្អិតជាមួយអតិថិជននៅថ្ងៃណាត់ជួប ដែលអនុញ្ញាតឱ្យមានកញ្ចប់ពិគ្រោះយោបល់ផ្ទាល់ខ្លួន។

លោកស្រីវេជ្ជបណ្ឌិត ហូ ធីហុង នាយិកាមជ្ឈមណ្ឌល Ningen Dock Bernard បានចែករំលែកថា៖ « រួមជាមួយនឹងការពិនិត្យគ្លីនិកយ៉ាងហ្មត់ចត់ និងការធ្វើតេស្តរូបភាពរោគវិនិច្ឆ័យកម្រិតខ្ពស់ដោយប្រើឧបករណ៍ទំនើបៗ អតិថិជនរបស់ Bernard នឹងទទួលបានការវាយតម្លៃលម្អិតអំពីស្ថានភាពសុខភាពបច្ចុប្បន្នរបស់ពួកគេ និងការព្យាករណ៍អំពីស្ថានភាពដែលអាចកើតមាននាពេលអនាគត។ តាមរយៈនេះ វេជ្ជបណ្ឌិត និងក្រុមប្រឹក្សាវេជ្ជសាស្ត្រនឹងបង្កើតផែនការត្រួតពិនិត្យសុខភាព និងថែទាំដ៏ទូលំទូលាយ និងស្នើវិធានការព្យាបាលប្រសិនបើចាំបាច់ក្នុងករណីជាក់លាក់»។

Ningen Dock Bernard chỉn chu, tỉ mỉ đến từng chi tiết: bảng tên chào đón, bộ — Ningen Dock Bernard មានភាពហ្មត់ចត់ និងយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះរាល់ព័ត៌មានលម្អិត៖ ផ្លាកសញ្ញាស្វាគមន៍ សម្ភារៈផ្ទាល់ខ្លួន (ឧបករណ៍) សម្រាប់អតិថិជនម្នាក់ៗ។

Omotenashi នៅក្នុងសេវាកម្ម

អ្នកជំងឺ និងអតិថិជនគ្រប់រូបដែលមកទស្សនាមន្ទីរពេទ្យ Bernard's Ningen Dock ទទួលបានការថែទាំដ៏យកចិត្តទុកដាក់ និងប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ។ ដំណើរការពិនិត្យត្រូវបានរៀបចំឡើងស្របតាមប្រវត្តិវេជ្ជសាស្ត្រ និងរបៀបរស់នៅរបស់អ្នកជំងឺ។ ទីកន្លែងពិនិត្យមានផាសុកភាព និងផ្តល់នូវបរិយាកាសសម្រាកកាយ។ ហើយឧបករណ៍វេជ្ជសាស្ត្រត្រូវបានប្រើប្រាស់ដោយឡែកពីគ្នា ដែលធានាបាននូវអនាម័យ និងការពារការចម្លងមេរោគ។

Khách Ningen Dock dùng bữa trưa đầy đủ dinh dưỡng tại Bernard, được cung cấp bởi nhà hàng Nhật có tiếng tại TP.HCM — ភ្ញៀវនៅ Ningen Dock រីករាយជាមួយអាហារថ្ងៃត្រង់ដែលមានជីវជាតិនៅ Bernard ដែលជាភោជនីយដ្ឋានជប៉ុនល្បីឈ្មោះមួយក្នុងទីក្រុងហូជីមិញ។

បង្កើនការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន និងបង្កើតភាពខុសគ្នាកាន់តែខ្លាំង។

ក្នុងនាមជាផ្នែកមួយនៃផែនការអភិវឌ្ឍន៍ធនធានមនុស្ស និងការកែលម្អគុណភាពសេវាកម្មអតិថិជនជាបន្តបន្ទាប់ ដើម្បីធ្វើឱ្យវាលេចធ្លោ ថ្មីៗនេះ Bernard Healthcare បានរៀបចំវគ្គបណ្តុះបណ្តាលជំនាញសេវាកម្មអតិថិជនកម្រិតខ្ពស់ជាមួយអ្នកជំនាញឈានមុខគេមកពីប្រទេសជប៉ុន។

មានវត្តមាននៅក្នុងកន្លែងបណ្តុះបណ្តាល Bernard Healthcare (ផ្លូវ Phan Dinh Giot លេខ 22 សង្កាត់ 2 ស្រុក Tan Binh ទីក្រុងហូជីមិញ) លោកស្រី Kato Akane ប្រធានក្រុមប្រឹក្សាភិបាល និងជានាយកប្រតិបត្តិនៃវិទ្យាស្ថានបណ្តុះបណ្តាលអត្តសញ្ញាណ Akane បានធ្វើឱ្យមានការចាប់អារម្មណ៍យ៉ាងខ្លាំងតាំងពីពេលដំបូងមកម្ល៉េះ ដោយការឱនក្បាលយ៉ាងជ្រៅ និងបន្ថយល្បឿន ដែលបង្ហាញយ៉ាងច្បាស់ពីការគោរពចំពោះសិស្សនៅក្នុងថ្នាក់បណ្តុះបណ្តាលរបស់គាត់នៅប្រទេសវៀតណាម។

Quang cảnh buổi đào tạo tinh thần Omotenashi cùng chuyên gia hàng đầu Nhật Bản tại Bernard Healthcare — ទិដ្ឋភាពនៃវគ្គបណ្តុះបណ្តាលខាងវិញ្ញាណ Omotenashi ជាមួយអ្នកជំនាញជប៉ុនឈានមុខគេនៅ Bernard Healthcare។

អ្នកជំនាញជនជាតិជប៉ុនរូបនេះបានសង្កត់ធ្ងន់ថា៖ «មូលដ្ឋានគ្រឹះនៃការផ្តល់សេវាវេជ្ជសាស្ត្រដែលមានគុណភាពខ្ពស់ និងការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនមិនត្រឹមតែស្ថិតនៅក្នុងការកែសម្រួលបរិស្ថាន និងបច្ចេកទេសពង្រឹងប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងស្ថិតនៅក្នុងចំណាប់អារម្មណ៍របស់មនុស្ស (វេជ្ជបណ្ឌិត បុគ្គលិកពេទ្យ) ចាប់ពីពេលដែលអ្នកចូលរហូតដល់ចុងបញ្ចប់នៃដំណើរទស្សនកិច្ចរបស់អ្នក»។

លោកស្រី Nguyen Nam Phuong អគ្គនាយកក្រុមហ៊ុន Bernard Healthcare ក៏បានចែករំលែកផងដែរថា “ស្មារតីរបស់ Omotenashi ត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅលើសេចក្តីរីករាយ និងសុភមង្គលនៃការបម្រើអតិថិជន ដែលរីករាលដាលដល់អតិថិជន ដោយជួយពួកគេឱ្យមានអារម្មណ៍សុវត្ថិភាព និងពេញចិត្តជាមួយនឹងសេវាកម្មរបស់ Bernard។ វគ្គបណ្តុះបណ្តាលនេះគឺជាជំហានមួយសម្រាប់ពួកយើងមិនត្រឹមតែរក្សាប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងអភិវឌ្ឍបន្ថែមទៀតនូវគុណភាពនៃសេវាកម្មរបស់យើងនាពេលអនាគត”។

Học viên Bernard nhận chứng chỉ Omotenashi sau buổi đào tạo — សិស្ស Bernard បានទទួលវិញ្ញាបនបត្រ Omotenashi របស់គាត់បន្ទាប់ពីវគ្គបណ្តុះបណ្តាល។

ក្នុងវិស័យវេជ្ជសាស្ត្រ ការអនុវត្ត Omotenashi ត្រូវបានគេវាយតម្លៃខ្ពស់ ពីព្រោះវាជួយកសាងទំនុកចិត្តរវាងអ្នកជំងឺ និងវេជ្ជបណ្ឌិត ដែលរួមចំណែកដល់បទពិសោធន៍ "សុវត្ថិភាព - អាចទុកចិត្តបាន - មានផាសុកភាព" ។ នៅឆ្នាំ 2023 ការពេញចិត្តរបស់អតិថិជននៅ Bernard's Ningen Dock បានឈានដល់ 85% ដែលជាការកើនឡើង 20% បើប្រៀបធៀបទៅនឹងឆ្នាំមុន។

នៅ Bernard Healthcare សិល្បៈនៃ Omotenashi ត្រូវបានបង្ហាញតាមរយៈកាយវិការដ៏គិតគូរគ្រប់បែបយ៉ាង ដូចជាការហៅទូរស័ព្ទទៅពិនិត្យអ្នកជំងឺ ការផ្តល់ដំបូន្មាន និងការណែនាំអំពីការថែទាំសុខភាពមុន និងក្រោយការពិនិត្យ ការរៀបចំផែនការពិនិត្យជាលក្ខណៈបុគ្គលសម្រាប់អ្នកជំងឺម្នាក់ៗ និងការផ្តល់ឧបករណ៍ និងសម្ភារៈប្រើប្រាស់ដាច់ដោយឡែកសម្រាប់អតិថិជនម្នាក់ៗ។

[ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម_២]
ប្រភព៖ https://thanhnien.vn/omotenashi-long-hieu-khach-trong-kham-suc-khoe-tieu-chuan-nhat-ningen-dock-tai-bernard-healthcare-185241102102445311.htm