AI가 비즈니스 성과의 결정적 요소가 되다

워크숍 “AI 시대의 기업 지배구조: AI와 스마트 데이터를 활용한 성과 개선” - 사진: VGP/HG

이는 3월 11일 하노이 에서 개최된 "AI 시대의 기업 지배구조: AI와 스마트 데이터를 활용한 성과 개선" 워크숍에 참여한 전문가, 발표자, 기업의 의견입니다.

워크숍에서 국가금융통화정책자문위원회 위원이자 BIDV 수석 이코노미스트인 칸 반 룩 박사는 2024-2025년 세계 및 베트남 경제 상황을 분석했습니다. 세계 경제는 약 2.7%의 저조한 성장률을 보이고 있으며, 2025년 물가상승률은 2.9%로 하락할 것으로 예상됩니다. 반면 세계 무역은 3.2%로 소폭 감소할 것으로 예상됩니다.

베트남 경제는 긍정적인 수출 성장과 활발한 외국인 직접 투자(FDI) 자본으로 밝은 전망을 가지고 있습니다. 그러나 기업들은 여전히 많은 어려움에 직면해 있으며, 특히 민간 경제를 촉진하기 위한 당의 결의안을 비롯한 국가 지원 정책을 기대하고 있습니다.

칸 반 뤽 박사는 또한 기술, 특히 AI 분야에서 국가 간 경쟁이 매우 치열하다고 강조했습니다. 베트남이 뒤처지면 기업들도 적응이 늦어져 도태될 것입니다.

"AI에 대한 투자는 장기적인 투자이며, 그 결과가 즉시 나타나지 않을 수도 있습니다. 하지만 AI(또는 Gen AI...)를 적용하는 것은 단순한 기술적 문제가 아니라 전략적 문제라는 점을 인지해야 합니다. AI는 단순한 트렌드가 아니라 생산성, 품질, 그리고 비즈니스 효율성에 결정적인 요소가 되었습니다."라고 칸 반 루크 박사는 말했습니다.

맥킨지의 2024년 보고서에 따르면 전 세계 근로자의 65%가 업무에 생성적 AI를 활용했지만, 이 기술을 통해 실질적인 효과를 얻은 기업은 15%에 불과했습니다. 가장 일반적인 AI 적용 분야는 마케팅(54%), 기술(39%), 금융(16%)입니다.

Can Van Luc 박사에 따르면, AI를 성공적으로 적용하려면 기업은 사업 목표에 맞는 AI 전략을 수립하고, 데이터 플랫폼을 준비하고, 적절한 AI 도구와 기술을 선택하고, 윤리적이고 책임감 있는 AI 사용을 보장하고, AI 시스템을 지속적으로 모니터링하고 개선하고, 이 기술의 잠재력을 극대화할 수 있는 유능한 인력을 개발해야 합니다.

MISA의 대표이사인 레홍꽝(Le Hong Quang) 씨는 기업 경영에 AI와 스마트 데이터를 적용하는 전략에 대해 공유하면서, 경영에 AI를 적용하는 기업 비율이 2022년 33%에서 2024년 72%로 증가했다는 데이터를 인용했습니다(IBM, 포브스, 맥킨지 자료).

이 기술은 고객 서비스(56%), 사이버 보안(51%), 고객 관계 관리(42%), 콘텐츠 제작(40%)에 도움이 됩니다. 데이터를 활용하여 의사 결정을 내리는 기업은 기존 기업보다 고객 확보율을 23배 더 높일 수 있습니다.

AI를 적용하면 고객 서비스 생산성이 1.71배 증가하고, 직원 수가 600명에서 350명으로 줄어들고, 재무 프로세스가 최적화되고, 회계가 자동화되며, 기업이 자본에 더 빨리 접근할 수 있도록 지원합니다.

레홍꽝 씨는 AI는 피할 수 없는 추세이며, 기업이 경쟁 우위를 유지하기 위해서는 신속하게 적응해야 한다고 강조했습니다. 기업은 성과 향상, 데이터 기반 의사 결정 문화 구축, AI와 통합된 클라우드 컴퓨팅 플랫폼을 통한 디지털 전환 촉진을 위해 경영에 AI를 널리 도입해야 합니다. 동시에, 운영 및 관리 효율성을 최적화하기 위해 각 프로세스에 AI를 적용하는 방안을 지속적으로 검토하고 계획을 수립해야 합니다.

패널 토론 "AI와 스마트 데이터 - 현대 경영학의 핵심"에서 발표자들은 경영학에서 AI의 역할, 인간과 AI 간의 업무 분담, 그리고 이 기술을 적용하여 경영과 운영의 효율성을 개선하는 실제 경험에 대해 논의하고 분석했습니다.

발표자들은 모두 AI가 현대 경영의 핵심 도구가 되었다는 데 동의했습니다. AI를 효과적으로 적용하기 위해서는 기업이 기술뿐 아니라 경영 사고방식과 장기적인 발전 전략까지 바꿔야 합니다. 지금 당장 결단력 있게 행동하지 않으면, 우리는 뒤처질 뿐만 아니라 경쟁에서 도태될 위험에 처하게 될 것입니다.

Chinhphu.vn에 따르면

출처: https://mst.gov.vn/ai-tro-thanh-yeu-to-quyet-dinh-hieu-suat-doanh-nghiep-197250312085711148.htm