인공지능(AI)은 비즈니스 성과에 있어 핵심적인 요소가 되고 있습니다.

세미나 "AI 시대의 비즈니스 거버넌스: AI와 지능형 데이터를 활용한 성과 향상" - 사진: VGP/HG

이는 3월 11일 하노이 에서 열린 세미나 "AI 시대의 기업 지배구조: AI와 지능형 데이터를 활용한 성과 향상"에 참석한 전문가, 연사 및 기업 관계자들의 의견이었습니다.

이번 세미나에서 국가 재정통화정책자문위원회 위원이자 베트남개발은행 (BIDV) 수석이코노미스트인 칸 반 룩 박사는 2024년부터 2025년까지의 세계 및 베트남 경제 상황을 분석했습니다. 세계 경제 성장률은 약 2.7%로 둔화되고 있으며, 인플레이션은 2025년에 2.9%로 하락할 것으로 예상되고, 세계 무역량은 3.2%로 소폭 감소할 것으로 전망됩니다.

베트남 경제 는 수출 증가와 활발한 외국인 직접 투자(FDI) 덕분에 밝은 전망을 보이고 있습니다. 하지만 기업들은 여전히 많은 어려움에 직면해 있으며, 특히 민간 경제 활성화를 위한 당의 결의안과 같은 정부의 지원 정책을 기대하고 있습니다.

칸 반 룩 박사는 특히 인공지능 분야에서 국가 간 기술 경쟁이 매우 치열하다고 강조했습니다. 베트남이 뒤처지고 기업들이 적응에 느리다면 도태될 것이라고 경고했습니다.

"인공지능(AI)에 대한 투자는 장기적인 투자입니다. 결과가 즉시 나타나지 않을 수도 있지만, AI(또는 차세대 AI)를 적용하는 것은 단순한 기술적 문제가 아니라 전략적인 문제라는 점을 인식하는 것이 중요합니다. AI는 단순한 트렌드가 아니라 기업의 생산성, 품질 및 효율성을 결정짓는 핵심 요소가 되었습니다."라고 칸 반 뤽 박사는 말했습니다.

2024년 맥킨지 보고서에 따르면 전 세계 인력의 65%가 업무에 생성형 AI를 활용하고 있지만, 이 기술로부터 뚜렷한 이점을 얻은 기업은 15%에 불과합니다. AI가 가장 많이 적용되는 분야는 마케팅(54%), 기술(39%), 금융(16%) 순입니다.

칸 반 뤽 박사에 따르면, 기업이 인공지능(AI)을 성공적으로 적용하기 위해서는 비즈니스 목표에 부합하는 AI 전략을 수립하고, 데이터 기반을 마련하며, 적절한 AI 도구와 기술을 선택하고, 윤리적이고 책임감 있는 AI 사용을 보장하고, AI 시스템을 지속적으로 모니터링 및 개선하며, 이 기술의 잠재력을 극대화할 수 있는 숙련된 인력을 양성해야 합니다.

MISA의 르훙꽝 총괄이사는 AI와 지능형 데이터를 비즈니스 경영에 적용하는 전략에 대한 통찰을 공유하며, IBM, 포브스, 맥킨지 자료에 따르면 AI를 경영에 적용하는 기업의 비율이 2022년 33%에서 2024년 72%로 증가했다고 밝혔습니다.

이 기술은 고객 서비스(56%), 사이버 보안(51%), 고객 관계 관리(42%), 콘텐츠 제작(40%)을 강력하게 지원하고 있습니다. 데이터를 활용하여 의사결정을 내리는 기업은 기존 기업에 비해 고객 확보율을 최대 23배까지 높일 수 있습니다.

인공지능(AI)의 적용은 고객 서비스 생산성을 1.71배 향상시키고, 직원 수를 600명에서 350명으로 줄이며, 재무 프로세스를 최적화하고, 회계를 자동화하고, 기업이 자본에 더 빨리 접근할 수 있도록 지원했습니다.

레훙꽝 회장은 인공지능(AI)이 피할 수 없는 추세이며, 기업들이 경쟁 우위를 유지하기 위해서는 신속하게 적응해야 한다고 강조했습니다. 기업들은 경영에 AI를 적극적으로 도입하여 효율성을 높이고, 데이터 기반 의사결정 문화를 구축하며, AI가 통합된 클라우드 컴퓨팅 플랫폼을 통해 디지털 전환을 가속화해야 합니다. 동시에, 각 프로세스에 대한 지속적인 검토와 계획적인 AI 적용은 운영 및 관리 효율성을 최적화하는 데 도움이 될 것입니다.

"AI와 지능형 데이터 – 현대 비즈니스 관리의 핵심"이라는 주제의 패널 토론에서 연사들은 비즈니스 관리에서 AI의 역할, 인간과 AI 간의 업무 분담, 그리고 경영 및 운영 효율성 향상을 위해 이 기술을 적용한 실제 경험에 대해 논의하고 분석했습니다.

발표자들은 모두 인공지능(AI)이 현대 비즈니스 경영의 핵심 도구가 되었다는 데 동의했습니다. AI를 효과적으로 적용하기 위해서는 기업은 기술뿐 아니라 경영 사고방식과 장기적인 발전 전략까지 변화시켜야 합니다. 지금 당장 과감한 조치를 취하지 않으면 뒤처질 뿐만 아니라 치열한 경쟁 환경에서 도태될 위험에 처할 것입니다.

Chinhphu.vn에 따르면

출처: https://mst.gov.vn/ai-tro-thanh-yeu-to-quyet-dinh-hieu-suat-doanh-nghiep-197250312085711148.htm