언론은 미디어 위기 상황에서 여론을 균형 있게 조정하고 적절하게 이끌어야 합니다.

[광고_1]

미디어 위기는 언제든지 발생할 수 있습니다.

베트남에서는 지난 몇 년간 수많은 언론의 공차 사건(2021년 하노이 시장관리국 제17시장관리팀이 하노이 하동군 라케구에 위치한 Mr. Drink Vietnam Co., Ltd. 소유의 사업장과 물품 보관 창고 3곳을 점검했던 공차 사건을 포함하여 여러 차례 언론의 관심을 받았습니다. 점검팀은 흑설탕과 흑설탕 시럽, 로얄 티가 인쇄된 밀크티 가루, 공차 로고 등 밀크티 가공 원료가 다량 보관된 창고를 발견했습니다. 해당 물품들은 밀수 및 상업 사기의 흔적을 보였습니다.

또는 우리나라 사람들에게 친숙한 브랜드인 하오하오 누들 역시 2021년에 금지 약물 스캔들에 연루되어 이 브랜드에 큰 언론 위기를 초래했습니다.

실제로 의사소통 위기는 언제든, 어떤 문제에서든 발생할 수 있으며, 심지어 고위 경영진이 간과할 수 있는 아주 사소한 문제에서도 발생할 수 있습니다.

제품 불량, 직원 해고, 고객 불만 전화, 파트너에 대한 부적절한 태도… 이 모든 것이 악화되어 기업의 심각한 위기로 이어질 수 있습니다. 사용자 상호작용을 통해 이익을 얻기 위해 기업을 폭로하고 방해하는 팬페이지 제작을 전문으로 하는 부서들이 많아진 것은 말할 것도 없습니다.

언론인은 전통적인 맥락에서 여론을 균형 있게 조정하고 조절해야 합니다(그림 1). — 위기 관리가 평판과 브랜드를 보호하고자 하는 개인과 기업에게 중요한 문제가 되고 있습니다.

이제 소셜 네트워크가 폭발적으로 성장하는 상황에서 소셜 네트워크 사용자들은 뉴스와 콘텐츠 생산자로서 참여할 수 있습니다. 개인과 조직의 모든 행동과 행위는 흔적을 남기고 미디어 위기의 "씨앗"이 됩니다. 상태, 댓글, 사진, 라이브 영상 등 ... 미디어 위기는 더 이상 기업이나 조직에만 국한되지 않고, 유명 아티스트든 평범한 직장인이든 개인에게도 발생합니다.

최근, 인기 틱톡커이자 "리뷰 워리어" 하린(Ha Linh) 또한 심각한 개인 미디어 위기를 겪었습니다. 특히, 소셜 미디어에서는 틱톡커 보 하린(Vo Ha Linh)의 게시물을 금지하는 표지판을 게시한 한 식당의 사진이 확산되고 있습니다. 많은 사람들이 하린의 리뷰가 지나치게 개인적이며, 하린 본인도 자신이 리뷰하는 음식과 식당에 대한 충분한 이해가 부족하다고 생각하기 때문입니다. 이는 해당 식당의 사업 활동에 심각한 영향을 미칩니다. 하린은 사과 영상을 게시하고 식당 리뷰를 중단하겠다고 발표했습니다. 이는 대중 앞에서 어떻게 말하고 콘텐츠를 제작해야 하는지에 대한 귀중한 교훈입니다.

소셜 미디어가 주도하는 시대의 미디어 위기에 대해, VTV 디지털 디지털 콘텐츠 제작 및 개발 센터 부소장인 응우옌 투 하 기자는 다음과 같이 말했습니다. "오늘날 미디어 위기의 빈도는 더욱 빈번하고, 밀도가 높아지고, 다양해졌으며, 훨씬 빠르게 확산되고 있습니다. 흔하면서도 우려되는 상황 중 하나는 개인 미디어 위기입니다. 누구든 개인 정보가 소셜 미디어에 게시되고, 비난받거나 반대받을 수 있기 때문입니다.

"이런 미디어 위기, 혹은 네티즌들이 흔히 드라마라고 부르는 것은 정보가 너무 빠르고 광범위하게 공유되고, 엇갈린 댓글이 달리면서 결국 이야기가 분석되고 원래의 내용에서 너무 벗어나, 누구도 상상할 수 없을 정도로 깊어지는 것을 의미합니다. 위기는 모든 청중에게 다양한 차원에서 발생합니다. 소셜 네트워크의 폭발적인 성장과 함께 미디어 위기는 항상 주체가 통제할 수 없는 예상치 못한 긴급 상황과 위협적인 상황을 만들어냅니다." 라고 기자 응우옌 투 하(Nguyen Thu Ha)는 말했습니다.

질문: 누구?

2023 미스 월드 베트남 결승전이 끝난 직후, 신임 미스 후인 쩐 이 니(Huynh Tran Y Nhi)의 무모하고 무지한 발언은 엄청난 분노를 불러일으켰습니다. 페이스북에는 후인 쩐 이 니를 반대하는 그룹들이 꾸준히 생겨났는데, 그중 가장 활발하게 활동하는 그룹은 회원 수가 거의 50만 명에 달했습니다. 이들은 매우 적극적으로 그녀의 미인 여왕 왕관을 박탈할 것을 요구했습니다.

미디어 전문가들에 따르면, 미디어 위기를 처리할 수 있는 골든타임은 일반적으로 24시간에서 48시간입니다. 그러나 여러 날이 지났고, 온라인 플랫폼에서 Ý Nhi의 위기는 멈출 기미가 보이지 않을 뿐만 아니라 점점 더 심해지고 있습니다.

Ý Nhi가 "평생" 발언을 담은 일련의 영상과 이미지가 페이스북, 틱톡, 유튜브 등 소셜 네트워킹 플랫폼에서 수백만 건의 조회수를 기록하며 빠르게 퍼져 나갔습니다. 수백 개의 대형 팬페이지와 그룹이 키워드를 포함한 이미지를 동시에 게시하고, 트렌드를 따라가며, Ý Nhi에 대한 밈과 명언을 만들어 널리 공유했습니다.

언론인은 전통적인 맥락에서 여론을 적절히 균형 있게 조정하고 조직해야 합니다(그림 2). — 최근 들어 니 여사의 즉위 후 발언으로 인해 스캔들이 잇따라 발생하고 있다.

기자 응우옌 투 하에 따르면, 이 이야기는 두 가지 측면을 가지고 있습니다. 인간의 관점에서 보면, 니 씨가 아주 어렸을 때 저지른 초기 실수입니다. 대중은 그 실수들을 더 문명적이고 관대한 방식으로 바라볼 필요가 있습니다.

미디어 경영의 관점에서 매우 중요한 질문이 있습니다. 바로 '누구?'입니다. 미디어 위기는 누구에게 일어나는 것일까요? 주인공은 누구일까요? 누가 연루되어 있을까요? 피해자는 누구이고, 가해자는 누구일까요? 누가 영향을 받을까요? '누구?'라는 수많은 질문이 제기되고 그 양상은 매우 다양합니다. "각 상황에서 미디어 위기가 개인에게 일어나는지, 아니면 조직에게 일어나는지 명확히 파악해야 합니다. 미인 대회를 조직하는 데 따르는 어려움, 그리고 미인 대회라는 개념 속에 사회의 문화적 배경까지 재검토해야 합니다." 라고 기자 응우옌 투 하(Nguyen Thu Ha)는 질문했습니다.

기자 응우옌 투 하(Nguyen Thu Ha)는 이 위기를 해결하고 사태가 악화되지 않도록 미인대회 조직위원회가 이 미디어 위기를 관리하는 데 앞장서야 한다고 말했습니다. "누군가에게 분노를 표출하는 것은 쉽지만, 사회 발전을 위해 올바른 관점과 행동을 취하는 것은 매우 어렵습니다. 미인대회 우승자를 '못생겼다'고 비난하는 것도 쉽지만, 젊은이들에게 스스로를 끊임없이 발전시키고 진정한 아름다움의 가치가 자리 잡을 기회를 주는 것은 훨씬 더 어렵습니다."라고 기자 응우옌 투 하(Nguyen Thu Ha)는 말했습니다.

언론은 균형추를 만들어야 합니다.

디지털 시대에는 위기 커뮤니케이션 문제가 소셜 미디어를 통해 급속도로 확산되는 경우가 많습니다.

당시 위기가 발생하면 소셜 네트워크 커뮤니티는 사건의 규모, 수준, 그리고 영향력을 "심각하게" 다루는 경향이 있는 부정적인 정보 보도에 집중할 것입니다. 더욱이 소셜 네트워크 커뮤니티는 가십과 헛소리에 집중하는 경향이 있는데, 이러한 유형의 뉴스는 "루머"와 "가짜 뉴스"와 결합되어 빠르게 확산되어 사건의 전개를 통제하고 처리하기 점점 더 어려워질 것입니다. 많은 스캔들이 소셜 네트워크에 게시되면 여론의 강한 압력과 "정치적 분위기"로 인해 실제 위기로 이어집니다. 소셜 네트워크는 군중의 압력에 따라 사건을 해결하려는 경향을 조장합니다.

기자의 관점에서, 응우옌 투 하 기자는 언론이 트렌드를 따라가고 온라인 주제를 활용하여 뉴스를 만드는 것은 매우 흔한 일이라고 말했습니다. 그러나 미디어 위기가 "식사만큼이나 빈번하게" 발생하는 현 상황에서, 언론은 균형 잡힌 목소리를 내고 여론을 올바르게 이끌기 위해 적절한 접근 방식과 방법을 갖춰야 합니다.

"언론은 소셜 네트워크와 균형을 이루어야 합니다. 소셜 네트워크의 키보드 히어로 효과를 활용한 극적인 기사가 지나치게 확산되어 통제 불능이 되는 것을 방지해야 합니다. 이는 언론인의 직업 윤리이자 언론 문화의 일부이며, 공동체를 문명 발전, 인간성, 그리고 진실, 선, 미의 가치로 이끌고 이끌어가는 방식이기도 합니다." 라고 기자 응우옌 투 하(Nguyen Thu Ha)는 말했습니다.

판호아장

[광고_2]
원천