MobiFone이 충성 고객을 계속 '유지'하는 비결

[광고_1]

베트남의 이동통신 산업을 위한 첫 번째 기반을 마련한 선구적 네트워크 운영자인MobiFone은 지난 30년 동안 꾸준히 성장해 왔으며 국가 경제에 중요한 기여를 해왔습니다. 하지만 디지털화와 글로벌 통합 시대에 AI는 다른 많은 대기업과 마찬가지로 모비폰도 변화를 강요받고 있습니다.

기존의 사업 방식을 유지할 것인가, 아니면 새로운 길을 찾을 것인가? 어떤 결정을 내리든, 모비폰 주식회사는 항상 고객 경험을 중심에 둡니다.

새로운 시대의 개척자의 위치

1993년 설립 당시 국내 사회경제적 상황은 여전히 많은 어려움을 겪고 있었지만, 시장에서 1위이자 유일한 이동통신망 사업자로서의 입지를 굳건히 한 모비폰의 등장은 업계에 빠르게 활력을 불어넣었고, 다양한 산업과 분야가 함께 발전할 수 있는 원동력이 되었습니다.

모바일 네트워크를 통해 빠르고 편리하게 연결하는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌으며, 이를 통해 개인, 조직 및 기업 간의 시간과 거리를 단축하는 데 도움이 됩니다. "언제 어디서나"는 MobiFone의 모토일 뿐만 아니라 실제로 전국의 많은 기업과 조직의 목표가 되었습니다.

그 이후로 모비폰은 사회 경제를 진흥하는 데 중요한 역할을 하며 꾸준히 발전해 왔습니다. 회사는 어떤 단계에서든 항상 고객의 이익과 경험을 중심에 둡니다. 최적의 서비스 품질을 제공하고 고객에게 더 많은 인센티브를 제공하는 것뿐만 아니라, 최신의 가장 진보된 디지털 기술 경험을 선보이며 선도적인 가치를 제공합니다.

예를 들어, 2006년 '장기 접속' 프로그램을 출시하면서 모비폰은 고객을 위한 포인트 적립을 구현하는 선구적인 네트워크 운영자 역할을 계속 수행했으며, 이동통신 부문뿐만 아니라 다양한 사업자가 인센티브를 위해 '경쟁'을 벌이는 특별한 시기를 열어 고객에게 큰 혜택을 제공했습니다.

2020년, 모비폰은 국내 고객을 대상으로 5G 상용 서비스를 시작한다고 발표하면서, 많은 국가를 따라잡는 데 그치지 않고 앞지르며 미래 기술 분야를 선도함으로써 국가의 과학기술에 특별한 이정표를 세우는 데 기여했습니다.

순수한 이동통신 서비스 제공업체였던 모비폰은 점차 다양한 서비스를 제공하는 디지털 통신 및 기술 기업으로 변모하고 있으며, 국내 고객의 점점 더 다양해지는 요구를 충족하고 있습니다.

하지만 어떤 변화도 쉽지는 않습니다. 그 전환은 많은 우려와 어려움, 과제를 안고 있는 과정이기도 합니다. 믿음, 합의, 창의성, 열정을 바탕으로 모비폰 주식회사는 점차적으로 자사만의 기적을 창조해 왔습니다.

기회와 도전에 직면했을 때, 성공을 유지하는 열쇠는 무엇일까요?

KPMG가 발표한 2022년 베트남 고객 경험 우수성 보고서에 따르면, 8개 부문에 걸쳐 79개의 국내외 브랜드를 평가한 1,560명의 소비자 의견을 바탕으로 고객 경험 측면에서 상위 3개 부문은 통신, 레스토랑(패스트푸드 체인점), 비식품 소매업입니다. 이들 중 통신 분야는 평균 고객 경험 우수성(CEE) 점수 8.39로 가장 좋은 성과를 거둔 분야였습니다.

KPMG는 기존 통신 서비스의 포화와 OTT 애플리케이션의 대중화로 인한 위협에 직면하여 통신 사업체가 점차 디지털 서비스 유통업체로 전환하고 있으며 새로운 디지털 제품과 서비스를 목표로 하고 있다고 생각합니다.

정부의 국가적 디지털 전환 전략에 따라 기업들은 변화를 선도할 기회를 포착합니다. 활동에는 가정과 개인에게 더 빠르고 안정적인 인터넷 연결을 제공하기 위해 광대역 네트워크와 같은 디지털 인프라에 투자하는 것이 포함됩니다. 디지털 결제 및 통신 전자 지갑과 같은 디지털 금융 솔루션을 홍보합니다.

이는 MobiFone의 방향과 완벽하게 일치하며, 새로운 환경에서도 성공을 계속 거두기 위해 기회를 포착하고 과제를 극복하는 기업 리더의 비전과 통찰력을 보여줍니다.

통신의 유지뿐만 아니라, 디지털 플랫폼, 기업용 디지털 솔루션(디지털 금융 생태계, 스마트 모니터링, 기업용 디지털 전환 서비스) 등의 서비스를 통해 디지털 분야로의 적용 범위를 지속적으로 확대하여 새로운 공간을 적극적으로 공략하고 있습니다. 디지털 콘텐츠 서비스(교육, 의료, 광고, 음악, 비디오 등)를 통해 5G, IoT, AR/VR, AI 등 새로운 글로벌 트렌드를 업데이트합니다.

모비폰은 또한 제품과 서비스에 대한 새로운 과학적, 기술적 진보를 지속적으로 연구하고 적용하여 고객에게 가치 있고 최적의 경험을 제공합니다.

MobiFone은 점차 미래의 기술 추세에 맞춰 변화하고 있으며, 여전히 통신 서비스의 핵심 플랫폼 개발에 특별한 주의를 기울이고 있습니다. 다양한 고객 요구 사항에 맞춰 음성-데이터 콤보 패키지를 포함하여 보다 합리적인 패키지를 설계하는 동시에 인프라와 대역폭에 대한 투자와 개선에 중점을 둡니다. 데이터 패키지 모비파이버; 클라우드… 엄청난 할인 혜택, 할인 혜택 또 할인.

고객의 이익을 최우선으로 생각하고 이를 변화시키는 것이 지난 30년 동안 MobiFone이 성공을 거두고 앞으로도 계속 그 열정을 유지할 수 있는 비결입니다.

30주년 기념 '골든 오퍼', 고객 감사
모비폰은 창립 30주년과 발전 30주년을 기념하여 2023년 초에 충성스러운 고객들에게 감사의 마음을 전하기 위해 MBF30 패키지를 출시했습니다. 이에 따라 고객은 단 30,000 VND로 7일 동안 사용할 수 있는 고속 데이터 30GB를 즉시 제공받을 수 있으며, 이는 MobiFone의 모든 선불 및 후불 가입자에게 적용됩니다.
특히, 프로모션 패키지는 프로그램 시행 기간 동안 등록 인원을 제한하지 않아 고객들이 용량 걱정 없이 고속 인터넷 서비스를 자유롭게 체험할 수 있도록 도와줍니다.
자세한 내용은 웹사이트 https://www.mobifone.vn/tin-tuc/chi-tiet/danh-dau-tuoi-moi-30gb-ngap-troi-5381에서 확인하거나 핫라인 9090으로 문의하여 문의사항을 답변받고 지원을 받으세요.

바오 안

유용한
감정
창의적인
고유한
격노