"신념이 상품이 될 때, 법이 개입해야 한다."
11월 13일 오후 전자상거래법안 심의 과정에서 후인 티 푹(호치민시) 대표는 소셜 미디어와 디지털 플랫폼을 통한 "소비자 신뢰 조작"에 대해 강력히 경고했다.
그녀에 따르면, 오늘날 소셜 미디어는 단순한 오락 공간이 아니라 구매, 판매 및 광고가 공개적으로 이루어지지만 통제하기 어려운 "위장된 전자상거래 시장"이 되었다고 합니다.
"춤과 미소, 라이브 스트리밍 조명 속에서 사람들은 판매하고 있다는 사실을 인정하지 않고 물건을 팔고 있으며, 광고하고 있다는 사실을 인지하지 못한 채 광고하고 있습니다."라고 푸크 씨는 설명했다.
화장품 한 병이나 드레스 한 벌, 그리고 몇 마디의 가벼운 언급만으로도 수천 개의 좋아요, 댓글, 공유를 끌어모아 구매로 이어질 수 있습니다. 관계자에 따르면, 겉보기에는 무해해 보이는 이러한 영상들 뒤에는 규제도 없고, 인증도 받지 않았으며, 책임도 지지 않는 상업 시스템이 숨어 있습니다.
우려스러운 점은 이러한 행위들 중 상당수가 법안 초안에서 금지하는 네 가지 범주(사기, 위조 상품, 강압, 알고리즘 조작)에 해당하지 않는다는 것입니다. 그녀는 "이들은 직접적으로 사기를 치거나 위조 상품을 판매하는 것이 아니라, 영향력이나 평판을 이용하거나 불쾌한 이미지를 사용하여 상품을 판매하고 조회수를 통해 이익을 얻는 것"이라고 말했습니다.
호치민시 대표단의 후인 티 푹 의원 (사진: 국회 미디어 제공)
참석자들은 오늘날의 소비자들이 "제품보다 사람을 더 신뢰하고, 라벨보다 카리스마를 더 신뢰하며, 인증 마크보다 KOL, KOC, 틱톡커를 더 신뢰한다"고 주장했습니다.
"신념이 상품화되면 더 이상 문화적 문제가 아니라 상업적 문제가 되며, 법이 개입해야 합니다."라고 그녀는 강조했습니다.
그러한 현실을 바탕으로 그녀는 법안 제6조에 제5항을 추가하여 이미지, 평판, 위신을 악용하거나 불쾌감을 주는 이미지를 이용하여 위장된 전자상거래 콘텐츠를 홍보, 제공 또는 유포하는 행위를 금지할 것을 제안했습니다.
그녀에 따르면, 이 규정은 "상품 판매임을 명시하지 않고 상품을 판매하는" 문제를 해결하는 중요한 법적 근거가 될 뿐만 아니라, 시청률을 높이기 위해 상업 활동을 오락으로 변질시키는 추세를 막아 사회 문화와 도덕에 부정적인 영향을 미치는 것을 방지할 것이라고 합니다.
그녀는 또한 틱톡, 페이스북, 유튜브와 같은 플랫폼의 책임을 강화하여 알고리즘이 단순히 상호작용이 많다는 이유만으로 불쾌한 영상을 우선시하지 않도록 해야 한다고 제안했습니다. 왜냐하면 이는 "저품질 제품이 시장에 유통되는 통로가 될 수 있기 때문"이라고 설명했습니다.
월 250만 건의 라이브 스트리밍: 적절한 관리가 필요합니다.
전자상거래법안 논의 과정에서 빈롱 대표단의 쩐 꾸옥 뚜안 의원은 전자상거래가 베트남 경제 의 역동적인 부분으로 자리 잡았다고 강조했습니다.
그는 2025년 4월에 발표된 보고서를 인용하며, 대형 전자상거래 플랫폼부터 개별 농부들이 농산물을 판매하는 것에 이르기까지 매달 약 250만 건의 라이브 스트리밍 판매 세션이 발생한다고 밝혔습니다.
"이러한 규모는 전자상거래가 디지털 경제의 생명줄이 되어 수십만 명의 생계를 창출하고 있음을 보여줍니다. 따라서 국회가 법적 틀을 완성한 것은 디지털 시장이 투명하고 지속 가능하게 발전할 수 있도록 보장하는 시의적절하고 필요한 결정입니다."라고 그는 말했다.
빈롱 대표단의 쩐 꾸옥 뚜안 의원 (사진: 국회 미디어 제공)
투안 의원은 특히 법안 제20조 3항을 지적하며, 해당 조항은 중개 플랫폼 판매자가 제품 라벨에 생산일, 유통기한, 배치 번호, 차대 번호 또는 엔진 번호와 같은 특정 정보를 제공할 의무가 없다고 규정하고 있다고 언급했습니다.
그에 따르면 이는 "중대한 허점"인데, 왜냐하면 이 정보는 정품과 가품을 구별하고 제품 안전성을 평가하는 데 매우 중요하기 때문입니다.
"실제로 최근 밀수 화장품, 유통기한이 지났거나 품질이 떨어지는 건강 보조 식품이 새 제품으로 둔갑해 판매되는 사례들이 소비자들이 직면한 위험을 보여주고 있습니다."라고 그는 말했다.
대표단은 온라인 거래에 대한 대중의 신뢰를 강화하기 위한 전제 조건으로, 이러한 정보 제공을 거부할 수 있도록 허용하는 규정을 완전히 폐지할 것을 제안했습니다.
정보 투명성 요구와 더불어, 뚜안 의원은 현행 분쟁 해결 메커니즘이 실질적인 필요를 충족시키지 못한다고 주장했습니다.
그는 "온라인 쇼핑객, 특히 소액 거래를 하는 사람들은 전자상거래 플랫폼이 주문 처리를 늦추거나 거부할 경우 자신의 권리를 보호받을 방법이 사실상 없다"고 말했다.
그는 산업통상부와 법무부의 감독 하에 운영되는 국가 온라인 전자상거래 분쟁 해결 센터 설립을 제안했다. 그는 이러한 모델이 유럽연합, 싱가포르, 한국에서 이미 효과를 입증했으며, 분쟁 해결 시간을 7~10일로 단축시켰다고 주장했다.
출처: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/can-cam-loi-dung-danh-tieng-hinh-anh-phan-cam-de-ban-hang-online-20251113172741941.htm
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