2단계 지방정부 - 시작부터 가속화 - 3부: 젊은 공무원들이 스스로 일자리를 찾습니다

2단계 지방정부 모델 운영 초기, 젊은 공무원들이 성실하게 일하며 국민들의 마음에 좋은 인상을 남기는 모습이 기록되었습니다. 젊은이들이 사무실을 나서 지역으로 나가 적극적으로 소통하고 국민과 소통할 때, 이는 더 이상 하향식 개혁이 아니라 정부 내부에서 이루어지는 움직임입니다.

땅에 단단히 뿌리내리고 있으세요.

하노이 의 많은 면과 동에서 2단계 지방 정부 모델 운영을 통한 행정 조직 개편이 시행된 후, 근무 환경에 긍정적인 변화가 많이 나타났습니다. 인력 변동, 업무 재배치, 부서 간 기능 및 업무 조정 등의 압력에도 불구하고, 많은 지역에서 조직이 빠르게 안정화되어 원활한 행정 운영을 유지하고 있습니다. 면과 동의 간부, 공무원, 그리고 근로자들은 단순히 행정 업무만 수행하는 것이 아니라, 더 빠르고 더 가까이서 국민에게 봉사하는 정부의 정신을 실천하고 있습니다.

다낭 시 탄케동 청년연합회는 공공행정서비스센터에서 시민들을 돕기 위한 자원봉사팀을 구성했습니다. 사진: 쑤언 꾸인

늦은 오후이고 주말임에도 불구하고 하노이 끼엔흥구 민원실은 행정 업무를 처리하러 온 사람들로 꽤 붐볐다. 끼엔흥구 민원실 직원인 부옹 티 후옌 씨는 지난 한 달 동안 직원들이 하루 9~10시간씩 거의 쉬지 않고 일했다고 전했다. 끼엔흥구는 사람들을 친절하고 열정적으로 안내하는 직원들을 배치했으며, 디지털 플랫폼을 점진적으로 적극적으로 도입하고 있다. 이제 모든 서류 처리 과정이 디지털화되었다.

끼엔흥 동 인민위원회 문화사회부 부부장인 응우옌 푸옹 안 씨에 따르면, 동의 민원 서비스 센터를 찾는 주민들은 세심한 안내를 받습니다. 대기표 발급, 서류 제출, 정보 검색, 결과 확인 등 모든 과정이 쉽고 신속하게 이루어집니다. 각 직원은 전문적인 절차를 완벽하게 수행할 뿐만 아니라, 친근하고 적극적이며 유연한 업무 처리로 정부와 주민을 잇는 가교 역할을 하며 봉사 정신을 보여줍니다.

호치민시 반코동에서 베트남 조국전선위원회 부위원장이자 동 청년연합 서기인 부이 두이 흥 씨는 여러 차례 소유권이 이전된 후 심하게 훼손된 사무소를 처음 맡았던 날들을 아직도 생생하게 기억합니다. "집집마다 돌아다니며 책상과 의자를 하나하나 옮기고, 심지어 화분 하나까지 얻어와서 사무소를 꾸며야 했습니다. 사무소는 단순히 일하는 곳이 아니라 사람들을 맞이하고 신뢰와 유대감을 형성하는 곳이어야 합니다."라고 부이 두이 흥 씨는 말했습니다. 모두의 헌신적인 노력 덕분에 단 2주 만에 사무소는 넓고 쾌적한 모습으로 탈바꿈했습니다. 부이 두이 흥 씨는 청년연합 및 대학들과 협력하여 동 공공행정서비스센터에서 주민들을 위한 지원 프로그램을 기획했습니다. '녹색 여름' 캠페인에 참여한 청년들은 어르신들을 직접 도와 서류 작성을 단계별로 안내했고, 많은 분들이 감사의 편지를 보내며 감동을 받았습니다. 사람들의 감사 인사와 미소 하나하나가 모든 구성원이 매일 더욱 열심히 일하도록 동기를 부여합니다.

호아흥동 청년연합 서기이자 베트남 조국전선 위원회 부위원장인 쩐 티 탄 탐 씨는 동 활동을 담당하는 젊은 간부로서 현재 업무량이 이전보다 훨씬 많다고 밝혔습니다. 오후 5시에 퇴근하던 날도 동료들과 함께 다음 날 보고서를 작성하고 각 동네 주민들과 정기적으로 소통하기 위해 저녁 늦게까지 남아 있는 날이 있다고 합니다. 탐 씨에 따르면 이러한 현장 방문을 통해 직접적인 소통이 이루어지고 활동 과정의 중간 단계가 많이 단축되었다고 합니다.

활력 넘치고 창의적인

전국적으로 모범적인 행동들이 도시에서 외딴 지역에 이르기까지 다양한 방식으로 확산되고 있습니다. 예를 들어, 라오까이성에서는 면(區) 단위 통합 정책 이후 소수민족 출신의 젊은 간부들이 자발적으로 성내 낙후 지역에서 근무하기 시작했습니다. 이는 젊음을 활용하여 행정 체계를 효율화하고 풀뿌리 차원에서 국가 관리의 효과성과 효율성을 향상시키고자 하는 열망에서 비롯된 것입니다. 개편 후, 라오까이성에서 특히 낙후된 지역인 체따오 면에는 다른 지역에서 온 20명의 간부들이 자원하여 근무했습니다. 체따오 면에 자원하여 근무하게 된 리 티 템 문화사회부 부장은 젊은이로서 실질적인 경험을 쌓고 지역사회에 책임감을 느끼고 싶었다고 말했습니다. 그녀와 많은 동료들에게 있어, 사람들의 미소와 면의 사회경제적 발전은 그들의 헌신에 대한 값진 보상입니다. 현 정부 기관의 많은 젊은 공무원들은 직무를 훌륭히 수행할 뿐만 아니라 헌신적인 자세와 도전적인 과제를 기꺼이 맡으려는 의지를 보여주고 있습니다.

하노이의 면과 동에서 근무하는 많은 젊은 공무원들이 늘어나는 업무량 속에서 장시간 통근에 시달리고 있습니다. 베트남 조국전선위원회 부위원장이자 하동 동 청년연맹 서기인 응우옌 티엔 푸크는 업무량이 크게 증가하면서 풀뿌리 차원에서 중요한 직책을 맡은 젊은이들에게 큰 어려움이 되고 있다고 밝혔습니다. 그는 효율적인 업무 처리를 위해 기술을 적극적으로 활용하여 업무를 조율하고 있습니다. 지부 서기들과 함께 잘로(Zalo) 그룹을 만들어 명확한 업무를 분담하고, 이전 동 출신 부서기들과 네트워크를 구축하여 각 업무를 감독하도록 했습니다. 또한 인공지능(AI) 관련 교육을 이수하여 문서 처리 및 노조 활동 관리에도 기술을 적용하고 있습니다. 그는 특히 이중 구조의 지방 정부 모델에서 기술이 업무 부담을 줄이고 효율성을 높이는 데 도움이 된다고 강조했습니다.

하노이의 하동구에서도 청년 자원봉사자 팀이 구성되어 주민들의 행정 절차 지원을 위해 구청 행정 서비스 센터를 방문하고 있습니다. 이 청년 자원봉사자들은 정부와 시민을 잇는 "가교" 역할을 하며 모든 절차가 신속하고 효율적으로 진행될 수 있도록 돕고 있습니다.

젊은 세대의 기술 이해도 또한 큰 장점입니다. 그들은 잘로(Zalo), 팬페이지, 온라인 그룹 등을 적극적으로 활용하여 의견을 수렴하고, 정책을 전파하며, 각 가정에 시의적절한 정보를 제공합니다. 호치민시의 한 구청장은 현 세대의 젊은 공무원들이 2단계 지방 정부 모델의 성공에 결정적인 역할을 한다고 믿습니다. 그들은 새로운 활력의 원천으로서, 풀뿌리 조직에 새로운 바람을 불어넣어 정부가 시민들에게 더 가까이 다가가 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 돕고 있습니다.

통합 후, 탄케(Thanh Khe) 구역의 인구는 약 20만 1240명으로 다낭시에서 가장 인구가 많은 구역이 되었습니다. 매일 이 구역의 행정 서비스 센터에는 행정 절차를 처리하기 위해 방문하는 사람들이 거의 600명에 달합니다. 북적이는 인파 속에서 파란색 자원봉사 셔츠를 입은 젊은 청년 연맹 간부들이 QR 코드 스캔으로 대기표를 받는 것부터 컴퓨터로 양식을 작성하고 체크리스트와 대조하여 서류를 확인하는 것까지 모든 과정을 인내심 있게 안내하는 모습을 쉽게 볼 수 있습니다.

온라인 신청 지원 구역은 항상 분주했지만 질서정연한 분위기였습니다. 많은 어르신들이 떨리는 손으로 휴대전화를 든 채 어디서부터 시작해야 할지 몰라 헤매셨는데, 젊은 자원봉사자들이 즉시 도움을 드렸습니다. 어떤 분들은 가까이 앉아 화면의 각 항목을 가리키며 설명해 주셨고, 또 어떤 분들은 "괜찮아요, 천천히 하세요."라고 부드럽게 단계별로 안내해 주셨습니다. 신청이 몰리는 시간대에는 더욱 혼잡했지만, 젊은 자원봉사자들은 침착하고 밝은 모습을 유지하며, 이해하지 못하는 분들이 있으면 기꺼이 다시 설명해 드렸습니다. 신청을 마친 응우옌 티 라이 여사(65세, 탄케 동 거주)는 기쁜 표정으로 "저는 나이가 들어서 휴대전화 사용도 느린데, 컴퓨터는 더더욱 어려워요. 다행히 이 젊은 자원봉사자분들이 단계별로 친절하게 안내해 주셔서 정말 감사했습니다."라고 말했습니다.

탄케동 청년연합의 마이 홍 안 서기에 따르면, 많은 연합 회원들이 지역 사회 디지털 기술 교육 과정을 이수하여 기술 활용에 능숙하고 절차를 확실히 이해하고 있으며, 온라인 지원과 현장 문제 해결 모두를 처리할 수 있다고 합니다.

- 트란 안 뚜안 박사, 베트남 행정과학회 회장, 전 내무부 차관:

현재 2단계 지방정부 모델 하에서 각 간부와 공무원은 이전보다 더 많은 업무를 수행하고 더 넓은 영역을 담당하고 있습니다. 젊은 간부들은 기술 접근성이 뛰어나고 경영 사고방식을 혁신적으로 바꿀 수 있는 선구적인 역할을 하고 있습니다. 조직이 효율화됨에 따라 요구되는 역량이 높아지고 있으며, 이는 젊은 간부들이 국민의 기대에 부응하기 위해 끊임없이 학습하고 역량을 향상시키도록 만들고 있습니다.

- 응우옌 툭 씨, 베트남 조국전선 중앙위원회 상임위원:

젊은 세대 간부들의 가장 큰 가치는 사심 없는 헌신 정신과 공익을 위해 자신의 잠재력을 최대한 발휘하고자 하는 열망에 있습니다. 이러한 열정은 과거 간부 집단에 만연했던 ‘자리 지키기’식 사고방식과는 완전히 다른, 매우 귀중한 자산입니다. 우리 세대와 비교했을 때, 오늘날의 젊은 간부들은 교육, 과학기술 분야에서 훨씬 우월하며, 어떤 상황에서도 발전할 수 있는 여건을 갖추고 있습니다. 이러한 발전 정신, 희생정신, 그리고 공헌정신은 현 시대에 매우 필요한 자질입니다.

기자팀

출처: https://www.sggp.org.vn/chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-tang-toc-ngay-khi-khoi-dong-bai-3-can-bo-tre-tu-tim-viec-de-lam-post806043.html