기본에 충실하세요
하노이 의 여러 코뮌과 구(區)에서 2단계 지방 정부 모델을 통한 행정 기구 개편을 시행한 후, 업무 분위기에 많은 긍정적인 변화가 있었습니다. 인사, 업무 재분배, 부서 간 기능 및 업무 조정 등의 압력에도 불구하고, 많은 지방 자치 단체가 조직을 빠르게 안정화하고 원활한 행정 운영을 유지하고 있습니다. 구와 코뮌의 간부, 공무원, 그리고 직원들은 단순히 행정 업무를 수행하는 데 그치지 않고, 더 빠르고 더 국민에게 가까이 봉사하는 정부의 정신을 실천하고 있습니다.
늦은 오후였고 주말이었지만, 끼엔흥구 공공행정서비스센터(하노이)는 행정 절차를 밟으러 오는 사람들로 여전히 붐볐습니다. 끼엔흥구 공공행정서비스센터 전문가인 브엉 티 후옌 씨는 지난 한 달 동안 거의 매일 9~10시간씩 근무했다고 전했습니다. 구는 직원들을 배치하여 열정적이고 따뜻하게 안내하고 있으며, 디지털 플랫폼을 단계적으로 적극적으로 활용하고 있습니다. 이제 전체 문서 처리 과정이 디지털화되었습니다.
끼엔훙구 인민위원회 사회문화국 응우옌 프엉 아인 부국장에 따르면, 사람들이 구의 공공행정 서비스 지점에 오면 모두 열정적인 안내를 받으며, 대기 번호표 받기, 서류 제출, 검색 및 결과 수령 등 모든 과정이 쉽고 빠르게 이루어진다고 합니다. 모든 공무원은 전문적인 절차를 완벽하게 이행할 뿐만 아니라 정부와 국민을 연결하는 다리 역할을 하며, 업무 처리에 있어 친밀함, 주도성, 그리고 유연성을 통해 봉사 정신을 발휘하고 있습니다.
반코(호치민시) 구에서 베트남 조국전선위원회 부위원장이자 구 청년연합 서기인 부이 두이 훙(Bui Duy Hung) 씨는 여러 차례의 인계로 본부가 심각하게 훼손된 채 업무를 시작했던 첫 날들을 아직도 기억합니다. "집집마다 찾아가 탁자와 의자를 옮기고, 심지어 본부를 아름답게 꾸미기 위해 화분까지 구해야 했습니다. 본부는 단순히 일하는 곳이 아니라 사람들을 환영하고 신뢰와 애착을 형성하는 곳이기도 합니다."라고 부이 두이 훙 씨는 말했습니다. 전체 구성원의 합의 덕분에 단 2주 만에 본부는 넓고 아늑한 모습으로 변모했습니다. 부이 두이 훙 씨는 또한 청년연합 및 대학들과 협력하여 구청 행정 서비스 센터의 주민들을 지원하는 프로그램을 마련했습니다. "녹색 여름" 캠페인에 참여한 젊은이들은 어르신들을 직접 도우며 신청서 작성을 단계별로 안내했고, 많은 사람들이 감사 편지를 쓰게 되었습니다. 사람들의 감사의 말 한 마디, 미소 한 마디는 모든 사람이 매일 더 열심히 일하도록 하는 동기가 됩니다.
지역 활동을 담당하는 젊은 간부로서, 지역 베트남 조국전선위원회 부위원장이자 호아흥구 청년연합(HCMC) 서기인 쩐 티 탄 땀(Tran Thi Thanh Tam) 씨는 현재 업무량이 이전보다 훨씬 많다고 말했습니다. 그녀는 오후 5시에 퇴근하는 대신 동료들과 함께 저녁까지 남아 다음 날 보고서를 작성하고 각 지역 주민들과 정기적으로 소통하는 날도 있습니다. 땀 씨는 이러한 지역 사회 방문을 통해 직접적인 연계가 형성되었고 활동의 많은 중간 단계가 단축되었다고 말했습니다.
역동적이고 창의적이다
전국적으로 모범적인 행동은 도시에서 외딴 지역까지 다양한 방식으로 확산되어 왔습니다. 예를 들어, 라오까이성에서는 코뮌 통합 정책 이후 소수 민족 출신의 젊은 간부들이 지방의 외딴 지역과 소외된 지역에서 자원하여 봉사했습니다. 이들은 자신들의 젊음을 바쳐 기구를 정비하고 기초 단위의 국가 관리의 효과성과 효율성을 향상시키는 데 기여하고자 했습니다. 이러한 조치 이후, 지방에서 독특하고 소외된 코뮌인 체타오 코뮌은 다른 지역에서 자원하여 봉사하는 간부 20명을 받아들였습니다. 체타오 코뮌에 자원한 문화사회부장 리 티 템 씨는 젊은 시절부터 실질적인 경험을 쌓고 지역 사회에 책임감을 갖고 싶었다고 말했습니다. 그녀와 다른 많은 동료들에게 주민들의 미소와 코뮌의 사회경제적 발전은 그들의 공헌에 대한 가치 있는 보상입니다. 현재 정부 기관의 많은 젊은 공무원들은 자신의 직업적 의무를 잘 수행할 뿐만 아니라 헌신의 정신을 전파하고 어려운 과제를 맡는 대담함을 보입니다.
하노이의 코뮌과 구역에서 일하는 많은 젊은 간부들은 일찍 출근하고 업무량이 늘어난 채 늦게 퇴근합니다.베트남 조국 전선 위원회 부위원장이자 하동구 청년 연맹 서기인 응우옌 티엔 푹 씨는 업무량이 몇 배나 늘었지만, 이는 기초 수준에서 중요한 직책을 맡고 있는 젊은이들에게는 어려운 일이라고 말했습니다.응우옌 티엔 푹 씨는 자신의 임무를 잘 수행하기 위해 기술을 적극적으로 활용하여 업무 연락망을 조정했습니다.그는 청년 연맹 지부 서기가 참여하는 Zalo 그룹을 구성하고, 업무를 명확하게 할당했으며, 각 연락망을 담당할 구청년 연맹 부서기 네트워크를 구성했습니다.그는 또한 기록 처리 및 연맹 활동 관리에 기술을 적용하기 위해 AI 과정을 수강했습니다.그에 따르면, 기술은 특히 2단계 지방 정부 모델에서 압력을 줄이고 효율성을 개선하는 데 도움이 됩니다.
하노이 하동구는 또한 구청 행정 서비스 센터에서 행정 절차를 완료하는 데 도움을 주기 위해 청년 자원봉사팀을 구성했습니다. 이 청년 자원봉사팀은 정부와 국민을 연결하는 "다리" 역할을 하며 모든 절차가 신속하고 원활하게 진행될 수 있도록 지원합니다.
젊은 세대의 기술 이해도 또한 큰 장점입니다. 이들은 Zalo, 팬페이지, 온라인 그룹을 적극적으로 활용하여 피드백을 받고, 정책을 전파하며, 각 가정에 시의적절한 정보를 제공합니다. 호찌민시의 한 구청장은 현 세대의 젊은 공무원들이 2층 지방 정부 모델의 성공에 결정적인 요인이라고 생각합니다. 이들은 새로운 활력의 원천으로, 지역 사회에 활력을 불어넣고, 정부가 국민에게 더 가까이 다가가 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 돕습니다.
합병 후 탄케구의 인구는 약 201,240명으로 다낭시에서 가장 많은 인구를 가진 구로 간주됩니다. 이 구의 행정 서비스 센터에는 매일 약 600명의 사람들이 행정 절차를 밟으러 옵니다. 북적이는 인파 속에서 녹색 자원봉사 티셔츠를 입은 젊은 청년 연합 간부들이 QR 코드를 스캔하여 대기 번호를 받고, 컴퓨터로 서류를 신고하고, 명단에 따라 서류를 확인하는 등 모든 과정을 인내심 있게 안내하는 모습을 쉽게 볼 수 있습니다.
온라인 신고 지원 구역은 항상 분주하면서도 질서가 잘 잡혀 있었습니다. 떨리는 손으로 휴대전화를 든 채 어디서부터 시작해야 할지 몰라 헤매던 많은 어르신들이 젊은이들의 도움을 받았습니다. 어떤 분들은 가까이 앉아 화면에 있는 각 항목을 가리키기도 했고, 어떤 분들은 각 작업을 하면서 "괜찮아요, 천천히 하세요."라고 부드럽게 상기시켜 주었습니다. 출퇴근 시간대에는 압박감이 더해졌지만, 젊은이들은 언제나 침착하고 열정적이었으며, 상대방이 이해하지 못하면 다시 한번 시도해 볼 준비가 되어 있었습니다. 탄케(Thanh Khe) 구에 거주하는 응우옌 티 라이(Nguyen Thi Lai, 65세) 씨는 신고 지원을 받은 후 기쁜 마음으로 이렇게 말했습니다. "저는 나이가 많고, 휴대전화 사용도 느리고, 컴퓨터 사용법도 몰라요. 다행히 청년 연합의 젊은 회원들이 열정적으로 저를 도와주고, 하나하나 차근차근 가르쳐 주셔서 정말 큰 도움이 됐습니다."
탄케구 청년연합의 마이 홍 아인 비서관은 많은 회원들이 지역사회 디지털 기술 교육 과정에 참여했기 때문에 운영에 능숙하고, 프로세스를 확실히 이해하고 있으며, 온라인 지원과 현장 상황 처리 모두에 능숙하다고 말했습니다.
- 베트남 행정과학협회 회장, 전 내무부 차관 TRAN ANH TUAN 박사 :
현재 2층 지방 정부 모델에서는 각 간부와 공무원이 이전보다 더 많은 업무를 수행하고 더 많은 분야를 담당합니다. 젊은 간부들은 기술에 대한 접근성과 경영 사고의 혁신을 과감히 갖춘 선구자입니다. 조직이 간소화됨에 따라 역량에 대한 요구가 높아지고, 젊은 간부들은 국민의 기대에 부응하기 위해 끊임없이 학습하고 역량을 향상시켜야 합니다.
- 베트남 조국 전선 중앙위원회 상임위원회 위원, 응우옌 툭 씨:
젊은 세대 간부들에게서 가장 가치 있는 것은 사심 없는 헌신의 정신, 즉 모든 역량을 공익을 위해 개발하려는 열망입니다. 이러한 열정은 과거 일부 간부들에게 존재했던 "자리를 지키는" 사고방식과는 완전히 다른, 매우 귀중한 것입니다. 우리 세대와 비교했을 때, 오늘날의 젊은 간부들은 교육, 과학, 기술 면에서 훨씬 뛰어나며, 모든 상황에서 발전할 수 있는 여건도 더 풍부합니다. 이러한 진보 정신, 기꺼이 희생하고 기여하려는 의지는 오늘날 우리에게 매우 필요합니다.
출처: https://www.sggp.org.vn/chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-tang-toc-ngay-khi-khoi-dong-bai-3-can-bo-tre-tu-tim-viec-de-lam-post806043.html
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