전문가들이 '병원 내 갈등' 원인을 설명한다

병원에서 발생하는 문제와 갈등은 환자와 그 가족이 질문에 대한 답변을 즉시 받지 못하거나 적절한 치료를 받지 못해서 발생하는 경우가 많습니다.

시기적절한 간호 지원은 갈등 위험을 줄여줍니다.

간호 2025 과학 컨퍼런스는 10월 18일 하노이에서 페니카 대학 병원(PhenikaaMec)에서 주최되었습니다.

페니카 대학병원 원장인 응우옌 탄 호이(Nguyen Thanh Hoi) 부교수는 간호사가 환자 치료 및 간호 과정에서 매우 중요한 역할을 한다고 말했습니다. 간호사는 환자를 맞이하고, 안내하고, 검진을 돕고, 진료 지시를 내리고, 수술 후 관리를 제공하고, 시술을 진행하고, 환자의 우려 사항에 답변합니다.

환자를 위한 적절한 간호 지원은 병원 내 갈등을 줄이는 데 도움이 됩니다.

사진: THUY ANH

호이 부교수는 간호사가 의사보다 환자와 더 많은 시간을 보낸다는 점을 인정했습니다. 간호사는 환자를 맞이하고, 안내하고, 검진을 돕고, 진료 지시를 내리고, 수술 후 관리를 제공하고, 시술을 진행하고, 환자의 우려 사항에 답변합니다. 따라서 환자의 문제와 불만은 종종 질문에 대한 답변을 신속하게 받지 못하거나 적절한 치료를 받지 못하는 데서 비롯됩니다.

모든 병원은 간호사에게 뛰어난 전문성을 요구합니다. 55가지 기본 간호 절차와 고급 간호 절차를 모두 숙달해야 합니다. 전문성뿐만 아니라 간호사의 의사소통 능력도 중요합니다.

호이 씨에 따르면, 간호사들이 전문성을 갖추고, 부드럽게 소통하며, 세심하게 환자를 돌보고, 환자의 요구를 충족시킬 때 병원 내 갈등 위험이 줄어든다고 합니다. 병원에서 갈등은 환자가 특정 의사를 가지고 있지만, 의료진 이나 간호사가 대응해 줄 수 없을 때 자주 발생하기 때문입니다.

업무량 감소 및 간호 품질 향상

보건부 에 따르면 베트남의 간호사/의사 수는 매우 적습니다. 전 세계적으로 의사 1명당 간호사가 3~4명인 반면, 베트남에서는 의사 1명당 간호사가 2명도 되지 않습니다.

보건부는 병상당 의료진을 0.9명에서 1.6명으로 규정하고 있습니다. 입원 병동의 경우, 의료진 비율은 병상당 약 0.5명입니다. 즉, 병동에 30개의 병상이 있다면 의사와 간호사를 포함하여 총 15명의 의료진이 있는 셈입니다.

회의에서 일부 의견은 사립 병원들이 일반 규정보다 더 많은 인력을 배치하는 경우가 많다는 점을 지적했습니다. 예를 들어, 페니카 대학 병원의 현재 인력 비율은 3명(병상당 3명)입니다. 보건부 허가를 받은 300개 병상을 보유한 총 직원 수는 현재 1,050명입니다.

이 회의에서는 비엣득우호병원, 중앙내분비병원, K병원, 페니카멕병원, 국내 주요 의약대학 및 약학대학의 기자와 미국, 태국의 전문가들이 모여 간호 인력의 교육 및 질 향상에 대해 논의했습니다.

호이 박사에 따르면, 이 컨퍼런스는 신뢰의 정신을 보여주며, 각 간호사가 환자를 돌보는 사람일 뿐만 아니라 연구자, 교육자, 그리고 의료 분야의 새로운 표준을 만드는 창시자이기도 하다는 것입니다.

출처: https://thanhnien.vn/chuyen-gia-ly-giai-nguyen-nhan-xung-dot-trong-benh-vien-185251018182940934.htm