민간항공국, 한밤중에 탄손누트 공항에 '좌초'된 승객 사건에 대한 해명 요청

탄손누트 공항 승객들은 한밤중에 지쳐 기다려야 했습니다. 민간항공국은 서비스 품질을 보장하기 위해 이 사건에 대한 엄격한 처리를 요청했습니다. 관광 시즌에 이 사건이 재발하지 않도록 조속히 해결되어야 합니다.

민간항공국은 탄손낫 공항에서 한밤중에 승객들이 "발이 묶인" 사건에 대한 해명을 요구했다 - 사진: QB

구체적으로, 한 소셜 미디어 게시물에 따르면 6월 15일 오전 0시 20분에 다낭 에서 호치민으로 향하는 야간 항공편이 탄손낫 공항에 착륙했을 때, 수백 명의 승객들이 창문 하나가 열려 있는 바람에 탑승교에서 기다려야 했다고 합니다. 답답하고 불편한 상황으로 인해 많은 승객들이 불만을 토로했습니다.

민원 제기 후, 베트남 민간항공국은 남부공항청에 탄손낫 국제공항, 국경경찰 및 기타 관련 기관과 협력하여 사태의 원인을 신속히 규명하고 위반 행위를 저지른 개인이나 단체를 엄중히 처리할 것을 요청했습니다.

동시에 해당 부서는 모든 여객 서비스 절차에 대한 검토와 부서 간 협력 규정 평가를 지시하여 문제점을 신속하게 해결하고 서비스 품질 및 승객 권리를 보장하도록 했습니다.

해당 항공편의 한 승객은 수백 명의 사람들이 한밤중에 아무도 안내하거나 문을 열어주지 않은 채 서서 기다리고 있었다고 전했습니다.

나중에야 항공사 관계자가 보안 요원을 설득해 게이트를 열 수 있었다. 심지어 잘못된 게이트 때문에 승객들 앞에서 언쟁까지 벌였다. 민간항공국은 탄손낫 공항에서 발생한 이번 사건을 명확히 규명하여 특히 여름 성수기여행 시즌에 유사한 상황이 재발하지 않도록 해야 한다고 강조했다.

콩 트룽

출처: https://tuoitre.vn/cuc-hang-khong-yeu-cau-lam-ro-vu-hanh-khach-mac-ket-o-tan-son-nhat-giua-dem-20250616180556862.htm