디엔비엔은 불만 및 고발 사항을 적극적이고 신속하게 처리하고 해결합니다.

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최근 들어 민원 접수, 민원 처리, 고충 및 질의응답 업무가 질서정연하고 높은 품질과 효율성을 달성할 수 있도록, 성 당위원회와 성 인민위원회는 산하 기관, 부서, 지방 정부가 중앙 정부와 성 정부의 법규 및 지침을 철저히 이해하고 엄격히 이행하도록 지도하고 있습니다. 또한, 모든 수준, 부문, 지방 정부가 민원 접수 및 고충·질의응답에 있어 지도자들의 책임감을 강화하도록 지시하고 촉구해 왔습니다. 더불어, 민원 접수 및 고충·질의응답 업무에 있어 전 정치 체제의 협력을 강화하고 결집력을 극대화해 왔습니다. 성 인민위원회는 매년 점검 계획을 발표하고 각 부처, 기관, 그리고 시·군·읍·면 인민위원회에 자체 점검을 실시하도록 지시하고 있습니다.

2022년부터 2024년 6월 30일까지 해당 지역 전체에서 3,991명의 시민이 총 3,235회 방문했으며, 5,100건의 민원이 접수되었습니다. 이 중 4,158건이 처리 대상으로 선정되었으며, 이는 총 4,158건의 사건과 관련된 것입니다. 민원 및 고발 처리와 관련하여, 관할 구역 내 총 민원 건수는 73건으로 60건이 처리되었고, 관할 구역 내 사건은 34건으로 31건이 처리되었습니다.

성 당위원회와 성 인민위원회의 관심과 지도, 정부 감찰 국의 지휘, 그리고 각 부처, 기관, 시민단체, 지방자치단체와의 협력을 통해 시민의 민원 접수 및 처리 관련 국가 관리 체계가 점차 개선되어 성의 정치적 과업 수행에 기여하고 있습니다.

실무회의에서 실무그룹 책임자인 응우옌 두이 빈은 디엔비엔성 인민위원회가 시민 접수 및 민원·고발 해결 업무에 관심을 기울이고 있으며, 특히 지방 3개급 행정기관장들이 정기적으로 시민을 접수하고 민원·고발 해결과 연계하는 데 주력하고 있다고 평가했습니다. 그는 디엔비엔 성 인민위원회에 시민 접수 담당팀, 특히 전문팀에 대한 지원을 강화해 줄 것을 요청했습니다. 또한 시민 접수 및 민원 해결 담당 공무원들의 연수 및 전문성 개발에 필요한 자원을 배정해 줄 것을 요청했으며, 특히 각급 당대회 인사 관련 민원 및 서류 처리, 그리고 2026-2031년 임기 인민평의회 및 국회 의원 선거 후보자 관련 민원 처리 역량 강화에 중점을 두어야 한다고 강조했습니다.

디엔비엔성 인민위원회 상임부위원장 팜득토안은 태스크포스의 의견을 수용했습니다. 앞으로 디엔비엔성은 특히 다수의 주민이 연루되거나, 복잡한 사안, 장기화되는 사건과 관련된 민원 및 고발을 적극적이고 신속하게 처리하고 해결할 것입니다. 또한, 상황을 면밀히 모니터링하고 파악하여 문제 발생 초기부터 해결함으로써 정치적 안보와 사회 질서를 위협하는 ‘분쟁 지역’의 발생을 예방할 것입니다. 시민 민원 접수 및 해결 관련 법률의 보급과 교육을 강화하고, 풀뿌리 차원의 중재 및 국가 차원의 민원 접수 및 해결 관리를 증진할 것입니다. 특히, 풀뿌리 차원의 상황을 면밀히 모니터링하고, 주민들의 우려와 열망에 귀 기울이며, 시의적절한 대화를 통해 공정하고 합리적인 방식으로 문제를 해결하여 주민들의 정당한 권익을 보장하는 데 중점을 둘 것입니다.

디엔비엔성은 민원 접수법을 민원 및 고발법과 일치하도록 완성하고, 민원 접수 및 민원·고발 분야 위반에 대한 행정처벌을 규정하는 시행령과, 법적 효력을 발생한 행정 민원 처리 결정 위반 사항에 대한 재심사 규정을 마련할 것을 제안하고 권고합니다. 또한 중앙 민원 접수 위원회와 지방 자치 단체 간의 협력 체계를 구축하고, 민원 및 고발 처리 절차에 관한 지침서를 조속히 발간하며, 민원·고발 관련 국가 데이터베이스 시스템을 현행 법규에 맞게 개선할 것을 제안합니다. 나아가 민원·고발 관련 국가 데이터베이스 시스템 소프트웨어 활용에 대한 지방 자치 단체 대상 교육을 실시할 것을 제안합니다.

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출처: https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/chinh-tri/216669/dien-bien-chu-dong-kip-thoi-xu-ly-giai-quyet-khieu-nai-to-cao