2,500만 명의 해외 방문객을 유치하기 위해 관광업계는 무엇을 해야 할까?

강력한 성장에도 불구하고, 2025년까지 2,500만 명의 해외 관광객을 유치한다는 목표는 관광 산업이 직면한 큰 과제로 남아 있습니다.

큰 도전

지난 9개월 동안 베트남은 1,560만 명 이상의 해외 관광객을 맞이했으며, 이는 전년 동기 대비 21% 이상 증가한 수치입니다. 따라서관광 산업은 목표 달성을 위해 연말 마지막 3개월 동안 약 1,000만 명의 관광객 유치가 더 필요합니다.

외국인 관광객들은 메콩 델타의 관광을 경험하는 것에 큰 기대를 걸고 있습니다.

사진: 르남

통계청에 따르면 중국과 한국은 여전히 ​​베트남을 찾는 외국인 관광객의 절반 가까이를 차지하는 최대 시장입니다. 이 외에도 일본, 미국, 태국, 호주 등이 빠르게 성장하는 시장입니다. 호치민시, 다낭 , 칸화, 꽝닌, 푸꾸옥 등 많은 관광지들이 홍보 활동을 강화하고 국제선 항공편망을 확대하고 있습니다.

전문가들은 연말 성수기(10월부터 12월까지)에 다양한 축제 행사 덕분에 방문객 수가 급증하겠지만, 2500만 명이라는 방문객 수 목표를 달성하는 것은 여전히 ​​큰 과제라고 말합니다.

RMIT 대학교 관광호텔경영학과 강사인 팜 흐엉 트랑 박사는 지난 9개월 동안 1,560만 명 이상의 해외 관광객이 베트남을 방문한 가운데, 올해 목표인 2,500만 명 달성은 상당한 도전 과제라고 언급했습니다. 이 목표를 달성하기 위해서는 올해 마지막 3개월 동안에만 약 1,000만 명의 관광객을 추가로 유치해야 하는데, 이는 첫 9개월 대비 64% 증가한 수치로, 전례 없는 성장률을 의미합니다.

"날씨가 좋고 추위를 피해 오는 동북아시아 관광객들 덕분에 4분기는 보통 관광 성수기이지만, 코로나19 팬데믹 이전 가장 좋았던 해에도 이 기간 관광객 수는 연간 총 관광객 수의 30~35%에 불과했고, 지금처럼 40%에 육박하는 수치는 아니었습니다."라고 트랑 씨는 분석했습니다.

탄손낫 국제공항의 대기 구역은 승객들로 북적입니다.

사진: 르남

게다가 불안정한 세계 경제 , 중국 관광객의 더딘 회복세, 태국과 싱가포르 등 다른 동남아시아 관광지와의 치열한 경쟁 등 외부 요인들이 여전히 불리하게 작용하고 있습니다. 하지만 팜 흐엉 트랑 박사는 이러한 목표 달성이 불가능한 것은 아니라고 믿습니다.

"획기적인 마케팅 전략과 정책을 통해 베트남은 2,500만 명의 해외 관광객 유치에 근접할 수 있지만, 보다 현실적인 시나리오는 2,000만~2,200만 명 수준의 관광객 유치일 것입니다. 만약 2,200만~2,300만 명의 관광객이 유치된다면, 베트남 관광 산업은 2024년 대비 약 40% 성장하는 매우 인상적인 수치가 될 것입니다."라고 트랑 씨는 분석했습니다. 따라서 이 전문가는 단순히 관광객 수만 보는 것이 아니라 평균 지출액, 체류 기간, 재방문율, 관광객 만족도 등 질적인 성장도 평가해야 한다고 강조했습니다. 2,000만 명의 관광객을 유치하더라도 높은 지출과 만족스러운 경험을 제공하는 관광지가, 2,500만 명의 관광객을 유치하더라도 인프라가 과부하되고 서비스가 저하되는 관광지보다 훨씬 더 지속 가능한 관광 산업이 될 수 있다는 것입니다.

양보다 질이 더 중요하다

관광 전문가이자 루아비엣투어(Lua Viet Tours)의 대표인 응우옌 반 미(Nguyen Van My) 씨는 2025년까지 해외 관광객 2,500만 명 유치라는 목표가 엄청난 도전이라고 솔직하게 밝혔습니다. "사실 관광객 수는 한 부분일 뿐입니다. 지속가능성을 위해서는 수익과 이윤이 결정적인 요소입니다. 많은 기업들이 고객 유치를 위해 가격을 대폭 인하하고 있는데, 과연 이윤이 얼마나 남겠습니까? 10개월 안에 해외 관광객 1,000만 명을 유치하는 것만으로도 매우 좋은 성과입니다. 작년에 일본은 다양한 홍보 및 마케팅 프로그램을 시행하여 관광객 수가 47%나 급증했습니다. 반면 베트남의 비자 면제 정책은 효과를 나타내기까지 시간이 필요합니다."라고 미 씨는 말했습니다.

호치민 시내를 관광하는 관광객들을 태운 2층 버스들이 매일 저녁 북적입니다.

사진: 르남

관광 전문가는 양적인 목표보다는 질적인 목표 설정과 안정적인 시장 점유율 확보가 중요하다고 강조했습니다. 그는 "목표를 세우고 달성하기 위해 노력하지만, 달성하지 못했다고 해서 실패라고 여겨서는 안 됩니다. 구체적인 실행 계획이 많지 않은 상황에서 2,500만 명이라는 수치를 설정하는 근거는 무엇일까요? 더 중요한 것은 해외 관광객들이 만족하는지, 재방문하는지, 그리고 실제로 얼마나 많은 수익이 창출되는지입니다. 관광 구조 측면에서 볼 때, 관광객 수가 증가한다면 어떤 시장이 지속 가능한 가치를 창출하는지 고려해야 합니다."라고 말했습니다.

이 전문가는 크루즈 관광객이 현재 가장 유망한 시장 중 하나라고 지적했습니다. 그러나 현재 베트남에는 티바이(Thi Vai)나 히엡푸옥(Hiep Phuoc)처럼 대형 크루즈선을 수용할 수 있는 항구가 몇 개밖에 없으며, 대부분의 항구는 수심이 충분하지 않습니다. 더 나아가, 베트남이 크루즈 관광객 유입을 잘 활용할 수 있다면 매우 가치 있는 시장이 될 것입니다. 크루즈선 한 척에는 승객 2,000명과 승무원 약 800명이 탑승할 수 있습니다. 보다 유연한 정책을 통해 관광 산업은 이들을 위한 숙박 및 식사 서비스를 확보하여 상당한 추가 수익을 창출할 수 있을 것입니다.

비나그룹 관광회사 부사장인 응우옌 민 만 씨는 2025년까지 해외 관광객 2,500만 명 유치라는 목표는 각 지역의 발전 방향에 맞춰 현실적으로 설정해야 한다고 제안했습니다.

"중국 내 주요 도시인 호치민시를 예로 들면, 현재 고급 고객층을 겨냥한 제품과 서비스 개발에 집중하고 있습니다. 이러한 방향을 택하면 고객 수가 급격히 증가하기는 어려울 것입니다. 대량 생산 제품을 '시장' 방식으로 판매한다면 많은 고객을 확보할 수 있겠지만, 고품질에 집중한다면 고객 수가 줄어드는 것은 당연한 결과입니다." 만 씨는 이렇게 분석하며, 중요한 것은 단순히 고객 수를 늘리는 것이 아니라 지속 가능한 발전 전략을 수립하는 것이라고 결론지었습니다.

호치민시는 고품질의 독창적인 관광 상품 개발을 목표로 하고 있습니다.

사진: 르남

지속가능성에 대한 같은 관점을 공유하며, RMIT 대학교 관광호텔경영학과 강사인 하 꾸악(빈센트) 씨는 성공 여부를 단순히 방문객 수로만 판단해서는 안 되며, 평균 체류 기간과 관광객 1인당 평균 지출액이라는 두 가지 핵심 지표로 판단해야 한다고 강조했습니다. 예를 들어, 유럽 관광객들은 일반적으로 8~20일 정도 장기간 체류하며 여행당 1,500달러에서 2,500달러에 달하는 높은 금액을 지출합니다. 그들은 문화 체험, 음식, 자연, 그리고 지속가능한 관광을 선호하는데, 이는 베트남이 경쟁 우위를 갖고 있는 요소입니다. 따라서 2,500만 명의 방문객을 유치하지 못하더라도, 가치 있고 장기 체류하며 높은 지출액을 보이는 관광객을 유치하는 것만으로도 경제적 효율성을 높이고 관광지 이미지를 개선하는 데 상당한 성공이라고 할 수 있습니다.

하 꾸악 씨는 베트남이 '슬로우케이션' 트렌드를 적극적으로 발전시켜, 체류 기간이 길고 문화, 음식, 자연을 깊이 있게 탐구하며 지속 가능한 휴식을 즐기는 관광객을 유치해야 한다고 제안했습니다. "이러한 관광객은 여행 횟수는 적지만 체류 기간이 길고, 웰빙 관광, 고급 요리, 테마 투어와 같은 가치 있는 경험에 더 많은 비용을 지출합니다. 그들은 북적거리는 분위기보다는 깊이 있는 문화 체험과 수준 높은 서비스를 추구합니다."

국제 통계에 따르면 전 세계 관광객의 57%가 환경과 지역사회에 미치는 영향에 대해 우려하고 있으며, 유럽 관광객 지출의 최대 3분의 1이 숙박비에 해당합니다. 따라서 숙박 시설의 질 향상, 상품 및 서비스 다양화, 그리고 지속가능성 확보는 전략적 우선순위입니다.

베트남은 안전하고 친근한 여행지라는 이미지, 독특한 음식 문화, 풍부한 자연경관, 다채로운 문화 등 많은 장점을 가지고 있습니다. 여기에 강력한 국제 언론 보도, 유연한 비자 정책, 편리한 항공편, 그리고 수준 높은 서비스가 더해진다면 베트남 관광은 규모를 확대하고 가치를 높일 수 있을 것입니다.

반면, 네덜란드, 폴란드, 스위스 등 유럽 12개국 국민에 대한 비자 면제를 허용하는 2025년 8월 8일자 결의안 229/NQ-CP는 ​​그 효과가 본격적으로 나타나기까지 시간이 더 걸릴 것입니다. 그 시점이 되면 베트남을 찾는 고소득 외국인 관광객 수도 더욱 크게 증가할 것으로 예상됩니다.

관광 산업은 단기적인 경기 부양책이나 판촉 활동에 집중하기보다는 상품의 질과 진정한 경험에 투자해야 합니다. 탄탄한 상품 기반 없이는 단 몇 달 만에 수천만 명의 추가 관광객을 유치하기 어렵기 때문입니다.

비나그룹 관광 회사 부사장인 응 우옌 민 만 씨

출처: https://thanhnien.vn/du-lich-can-lam-gi-de-can-dich-25-trieu-luot-khach-quoc-te-1852510072145321.htm