2,500만 명의 해외 방문객을 유치하기 위해 관광업계는 무엇을 해야 할까?

강력한 성장에도 불구하고, 2025년까지 2,500만 명의 해외 관광객을 유치한다는 목표는 관광 산업이 직면한 큰 과제로 남아 있습니다.

큰 도전

9개월 만에 베트남은 1,560만 명이 넘는 해외 관광객을 맞이했으며, 이는 같은 기간 대비 21% 이상 증가한 수치입니다. 따라서관광 산업은 목표 달성을 위해 연말 3개월 동안 약 1,000만 명의 관광객 유치가 여전히 필요합니다.

서구 관광을 경험하게 되어 설레는 외국인 관광객

사진: 르 남

통계청에 따르면, 중국과 한국은 여전히 ​​베트남의 가장 큰 시장으로, 베트남을 방문하는 해외 관광객의 거의 절반을 차지합니다. 또한, 일본, 미국, 태국, 호주 등 빠르게 성장하는 시장도 있습니다. 호찌민시, 다낭 , 카인호아, 꽝닌, 푸꾸옥 등 많은 여행지가 국제선 운항 확대를 위한 홍보 및 정책 추진에 박차를 가하고 있습니다.

전문가들은 연말 성수기(10월~12월)에는 다양한 축제 행사 덕분에 방문객 수가 급격히 늘어나겠지만, 2,500만 명이라는 목표를 달성하는 것은 여전히 ​​큰 과제라고 말한다.

RMIT 대학교 관광 및 호텔 경영학 강사인 팜 흐엉 짱 박사는 지난 9개월 동안 1,560만 명이 넘는 해외 방문객을 유치한 상황에서 올해 2,500만 명이라는 목표 달성은 큰 과제라고 말했습니다. 이 목표를 달성하려면 베트남은 연말 3개월 동안 거의 1,000만 명의 방문객을 추가로 유치해야 하는데, 이는 상반기 대비 64% 증가에 해당하며, 전례 없는 증가세입니다.

"4분기는 날씨가 좋고 동북아시아 방문객이 추위를 피해 방문하는 덕분에 보통 관광 성수기지만, 코로나19 팬데믹 이전 가장 성수기였던 해에도 이 기간은 연간 방문객 수의 30~35%에 불과했습니다. 현재 필요한 40%에 근접하지도 못했습니다."라고 Trang 씨는 분석했습니다.

탄손누트 공항 국제선 터미널은 승객들로 붐비고 있습니다.

사진: 르 남

뿐만 아니라, 세계 경제가 여전히 불안정하고, 중국 관광객 수가 더디게 회복되고 있으며, 태국이나 싱가포르 등 동남아시아 국가들과의 경쟁이 점점 더 치열해지는 등 외부 요인 또한 여전히 유리하지 않습니다. 하지만 팜 흐엉 짱 박사는 이러한 목표 달성이 불가능한 것은 아니라고 믿습니다.

"획기적인 마케팅 전략과 정책이 있다면 베트남은 여전히 ​​2,500만 명에 근접할 수 있지만, 더 현실적인 시나리오는 아마도 2,000만~2,200만 명의 외국인 관광객일 것입니다. 그리고 만약 2,200만~2,300만 명에 도달하더라도 베트남 관광 산업은 2024년 대비 거의 40% 성장할 것이며, 이는 이미 매우 인상적인 수치입니다."라고 트랑 씨는 분석했습니다. 따라서 이 전문가는 단순히 방문객 수만 보는 것이 아니라 평균 지출, 체류 기간, 재방문율, 관광객 만족도를 포함한 성장의 질을 평가해야 한다고 강조합니다. 2,000만 명의 방문객을 맞이하지만 높은 지출과 좋은 경험을 제공하는 목적지는 과부하된 인프라와 열악한 서비스를 제공하는 2,500만 명의 방문객보다 훨씬 더 지속 가능할 것이기 때문입니다.

양보다 질이 더 중요하다

관광 전문가이자 루아 비엣 투어스(Lua Viet Tours Company) 대표인 응우옌 반 미(Nguyen Van My) 씨는 2025년까지 2,500만 명의 외국인 관광객 유치 목표가 매우 큰 난관이라고 솔직하게 말했습니다. "사실, 관광객 수는 중요한 요소일 뿐이며, 매출과 이익이 지속가능성을 결정하는 요소입니다. 많은 기업들이 고객 유치를 위해 가격을 '억지로' 낮춰야 하는데, 그렇다면 얼마나 많은 이익이 남을까요? 10개월 만에 1,000만 명의 외국인 관광객을 유치할 수 있다면 이미 매우 좋은 성과입니다. 작년 일본은 다양한 홍보 및 광고 프로그램을 시행한 덕분에 47%나 급증했지만, 베트남의 경우 비자 면제 정책이 효과를 발휘하려면 시간이 필요합니다."라고 미 씨는 말했습니다.

매일 밤 호치민시의 번화한 곳을 방문하는 관광객을 태우는 2층 버스

사진: 르 남

한 관광 전문가 또한 방문객 수를 늘리는 것보다는 방문객의 질과 안정적인 시장 점유율을 높이는 목표를 설정해야 한다는 데 동의합니다. "목표를 세우고 달성하지 못하더라도 실패로 여겨서는 안 됩니다. 구체적인 실행 계획도 없는데 2,500만 명이라는 수치를 도출한 근거는 무엇일까요? 더 중요한 것은 해외 방문객들이 만족하는지, 재방문율은 어느 정도인지, 그리고 실제 수익은 얼마나 창출되는지입니다. 방문객 구조상 증가가 있다면 어떤 시장이 지속 가능한 가치를 창출하는지 살펴봐야 합니다."라고 그는 말했습니다.

이 전문가는 크루즈 관광객이 오늘날 가장 잠재력 있는 시장 중 하나라고 덧붙였습니다. 그러나 현재 베트남에는 티바이(Thi Vai)나 히엡푹(Hiep Phuoc)과 같은 대형 선박을 수용할 수 있는 항구가 몇 군데뿐이며, 나머지는 수심이 충분하지 않습니다. 또한, 베트남이 선원 공급원을 활용할 수 있다면 매우 귀중한 시장이 될 것입니다. 한 척의 선박에는 2,000명의 승객과 약 800명의 선원이 탑승할 수 있습니다. 정책이 더욱 유연해진다면 관광 산업은 크루즈 관광객을 위한 숙박 및 식음료 서비스를 제공할 기회를 얻게 될 것이며, 이는 매우 중요한 추가 수입원이 될 것입니다.

VinaGroup Tourism Company의 부사장인 응우옌 민 만(Nguyen Minh Man) 씨는 2025년까지 2,500만 명의 외국인 관광객을 유치한다는 목표는 현실적으로 검토되어야 하며 각 지역의 개발 방향에 맞춰야 한다고 제안했습니다.

"예를 들어, 베트남의 주요 도시인 호찌민시는 현재 고급 고객층을 겨냥한 제품과 서비스 개발에 집중하고 있습니다. 이러한 방향을 선택하면 고객 수가 급격히 증가하기는 어렵습니다. 대량 생산된 제품을 '시장' 방식으로 판매하면 고객은 많겠지만, 고품질을 목표로 하면 고객 수가 줄어들기 마련입니다. 이는 당연한 현상입니다." 만 씨는 분석하고, 중요한 것은 숫자를 '쫓는' 것이 아니라 지속 가능한 개발 전략을 수립하는 것이라고 결론지었습니다.

호치민시는 독특하고 고품질의 관광 상품을 구축하는 것을 목표로 합니다.

사진: 르 남

지속가능성에 대한 동일한 견해를 공유하는 RMIT 대학교 관광 및 호텔 경영학 석사(MSc. Ha Quach, Vincent)는 성공은 단순히 방문객 수만으로 판단해서는 안 되며, 평균 체류 기간과 방문객 1인당 평균 지출이라는 두 가지 핵심 지표로 판단해야 한다고 강조했습니다. 예를 들어, 유럽 방문객들은 8~20일 동안 장기 체류하며, 1회 여행당 1,500~2,500달러의 높은 지출을 하는 경우가 많습니다. 이들은 문화, 음식, 자연, 그리고 지속가능한 관광을 경험하는 것을 선호하며, 이는 베트남이 경쟁 우위를 점하는 요소입니다. 따라서 방문객 수가 2,500만 명에 이르지 않더라도, 고부가가치 방문객을 유치하고, 장기 체류하며, 높은 지출을 하는 것은 여전히 ​​중요한 성공이며, 경제적 효율성과 목적지 이미지 향상에 도움이 됩니다.

하 콰치 씨는 베트남이 장기 체류하며 문화, 음식, 자연, 그리고 지속 가능한 리조트를 깊이 있게 탐험하는 관광객을 타깃으로 슬로케이션(슬로 트래블) 트렌드를 적극적으로 개발해야 한다고 제안했습니다. "이러한 관광객 집단은 여행 횟수는 적지만 체류 기간은 더 길고, 웰빙(헬스 관광), 고급 음식, 테마 투어와 같은 가치 있는 경험에 더 많은 비용을 지출합니다. 그들은 흥미진진한 경험보다는 문화적 깊이와 양질의 서비스를 추구합니다."

국제 통계에 따르면, 전 세계 관광객의 57%가 환경과 지역 사회에 미치는 영향에 대해 우려하고 있으며, 숙박비는 유럽 관광객 지출의 최대 3분의 1을 차지합니다. 따라서 숙박 시설의 질 향상, 상품 및 서비스 다각화, 그리고 지속가능성 확보는 전략적 우선순위입니다.

베트남은 안전하고 친절한 여행지라는 이미지와 독특한 음식, 풍부한 자연 경관, 그리고 다채로운 문화를 갖춘 곳이라는 이미지 등 많은 장점을 가지고 있습니다. 탄탄한 국제 교류, 유연한 비자 정책, 편리한 항공망, 그리고 고품질 서비스가 결합된다면 베트남 관광은 그 규모를 완전히 확장하고 가치를 높일 수 있습니다.

반면, 2025년 8월 8일 발표된 결의안 229/NQ-CP는 ​​네덜란드, 폴란드, 스위스 등 유럽 12개국 국민에게 비자 면제를 허용했지만, 이 조치가 "흡수"되려면 더 많은 시간이 필요합니다. 그 시점에 베트남을 방문하는 고액 소비 외국인 관광객 수도 더욱 크게 증가할 것입니다.

관광 산업은 단기적인 경기 부양 프로그램이나 프로모션에 집중하기보다는 상품의 질과 실질적인 경험에 투자해야 합니다. 탄탄한 상품 기반 없이는 단 몇 달 만에 수천만 명의 추가 방문객을 유치하기 어렵기 때문입니다.

VinaGroup Tourism Company 의 부사장 인 Nguyen Minh Man 씨

출처: https://thanhnien.vn/du-lich-can-lam-gi-de-can-dich-25-trieu-luot-khach-quoc-te-1852510072145321.htm