EU, WhatsApp AI 정책에 대한 메타 조사 확대

유럽연합(EU)은 다국적 기술 그룹인 메타(Meta)가 자사의 왓츠앱(WhatsApp) 메시징 플랫폼에 인공지능(AI) 기능을 구축한 방식이 EU의 경쟁 규정을 위반했는지 여부를 판단하기 위해 반독점 조사에 착수했다고 12월 4일 밝혔습니다.

이는 EU가 기술 기업에 대한 통제를 강화하기 위해 내놓은 최신 조치로, 도널드 트럼프 미국 행정부가 EU의 기술 규제가 미국 기업에 부당한 장벽을 만든다고 말하고 관세로 대응하겠다고 위협한 상황에서 나온 것입니다.

유럽 위원회(EC)에 따르면, 이 조사는 Meta의 새로운 정책으로 인해 타사 AI 제공업체가 WhatsApp을 통해 서비스를 제공하는 데 제한이 생길 수 있다는 우려에 따라 시작되었습니다.

EC에 따르면, Meta가 10월에 발표한 정책은 챗봇이나 가상 비서와 같은 AI 기반 서비스를 제공하는 기업이 WhatsApp 비즈니스 버전의 도구를 사용하여 고객에게 직접 다가갈 수 없도록 규정하고 있습니다.

기업은 고객 서비스와 같은 백엔드 기능에 여전히 AI 도구를 사용할 수 있습니다.

EC는 Meta의 이러한 구현을 통해 AI 경쟁사가 WhatsApp 사용자에게 접근하는 것을 차단할 수 있으며, Meta의 자체 "Meta AI" 서비스는 플랫폼에서 정상적으로 계속 운영될 것으로 보고 있습니다.

또한 EC는 해당 조사가 새롭게 강화된 디지털 법률에 따른 것이 아니라 기존 경쟁 규칙의 틀 내에서 이루어진다고 지적했습니다.

EU 반독점 위원인 테레사 리베라는 EU가 "디지털 시장에서 지배적 지위를 가진 것으로 간주되는 기업이 권한을 남용하여 혁신적인 경쟁자를 배제하는 것을 방지하기 위해 조치를 취해야 한다"고 강조했습니다.

리베라 여사는 조사의 목적은 메타의 새로운 정책이 경쟁 규칙에 어긋나는지, 그리고 EU가 "AI 부문의 경쟁에 돌이킬 수 없는 피해를 입히지 않기 위해" 신속하게 조치를 취해야 하는지 여부를 판단하는 것이라고 말했습니다.

메타는 EU의 주장을 일축하며 "이러한 주장은 근거가 없다"고 밝혔다.

메타는 WhatsApp 비즈니스 인터페이스에 AI 챗봇을 도입함으로써 "이를 지원하도록 설계되지 않은 시스템에 큰 부담을 주게 됐다"고 밝혔습니다.

플랫폼은 또한 AI 시장이 "매우 경쟁적"이며 사용자는 "앱 스토어, 검색 엔진, 이메일 서비스, 파트너 통합, 운영 체제 등 다양한 채널을 통해 원하는 서비스에 액세스할 수 있다"고 강조했습니다.

Meta는 현재 EU의 디지털 서비스법(DSA)에 따라 여러 건의 조사를 받고 있습니다. 그 중 하나는 Meta가 연구자들에게 공공 데이터에 대한 적절한 접근 권한을 제공하지 못했다는 혐의이고, 다른 하나는 Facebook과 Instagram과 같은 Meta 플랫폼이 침해 콘텐츠를 신고하거나 콘텐츠 검토 결정에 항소할 수 있는 사용자 친화적인 도구를 제공하지 못했다는 혐의입니다.

EU는 또한 Meta가 소유한 소셜 미디어 플랫폼인 Facebook과 Instagram이 어린이의 중독을 줄이기 위해 충분한 조치를 취하고 있는지도 조사하고 있습니다.

(TTXVN/베트남+)

출처: https://www.vietnamplus.vn/eu-mo-rong-dieu-tra-meta-ve-chinh-sach-ai-tren-whatsapp-post1081083.vnp