Z세대는 온라인에 접속해 틱톡에서 금융 지식을 검색합니다.

PYMNTS Intelligence의 보고서에 따르면 소셜 미디어의 등장으로 사람들이 금융 조언을 구하는 방식이 바뀌었습니다. 금융 교육 알고리즘은 Y세대와 Z세대 소비자의 약 79%를 끌어들이는 것으로 나타났습니다.

소셜 미디어 알고리즘은 온라인 금융 교육에 관심 있는 밀레니얼 세대와 Z세대 소비자의 약 79%를 끌어들이고 있습니다. - 사진: Adweek

틱톡은 이러한 변화의 중심에 있는 것으로 여겨지며, Z세대의 62%가 틱톡을 유용한 금융 지식의 원천으로 생각하여 금융 문해력 제공자로서의 역할을 하고 있습니다.

복잡한 개념을 더 쉽게 이해할 수 있도록 도와주는 흥미로운 콘텐츠가 있지만, 온라인 인플루언서들이 제공하는 금융 조언에 대한 경고도 있습니다.

소셜 미디어는 변화를 가져올 수 있는 금융 전략을 제시하는 동시에, 금융 관련 허위 정보와 사기를 확산시킬 수 있다는 경고도 나오고 있습니다.

이러한 상황은 온라인 금융 조언의 신뢰성과 타당성에 대한 의문을 제기합니다. 조사에 참여한 Z세대의 약 34%는 자신이 접하는 금융 관련 콘텐츠의 영향을 받는다고 답했습니다.

온라인 금융 시장이 확장됨에 따라 규제 감독의 필요성이 더욱 절실해지고 있습니다. 선의의 동기를 가진 사람부터 의심스러운 동기를 가진 사람까지 다양한 인플루언서들의 등장으로 규제 당국의 관심이 집중되고 있습니다.

영국 금융감독청(FCA)은 소비자를 잠재적 위험으로부터 보호하기 위해 사기성 광고와 오해의 소지가 있는 금융 조언에 초점을 맞춰 이러한 인플루언서들을 집중 단속하고 있습니다.

이러한 변화에 대응하기 위해 은행들은 전통적인 금융기관의 역할을 재정립하는 것 외에도 핀테크 기업과 협력하여 획일적인 솔루션 대신 개인 맞춤형 금융 경험을 제공하고 있습니다. 그 결과, 미국 소매 금융 고객의 53%가 은행으로부터 금융 상담을 받고 있으며, 이는 이전보다 크게 증가한 수치입니다.

은행들은 또한 고객과의 상호작용을 혁신하고, 가정에 필수적인 재정 관리 기술을 제공함으로써 젊은 소비자들의 금융 이해도를 높이는 데 집중하고 있습니다. 개인 맞춤형 서비스는 은행이 시장의 신뢰를 되찾는 데 필수적입니다.

한편, 금융기관들은 온라인상의 신뢰할 수 없는 조언과 차별화하기 위해 소통의 투명성과 정확성에 집중하고 있습니다. 잘못된 정보에 맞서 싸우고 금융 문해력을 증진하기 위해 은행 및 금융기관들은 소셜 미디어의 영향력이 큰 환경에 적응하고 있습니다.

일부 사람들은 성공 사례를 이용해 추종자들을 위험한 금융 사기에 끌어들입니다. 이로 인한 피해는 심각할 수 있으며, 피해자들은 막대한 빚을 지거나 더 나쁜 상황에 처할 수 있습니다.

온라인에는 검증되지 않은 금융 조언이 많고, 많은 젊은이들이 이러한 잘못된 정보로부터 보호받지 못하고 있습니다.

출처: https://tuoitre.vn/gen-z-len-mang-tim-kien-thuc-tai-chinh-บن-tiktok-20241125103516492.htm