하지만 그 장애물을 극복할 충분한 동기가 생기고, 보험이 결코 수익성이 높은 투자가 아니며 단순한 저축 수단이 아니라는 사실을 이해할 때, 고객들은 보험의 진정한 의미를 깨닫게 될 것입니다. 보험은 그 이름에서 알 수 있듯이 삶의 불확실성에 대비한 보호막이자 예비 자금입니다. 고객이 보험에서 얻는 가치는 돈에만 국한되지 않습니다. 더 소중한 것은 마음의 평화입니다. 치료비가 부족할까봐 걱정하지 않아도 되는 마음의 평화, 가족에게 부담을 주지 않아도 되는 마음의 평화, 아무리 불행한 일이 일어나더라도 가족에게 따뜻한 사랑을 보낼 수 있는 마음의 평화입니다.
물론, 고객이 그 의미를 깨닫도록 하는 동기는 보험 컨설팅 팀의 이해, 헌신적인 조언, 적절한 관리 외에는 다른 어디에서도 나오지 않습니다.
조용한 동반자
THL 씨는 Sacombank 의 오랜 고객입니다. "저는 보험에 대해 잘 알고 있습니다. 그리고 꽤 오랫동안 보험에 가입해 왔습니다. 미혼일 때는 부모님과 저를 위해 샀습니다." 그녀는 처음 보험에 가입했을 때는 재정적으로 여유가 있을 때 저축하는 방법이라고 생각했고, 보험 범위는 정기적인 건강 검진과 치료 정도였다고 솔직하게 털어놓았습니다. 나중에야 Sacombank에서 친구들을 만나 보험이 그 이상의 보장을 제공한다는 이야기를 들었습니다. 사고가 발생하고 나서야 보장을 받을 수 있다는 것을 알게 되었습니다. 그녀는 회의 중에 "이렇게 큰 규모예요"라고 말했습니다.
약 1년 전, THL 씨는 3기 암 진단을 받고 큰 충격과 절망에 빠졌습니다. 다행히 재정적 어려움은 크지 않았지만, 평소 활동적인 성격이었던 그녀는 조용하고 걱정이 많았습니다. 만약 어머니가 사고를 당하면 두 아이에게 무슨 일이 생길지 걱정하며, 작은 가족에 대한 걱정이 컸습니다. 치료비가 "아이들을 위한 저축"에 영향을 미치지 않기를 바라며 매일 아이들을 위해 돈을 모았습니다.
그리고 기적이 일어났습니다. "그 당시 Sacombank에서 제가 은행에서 이용하고 있는 서비스에 대해 문의하는 전화를 받았습니다. 제가 치료를 받고 있다는 것을 알게 되자마자 그들은 즉시 계약서를 확인하고 보상 절차를 안내해 주었습니다. 또한 보험금 지급을 요청할 때 이 보험 계약서를 기억하지 못했다는 사실에 놀랐습니다. 저처럼 심각한 질병을 앓고 있는 사람들에게는 정말 조용하고 필요한 동반자입니다. 12억 VND의 보상금은 삶의 문을 열어주었고, 운명을 극복하고 가족과 사랑하는 사람들과 계속 함께할 수 있다는 희망을 밝혀주었습니다." THL 씨는 감정에 북받쳐 말했습니다. 그녀에게는 이 기간 동안 아무리 작은 배려라도 소중합니다. "신청 과정에서 Sacombank는 그들은 모두 진심으로 저를 격려하고 지지해 주었습니다. 절차를 자세히 설명해 주시고, 제 걱정과 근심에 귀 기울여 주시는 시간을 가져주셨습니다. 보상 절차가 복잡할 줄 알았는데, 예상보다 모든 것이 너무 쉽고 빠르게 진행되었습니다."라고 L 씨는 말했습니다.
집중 치료를 받은 후 THL 씨의 건강은 점차 안정되어 직장에 복귀하고 작은 가족을 부양할 수 있게 되었습니다. 보험에 대한 신뢰도 더욱 높아져 두 자녀를 위해 두 개의 보험 계약을 더 가입하는 것을 고려하고 있습니다. 이는 두 자녀의 미래를 보호하는 방패가 될 것입니다.
지속적으로 가치를 확산하다
사콤뱅크와 다이이치 라이프 베트남은 2017년 9월 6일부터 독점 방카슈랑스 파트너십을 시작했습니다. 5년 이상의 협력을 통해 양사는 46만 가구 이상의 재정 계획을 관리하고 있으며, 2년 계약 유지율은 85%를 넘습니다. 이는 사콤뱅크의 초기 컨설팅 품질과 고객 서비스 품질을 보여주는 지표 중 하나입니다. 현재까지 사콤뱅크와 다이이치 라이프 베트남은 19,915명의 고객에게 최대 3,290억 동(VND)에 달하는 보험금을 지급했습니다 .
위 사례 외에도, 2023년 초부터 Sacombank는 Dai-ichi Life Vietnam과 협력하여 많은 고객에게 보험금을 지급해 왔습니다. 하노이 에 거주하는 NTPN 씨에게 갑상선암 치료비 및 치료 후 건강 관리비를 지원하기 위해 1억 4,400만 VND 이상을 지급했습니다. 하노이에 거주하는 TVM 씨에게 승모판 역류증 치료비 및 치료 후 건강 관리비를 지원하기 위해 2억 4,300만 VND를 지급했습니다. 또한, 람동성에 거주하는 HTT 씨에게 장기간의 병원 치료 후 악성 S상 결장암으로 인한 삶의 변화를 극복하기 위해 3억 700만 VND를 지급했습니다. 현재 위 3명의 고객의 보험 계약은 유효하며 평생 보장됩니다.
또한 사망으로 이어질 위험이 있는 일부 사례에 대해서도 보상했습니다. 가장이 불행히도 패혈성 쇼크로 사망했을 때 가족의 재정 일부를 안정시키기 위해 칸호아 성에 있는 TQN 씨에게 5억 800만 VND 이상을 지불했습니다. 17개월 된 아들이 익사하여 가족이 겪은 고통을 극복할 수 있도록 짜빈 성에 있는 PTBT 고객에게 10억 VND 이상을 지불했습니다. 불행히도 질병으로 사망한 까마우 성에 있는 LHT 씨에게 5억 400만 VND에 가까운 금액을 지불하여 가족이 재정적 어려움을 극복할 수 있도록 도왔습니다.
협력 과정에서 Sacombank와 Dai-ichi Life Vietnam은 고객 경험을 최적화하고, 경영 역량을 강화하며, 지속 가능한 개발을 위해 새로운 기술 동향을 지속적으로 개선하고 업데이트해 왔습니다.
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