은행, 디지털화 추진…데이터 처리 시간 최대 5배 단축

Amazon Web Services(AWS)는 필리핀의 대표 은행 중 하나인 Union Bank of the Philippines(UnionBank)가 Amazon Quick Suite를 성공적으로 구축하여 다양한 부서의 은행 직원들이 데이터에 액세스하고 분석하는 방식을 혁신했다고 발표했습니다.

필리핀 최초의 은행이자 ASEAN의 선구자 중 하나인 UnionBank는 Amazon Quick Suite의 생성적 AI(Gen AI) 기능을 도입하여 운영, 기술, 제품 개발 및 고객 대면 부서의 은행 직원이 자연어를 사용하여 데이터를 쿼리할 수 있도록 지원하고 있습니다.

UnionBank는 필리핀 최초의 은행이자 ASEAN의 선구자 중 하나로, 생성적 AI 역량을 적용한 은행입니다.

UnionBank에게 혁신이란 민첩한 사고방식을 구축하고, 직원에게 역량을 부여하며, 고객을 중심에 두고 진정한 가치를 창출하는 혁신을 추진하는 것을 의미합니다. UnionBank는 데이터와 AI의 힘을 활용하여 고객의 니즈를 예측하고, 개인화되고 직관적인 뱅킹 경험을 제공하며, 재무 관리를 간소화하고, 사용자의 접근성을 확대할 수 있습니다.

하지만 데이터 중심 조직으로 거듭나겠다는 비전을 실현하기 위해 UnionBank는 심각한 운영상의 어려움을 사전에 극복해야 했습니다. 이전에는 은행 운영팀이 보고서 생성, 대시보드 구축, 데이터 웨어하우스에서 인사이트 도출을 위해 데이터 및 엔지니어링 팀에 크게 의존했습니다. 이러한 모델은 정확성은 보장했지만, 유연성을 제한하고 의사 결정 속도를 늦추는 결과를 초래했습니다.

UnionBank는 경쟁력을 유지하고 고객에게 더욱 효과적으로 서비스를 제공하기 위해 다양한 부서의 200명 이상의 직원들이 Amazon Quick Suite를 통해 데이터에 직접 액세스하고 분석하고 시각화할 수 있도록 역량을 강화해야 한다는 것을 깨달았습니다. 이러한 전략적 조치는 운영 최적화에 도움이 되었을 뿐만 아니라 데이터 민주화와 고급 분석을 통해 경쟁 우위를 더욱 공고히 했습니다. 그 결과, UnionBank는 더욱 정확한 의사 결정 속도를 높이고, "이번 달 신규 고객 수가 감소한 이유는 무엇입니까?"와 같은 주요 비즈니스 질문에 대한 자연어 답변을 지원하며, 사기 행위와 같은 이상 징후를 감지하고, 고객 동향을 더욱 정확하게 파악할 수 있었습니다.

Amazon Quick Suite를 구축하면 IT 전문가가 아닌 직원도 데이터 분석에 접근할 수 있어 조직 전체에 혁신적인 결과를 제공할 수 있습니다. 비즈니스 담당자는 복잡한 기술이나 전문 지식 없이도 인사이트를 도출하고 대시보드를 구축할 수 있습니다. 사용자는 대시보드를 생성하고, 매개변수를 조정하고, 실시간 결과를 얻을 수 있어 IT 의존도를 크게 줄일 수 있습니다. 최적화된 환경에서 비즈니스 팀은 데이터 요청을 최대 5배 더 빠르게 처리할 수 있습니다.

황후이

출처: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/ngan-hang-day-manh-so-hoa-rut-ngan-thoi-gian-xu-ly-du-lieu-toi-5-lan/20251205055459684

태그: WHO 데이터 AI가 생성합니다

댓글 (0)