더 작을수록 더 많은 노력과 더 많은 전문성을 의미합니다.

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Nhỏ hơn nên nỗ lực hơn, chuyên biệt hơn - Ảnh 1.

탁월한 가치 제공

2023년 음력설 이후 베트남의 소매시장 전반과 특히 기술 제품 그룹은 침체에 빠졌습니다. 2023년 1분기 말에 대부분의 소매업체는 매출과 이익이 모두 급감했습니다. 상점들은 상황을 반전시킬 방법을 모색해 왔습니다. 항상 우대 가격 정책과 시장 내 치열한 경쟁을 특징으로 하는 소매 시스템이었던 Mobile World는 작년 4월부터 항상 "다른 저렴한 가격보다 저렴하다"고 자신 있게 주장해 왔습니다.

이는 단순한 가격 경쟁이 아니라 모바일 월드가 항상 추구해 온 가치입니다. 즉, 각 고객의 요구 사항에 맞는 우수한 서비스와 함께 경쟁력 있는 가격으로 우수한 제품을 제공하는 것입니다. 보상 없이 새 제품으로 교환, 할부금 0% 지불 등 특별 정책으로 탁월한 혜택을 제공하며, 제품 구매 전, 구매 중, 구매 후에 탁월한 고객 경험을 제공합니다.

특히, 모바일 월드는 고객에 대한 헌신의 일환으로 항상 각 상품에 맞는 탁월한 서비스를 제공합니다. 예를 들어, iPhone을 구매하는 고객은 1대 1 보증 패키지, 무료 체험판 또는 보상 판매 프로그램을 선택할 수도 있습니다. 아니면 "사용해 보고, 마음에 들지 않으면 반품하세요"라는 정책이 있고, 고객이 제품을 구매하고 30일 이내에 사용한 후 반품을 원할 경우 100% 환불해 준다는 정책이 있나요?

이를 통해 고객은 이 시스템을 사용하는 매장에서 제품을 구매하고 사용할 때 비용을 극대화하고 안전함을 느낄 수 있습니다. 모바일 월드가 충성도 높은 고객층을 확보하는 데 도움이 된 것은 바로 이러한 뛰어난 서비스와 혜택 덕분인데, 특히 자신의 필요에 맞는 좋은 서비스를 항상 원하는 유명 인사들이 그렇습니다.

다른 회사와 매장이 항상 고객 중심주의를 강조하는 반면, 디동비엣에서는 고객뿐만 아니라 고객, 직원, 파트너 등 고객이 상호 작용하는 모든 사람이 관심의 대상이 되고 그들의 요구 사항을 충족시켜 드립니다. "많은 크고 작은 경쟁사들이 어려움에 직면하여 규모를 축소하고 있는 반면, 모바일 월드는 성장을 위해 매장을 계속 열고 있습니다. 이는 모바일 월드의 경영 철학이 된 "고객에게 탁월한 가치 전달" 캠페인의 결과입니다."라고 모바일 월드의 커뮤니케이션 디렉터인 풍 푸옹 씨는 말했습니다.

Khách hàng mua sản phẩm tại Di Động Việt Ảnh: Di Động Việt — 고객들은 모바일 베트남에서 제품을 구매합니다

더 작은 것이 더 노력이 필요합니다

10년 전에 설립된 모바일 월드는 시장의 많은 기술 소매 체인점에 비해 후발주자로 여겨진다. 하지만 최근 몇 년 동안 이 시스템은 많은 소비자에게 알려지면서 빠르게 신뢰를 얻었습니다. 특히 최근 몇 년 동안 회사의 새로운 판매점 오픈 계획은 매우 대담하고 빠르며, 전국 여러 지방과 도시에 지속적으로 등장했습니다. 이 체인점은 현재 매장이 60개 가까이 되고 있으며, 시장이 여전히 어려운 시기를 겪고 있음에도 불구하고 70개 매장을 목표로 하는 야심찬 목표가 멀지 않았습니다.

Mobile World의 커뮤니케이션 디렉터는 어디에 있든 직원, 고객, 파트너와 공유할 때 다음과 같이 말합니다. 우리는 규모가 작기 때문에 더 열심히 노력해야 하며, "다른 것을 전문으로 하라"는 모토에 더 집중해야 하며, 너무 많은 제품군에서 사업을 하지 않아야 합니다. 그러한 노력은 매일, 모든 캠페인에서 입증됩니다. 이 회사는 곧 Apple 공인 리셀러가 되었습니다. 베트남에서 정품 Vertu의 독점 유통업체이며 Samsung, OPPO, Xiaomi, Huawei 등 다양한 휴대폰 및 기술 브랜드의 공식 대리점입니다.

매일 더 열심히 노력하는 것이 모든 직원의 모토이자 행동이 되었습니다. 2022년, TikTok의 엄청난 잠재력을 보고 모바일 월드는 많은 곳이 관심을 두지 않았을 때에도 판매 방법을 홍보하기 위해 TikTokShop에 참여하는 소매 단위가 되었습니다. 2023년까지 Mobile World는 TikTokShop에서 기술 기기를 판매하는 1위 소매업체가 될 것입니다.

그뿐만 아니라, 4월부터 이 회사는 CEO와 모든 직원이 참여하는 TikTokShop에서 24시간 라이브 스트리밍으로 판매를 진행하는 소매 사업부이기도 합니다. 매달 회사에서는 이사회부터 회계, 인사, 행정, 매장 직원 등 회사 모든 부서의 대표자가 참여하는 24시간 라이브 스트리밍의 날을 조직합니다. 이는 "TOTAL FORCE" 정신에 따른 것입니다. 이 활동은 매출 증대에 도움이 될 뿐만 아니라, 모든 직원이 서로의 운영을 이해하는 데 도움이 되도록 고안되었습니다. "각 팀이 각자의 목표를 갖는 대신, 회사 전체가 하나의 팀처럼 공동의 목표를 향해 함께 노력하기를 바랍니다. 이것이 고객에게 더 나은 가치를 제공하기 위해 집중하고 협력하는 방법입니다."라고 풍 프엉 씨는 덧붙였습니다.

9월 말에 iPhone 15를 판매하기 위한 "경쟁"에서 Mobile World는 "나는 티타늄이다"라는 메시지로 시장에 하이라이트를 만들었습니다. 튼튼하고 내구성 있는 소재인 티타늄으로 디자인된 iPhone 15에서 시작된 Mobile World는 이 휴대폰을 매장에서 구매하려는 소비자에게 의미 있는 메시지를 전달하고자 합니다.

그들은 자신의 분야에서 빛나고, 성공하고, 성공하고자 하는 열망을 가진 사람들입니다. 그들은 손에 들고 있는 휴대폰의 티타늄 소재처럼 강하고, 튼튼하고, 내구성이 뛰어나기를 원하는 사람들입니다. 그들은 항상 기적을 이루고 싶어하고, 직장과 삶에서 모두 빛나고 싶어합니다. 이 메시지는 일반 iPhone "팬"들에게 영감을 주었고, 특히 iPhone 15 Titanium은 매우 아름답고 스타일리시하게 만들어졌습니다.

풍프엉 여사는 이렇게 강조했습니다. 티타늄은 애플이 올해 출시한 아이폰 15 프로와 프로맥스 케이스에 사용된 특수 소재이며, 디동비엣은 9월 29일 베트남에서 조기 판매를 시작한 제품입니다. "저는 티타늄입니다"라는 메시지는 아이폰 15 티타늄 자체에서 영감을 받은 것입니다. iPhone 15를 기다리는 iPhone "팬"들에게 매우 내구성이 뛰어나고, 아름답고, 스타일리시한 티타늄 케이스로 긍정적이고 고무적인 메시지를 전달합니다.

이는 또한 모바일 월드가 "Continuing Dreams"라는 정신을 퍼뜨리는 데 영감을 주었습니다. 이는 코로나19 팬데믹 이후 고아를 지원하고 가난하고 아픈 어린이를 돌보는 프로그램의 이름이며, 이 회사는 코로나19 팬데믹 이전과 팬데믹 중에도 이 프로그램을 시행했습니다. 우리는 고객 여러분의 지원에 감사드리며, 항상 매일 최고가 되기 위해 노력해야 합니다. 더 어려울수록, 더 많은 노력을 해야 합니다. 이러한 노력의 결과 덕분에 회사는 전반적인 시장 상황이 어려운 가운데서도 최근 몇 달 동안 긍정적인 성장을 유지할 수 있었습니다.

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