변화하는 소비자 요구: 소기업 소유주들은 적응 방안을 모색한다.

소비자 수요는 변화하는 반면, 판매업체 수는 끊임없이 증가하여 이 지역의 많은 소규모 상인과 가내 사업자들이 운영에 어려움을 겪고 있습니다. 그러나 많은 업체들이 꾸준히 신뢰를 유지하고, 품질을 보장하며, 합리적인 가격을 제시함으로써 고객의 믿음을 바탕으로 브랜드를 구축하고 시장에서 입지를 다져왔습니다.

예산 제약 때문에 많은 가정에서는 과일이 일상적인 장바구니에서 우선순위가 아닙니다.

올해 많은 농민과 소상인들은 가계 재정이 예년보다 더 어려워졌다는 데 의견을 같이하고 있습니다. 다이투 마을에서 차를 재배하는 부 티 하이 씨는 "연초에는 닭 가격이 낮았고, 중반에는 아프리카돼지열병이 발생했으며, 차 작물은 가뭄으로 피해를 입어 수확량이 줄고 농가 소득이 감소하면서 지출을 더욱 빠듯하게 관리해야 했습니다."라고 말했습니다.

판딘풍 동에 사는 응우옌 티 응옥 씨는 "성이 통합된 후 저는 직장을 그만두고 실업 수당을 받았습니다. 우리 가족의 생활비는 거의 모두 남편의 공무원 월급에 의존하기 때문에 최대한 저축해야 합니다."라고 말했습니다.

소득 감소는 많은 가정의 소비 습관 변화를 초래했습니다. 사람들은 필수품 구매를 우선시하고 불필요한 지출을 최소화하면서 시장 수요가 둔화되고 있으며, 이는 여러 산업에 직접적인 영향을 미치고 있습니다.

지역 시장에서 팔리지 않은 물건들이 쌓여 있는 모습은 이제 흔한 풍경이 되었습니다. 지아상동 쿠남 시장에서 채소와 과일을 파는 응우옌 티 히엔 씨는 "예전에는 여러 가지 물건을 팔았지만, 지금은 음력 15일과 1일에 채소와 꽃만 팔아요. 손님들은 주로 공장 노동자나 저소득층 은퇴자들이신데, 물가는 계속 오르는데 구매력은 급격히 떨어졌어요."라고 말했습니다.

히엔 씨에 따르면 또 다른 이유는 노점상 수의 급격한 증가입니다. 5년 전과 비교하면 노점 수가 거의 두 배로 늘었고, 많은 사람들이 추가 소득을 얻기 위해 "시장에 나가" 장사를 하고 있습니다. 한편, 고소득층 고객들은 슈퍼마켓이나 온라인 쇼핑으로 눈을 돌리면서, 그렇지 않아도 어려웠던 장사가 더욱 어려워졌습니다.

비슷한 상황에 처한 틱루옹동 독한 시장에서 옷을 파는 소상공인 응우옌 티 H. 씨는 이렇게 말했습니다. "코로나19 팬데믹 이후 사람들의 소비 습관이 크게 바뀌었습니다. 평균 소득자들은 대부분 필수품에 우선순위를 두면서 옷과 신발 구매를 대폭 줄였습니다. 그런데 땅 임대료, 물건 보관료, 전기세 등으로 매달 200만 동 정도가 듭니다. 저처럼 규모가 크지 않은 가게라도 한 곳에 필요한 자본금은 5억~6억 동에 달합니다. 거의 30년 동안 이 일을 해왔는데, 가끔은 그만두고 싶지만 다른 방법을 몰라 아이들 교육비를 마련하기 위해 버티고 있습니다."

오늘날 이 지역 전통 시장의 상인들은 대부분 중년 또는 노년층이며, 오랫동안 이 일에 종사해 왔습니다.

현재 시장은 주로 중년과 노년층이 찾는 곳이며, 힘든 노동과 불안정한 수입 때문에 젊은이들은 선뜻 찾아오지 않는다. 원단, 의류, 신발 코너를 둘러보면 하루 중 가장 붐비는 시간에도 드문드문 사람들이 서성거리고 있고, 빈 가판대가 많다. 의류뿐만 아니라 과일, 채소, 식품, 생활용품 등 모든 품목에서 고객 감소 현상이 나타나고 있다.

전통 시장뿐만 아니라 소규모 상점과 온라인 사업체들도 치열한 경쟁에 직면하고 있습니다. 고객 수는 늘지 않는 상황에서 소규모 상인들은 생존을 위해 다양한 방법을 강구해야 합니다.

전반적인 어려움에도 불구하고 많은 사람들이 나름의 해결책을 찾아냈습니다. 까익망탕땀 거리에서 화장품 가게를 운영하는 응우옌 티 린 씨는 "저는 원산지가 확실한 제품만 판매하고, 장기적인 고객 유지를 위해 이윤폭을 낮게 유지합니다. 작은 온라인 사업으로 시작했지만, 지금은 직판, 주문 처리, 포장, 배송까지 담당하는 직원 10명을 둔 매장으로 성장했습니다. 성공의 비결은 정품, 합리적인 가격, 진심 어린 조언, 그리고 헌신적인 고객 서비스입니다."라고 말했습니다.

티치루옹 지역에 있는 탄 씨 소유의 생선 국수집도 좋은 예입니다. 이 지역에 많은 새로운 음식점들이 생겨났음에도 불구하고, 탄 씨의 식당은 깨끗하고 맛있는 음식, 합리적인 가격, 그리고 열정적인 서비스 덕분에 오랫동안 꾸준한 단골손님들을 유지해 왔습니다. 탄 씨는 "특별히 독특한 건 아니지만, 우리 가족 모두가 손님들과 거의 매일 같은 육수를 사용하기 때문에 손님들이 안심하고 찾아오시는 것 같습니다."라고 말했습니다.

포옌동에 있는 훙짱 식료품점 주인 역시 평판을 통해 고객을 확보하고 있습니다. 응우옌 티 짱 씨는 "가격이 가장 저렴하지는 않을 수 있지만, 평판이 최우선입니다. 물건이 부족할 때도 절대 부당하게 가격을 올리지 않습니다. 고객이 교환이나 반품을 원할 경우 언제나 도와드립니다."라고 말했습니다.

오늘날 수많은 판매자와 구매자가 난립하는 경쟁이 치열한 시장에서 사업을 운영하는 것은 그 어느 때보다 어렵고 힘든 일이라고 해도 과언이 아닙니다. 하지만 정직함을 유지하고, 품질을 최우선으로 생각하며, 탁월한 고객 서비스를 제공한다면 생존과 성장의 기회는 언제나 존재할 것입니다.

출처: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202509/nhu-cau-tieu-dung-thay-doitieu-thuong-tim-cach-thich-ung-e786061/