변화하는 소비자 수요: 소매업체는 적응을 추구합니다

지출이 줄어들면서 많은 가정에서 과일은 매일 쇼핑하는 바구니에서 우선순위가 낮아졌습니다.

올해 많은 농민과 소상인들은 같은 의견을 가지고 있습니다. 가계 경제가 예전보다 더 어려워졌다는 것입니다. 다이투(大投) 마을의 차 재배 농가인 부티하이(Vu Thi Hai) 씨는 이렇게 말했습니다. "연초에는 닭고기 값이 싸고, 중반에는 아프리카돼지열병이 돌고, 차가 가뭄으로 생산량이 줄면서 농가 소득도 감소했습니다. 지출을 더욱 신중하게 계산해야 했습니다."

판딘풍 구의 응우옌 티 응옥 씨는 이렇게 말했습니다. "성이 합병된 후, 저는 직장을 그만두고 실업 수당을 받았습니다. 온 가족의 생활비는 거의 전적으로 남편의 공무원 봉급에 달려 있었습니다. 그래서 저축할 수 있는 모든 것을 최대한 해야 했습니다."

소득 감소로 인해 많은 가정이 소비 습관을 바꿔야 했습니다. 사람들은 필수품을 우선시하고 불필요한 지출을 줄였습니다. 이로 인해 시장의 구매력이 정체되어 여러 산업에 직접적인 영향을 미쳤습니다.

전통 시장에서는 팔리지 않은 물건들이 즐비한 모습이 이제 익숙해진 듯합니다. 자상구 쿠남 시장의 채소·과일 노점상 응우옌 티 히엔 씨는 "예전에는 여러 상품을 팔았는데, 지금은 음력 15일과 1일에만 채소와 생화만 팔아요. 주로 저소득층 근로자와 은퇴자들이고, 물가도 점점 오르면서 구매력이 급격히 떨어졌어요."라고 말했습니다.

히엔 씨에 따르면 또 다른 이유는 판매자 수의 급격한 증가입니다. 5년 전에 비해 가판대 수가 거의 두 배로 늘어났고, 많은 사람들이 부수입을 위해 "시장에 가는 것"을 이용합니다. 한편, 소득이 높은 고객들은 슈퍼마켓이나 온라인 쇼핑으로 전환하면서 이미 어려웠던 거래가 더욱 어려워졌습니다.

비슷한 상황에서 티치 르엉(Tich Luong) 구 독 한(Doc Hanh) 시장의 의류 판매원 응우옌 티 H(Nguyen Thi H.) 씨는 다음과 같이 말했습니다. "코로나19 팬데믹 이후 사람들의 소비 패턴이 크게 바뀌었습니다. 중산층의 경우, 대부분 필수 소비만 우선시하고 옷과 신발 소비는 크게 줄었습니다. 한편, 토지 임대료, 물품 보관비, 전기세 등도 한 달에 약 200만 동(VND)이 듭니다. 제 집처럼 평범한 가게 한 채의 자본금은 5억~6억 동(VND)에 달합니다. 저는 거의 30년 동안 한 집에 갇혀 지냈는데, 가끔은 그냥 그만두고 싶지만 어떻게 해야 할지 몰라서 아이들 교육을 위해 여전히 집에 머물러야 합니다."

오늘날 지방의 전통시장 상인 대부분은 중년, 노년층이며, 오랫동안 이 일을 해왔습니다.

현재 시장은 주로 중장년층이 거주하고 있으며, 생계가 어렵고 수입이 불안정하여 젊은 사람들은 거의 찾지 않습니다. 원단, 옷, 신발 등을 파는 곳을 살펴보면, 하루 중 가장 붐비는 시간대임에도 불구하고 사람은 거의 없고 빈 노점들이 많습니다. 옷뿐만 아니라 채소, 식료품, 생활용품 등도 손님이 드문드문합니다.

전통시장뿐만 아니라 소규모 소매점이나 온라인 사업체들도 치열한 경쟁에 직면해 있습니다. 고객 수는 늘어나지 않고 있어, 소상공인들은 생존을 위해 다양한 방법을 모색해야 하는 상황입니다.

전반적인 어려움 속에서도 여전히 많은 사람들이 자신만의 길을 찾고 있습니다. 칵망탕땀 거리에 있는 화장품 매장 주인 응우옌 티 린 씨는 이렇게 말했습니다. "저는 고객 유지를 위해 원산지가 명확한 제품만 판매하고, 수익은 낮게 유지합니다. 처음에는 소규모 온라인 소매업체로 시작했지만, 지금은 직접 판매, 주문 처리, 포장 및 배송까지 담당하는 직원 10명의 매장을 운영하고 있습니다. 비결은 정품 제품, 합리적인 가격, 진심 어린 상담, 그리고 헌신적인 고객 관리입니다."

티치 르엉 구에 있는 탄 씨의 생선 국수집도 대표적인 사례입니다. 주변에 새로운 식당들이 많이 생겨났지만, 깔끔하고 맛있는 음식, 합리적인 가격, 그리고 열정적인 서비스 정신 덕분에 그의 가게를 찾는 손님 수는 수년간 꾸준히 유지되고 있습니다. 탄 씨는 "별로 특별하지는 않지만, 온 가족이 거의 매일 손님들과 같은 국물을 먹기 때문에 손님들이 매우 만족합니다."라고 말했습니다.

포옌 구에 있는 훙짱 식료품점 주인 역시 품격 있는 서비스로 고객을 사로잡습니다. 응우옌 티 짱 씨는 "가격이 가장 저렴하지는 않더라도 품격은 최우선 순위여야 합니다. 상품이 부족할 때는 절대 무리하게 가격을 올리지 않습니다. 고객이 교환이나 반품을 원할 경우, 저는 항상 지원해 드립니다."라고 말했습니다.

"판매자 1만 명, 구매자 100명"이라는 시대적 배경 속에서 사업은 오늘날처럼 어렵고 고된 적이 없었다고 할 수 있습니다. 하지만 우리가 명성을 지키고, 품질과 서비스 정신을 최우선으로 생각한다면, 생존과 발전의 기회는 항상 존재할 것입니다.

출처: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202509/nhu-cau-tieu-dung-thay-doitieu-thuong-tim-cach-thich-ung-e786061/