푸토, 지속 가능한 개발을 위한 디지털 전환 추진

Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Ảnh: Trung tâm Truyền thông KH&CN.

도정부 공공행정서비스센터 직원들이 시민들에게 온라인 공공서비스 이용 방법을 안내하고 있다. 사진: 과학기술정보통신센터

디지털 인프라 개발

푸토성 인민위원회는 디지털 전환 과정을 가속화하기 위해 군수통신산업그룹( Viettel ) 및 VNPT 푸토와 협력하여 2025년부터 2030년까지 디지털 전환을 추진하고 있습니다.

2023년부터 2025년까지 비엣텔은 2G, 3G, 4G, 5G 기지국 2,283개를 구축하여 푸토성 인구의 99%를 커버했으며, 4G/5G 네트워크는 인구의 96%와 지역 면적의 90% 이상을 커버했습니다. 비엣텔은 VNPT 푸토와 협력하여 정보 기술 인프라에 대한 조사 및 평가를 수행하고 행정 절차 해결에 인공지능(AI)을 적용하는 시범 사업을 진행했습니다.

푸토성 은 행정 인프라 분야에서 디지털 인프라 및 데이터 시스템에 대한 투자를 적극적으로 확대해 왔습니다. 현재 디지털 데이터 센터는 60대의 서버와 25개의 방화벽을 포함한 다계층 보안 시스템, 그리고 SAN/NAS 데이터 저장 시스템을 갖추고 운영되어 데이터의 안전과 백업을 보장합니다. 또한, 148개 면과 동에 전용 데이터 전송 네트워크와 온라인 회의 시스템을 동시에 구축하여 모든 전자 문서의 송수신을 100% 디지털 방식으로 처리하고 있습니다.

디지털 정부 분야의 혁신

푸토성은 정부 기관에서 디지털 플랫폼을 관리, 행정 및 공공 서비스 제공에 통합했습니다. 현재 행정 절차 처리를 위한 정보 시스템이 성내 모든 면과 동에 100% 구축되었습니다.

푸토 신문에 따르면, 9월 30일 기준 푸토성의 온라인 신청률은 89.23%로, 이 지표에서 34개 성 및 시 중 9위를 기록했습니다. 특히, 푸토성은 면과 동의 "녹화" 부문에서 34개 지역 중 2위를 차지했습니다. 9월 23일부터 30일까지 일주일 동안 푸토성 전체에서 총 40,165건의 신청이 접수되었으며, 이 중 93.61%가 온라인으로 제출되었습니다.

디지털 전환 과정의 핵심은 행정 절차를 간소화하기 위해 인공지능(AI)을 적용하여 현대적이고 투명한 디지털 정부 플랫폼을 구축하는 것입니다. AI 가상 비서는 도 공공 서비스 센터와 면 및 동 단위에 배치되어 처리 시간을 단축하고 시민 지원을 강화하는 데 도움을 주고 있습니다. 구체적으로, 온라인 신청 처리 시간이 건당 10분에서 5분으로 단축되었으며, AI는 2,000건 이상의 요청을 처리하고 시민들이 1,000개 이상의 질문에 답변하는 데 도움을 주었습니다. 또한, 신청 심사 기능은 10개 시범 행정 절차와 관련된 974건의 온라인 신청 처리를 지원했습니다.

향후 푸토성은 공공행정서비스센터에 AI 가상비서 도입을 지속적으로 확대할 예정이다. 동시에 시스템에 15개의 행정 절차를 추가하여 적용 범위를 넓히고 데이터를 업그레이드함으로써 공무원들에게 더욱 심층적인 지원을 제공할 수 있도록 AI 시스템의 역량을 강화할 계획이다.

사회 전반에 걸쳐 디지털 전환을 확산시키다.

디지털 전환은 정부 기관뿐만 아니라 사회 생활의 모든 영역으로 확산되고 있습니다. 시민들이 온라인 공공 서비스를 최대한 편리하게 이용할 수 있도록 푸토성은 1,000명이 넘는 인원으로 구성된 148개의 지역 디지털 기술 지원팀을 설립하여 시민들을 지원하고 있습니다. 각 면과 동에는 기술 비상 대응팀이 배치되어 있습니다. 특히 푸토성의 모든 슈퍼마켓, 교육기관, 의료 시설 및 공공 행정 서비스 기관에서는 현금 없는 결제 시스템을 도입했습니다. 또한 과학 기술, 소프트웨어 및 디지털 솔루션 분야의 기업들이 발전할 수 있도록 적극적으로 장려하고 있습니다.

이와 병행하여 디지털 도구 교육 및 활용 지원이 적극적으로 추진되었습니다. 해당 지방에서는 개인 및 단체에 25,279건의 디지털 서명을 발급했으며, 지방 자치 단체부터 도 단위에 이르기까지 9,500명 이상의 공무원과 직원들이 전자 문서 처리 및 디지털 서명 사용 교육을 받았습니다.

푸토성은 디지털 전환 솔루션 구현을 위한 시범적인 노력 덕분에 중앙 정부로부터 높은 평가를 받았습니다. 제57-NQ/TW호 결의안 이행 모니터링 시스템에 따르면, 푸토성은 2025년 7월까지 도 및 면 단위의 디지털 전환 준비도에서 "녹색" 등급을 달성했습니다. 특히, 푸토 신문에 따르면 2025년 10월 3일 기준으로 전국에서 디지털 전환 성과가 가장 우수한 지역으로 선정되었습니다.

향후 지방 정부는 다음과 같은 핵심 과제에 지속적으로 집중할 것입니다. 결의안 제57-NQ/TW호의 효과적인 이행; 특히 면, 동, 산업단지 및 관광지에 5G 네트워크를 구축하는 등 동기화된 디지털 인프라 개발; 이중 지방 정부 모델을 지원하는 전문 데이터베이스 구축 및 활용; 정보 보안, 개인정보 보호 및 네트워크 인프라 보안 강화; 그리고 행정 절차 지원을 위한 인공지능(AI) 활용 촉진.

푸토성은 꾸준한 노력과 명확한 전략을 바탕으로 과학 기술, 혁신, 디지털 전환을 주요 동력으로 삼아 신속하고 지속 가능한 발전과 디지털 시대로의 심층적인 통합을 추진하고 있습니다.

평화로운

출처: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/phu-tho-day-manh-chuyen-doi-so-de-phat-trien-ben-vung/20251021122750527