전기 출력이 갑자기 증가한 가구의 전기 계량기를 점검하여 원인과 해결책을 파악합니다.

9월 7일, 초대형 태풍 3호(야기)가 꽝닌 성에 상륙하여 주민과 사업체에 재산 피해를 입혔을 뿐만 아니라 전력망에도 손상을 입혀 일부 지역에서는 장기간 정전이 발생했습니다. 그런데 많은 가구가 9월 전기 요금 고지서를 받았을 때, 8월보다 훨씬 높은 요금이 청구된 것을 발견했습니다. 이 문제에 대한 자세한 정보를 얻기 위해 꽝닌성 언론센터 기자가 꽝닌전력공사 응우옌 반 꾸이 부사장(사진)을 인터뷰했습니다.

꽝닌 전력회사 부사장인 응우옌 반 꾸이 씨가 성 언론센터와 인터뷰를 했습니다.

- 사장님, 9월 초 폭풍으로 인해 여러 차례 정전이 발생했음에도 불구하고 일부 고객의 전기 요금이 이전 달보다 더 많이 청구된 이유는 무엇입니까?

초강력 태풍 야기가 꽝닌성을 강타하여 전력망을 포함한 인명 및 기업 재산 피해를 발생시킨 후, 꽝닌 전력회사는 전력망 복구에 집중하여 고객에게 신속하게 전력을 복구하고 검침, 전기 요금 청구서 발행 등 정상적인 전기 서비스를 제공했습니다.

먼저, 꽝닌전력회사는 2024년 9월 청구 기간에 대한 고객 전기 사용량 계산 과정을 다음과 같은 원칙에 따라 안내드립니다. 계량기에서 데이터 수집 센터로 데이터 전송 시스템이 연결된 원격 계량기를 사용하는 고객의 경우, 계량기 показания를 사용하여 월별 전기 요금 청구서를 발행합니다. 폭풍 등으로 인해 파손되거나 고장난 계량기의 경우, 전력 계량의 투명성을 확보하기 위해 회사가 교체할 예정이며, 미납 요금은 국가 규정에 따라 계산 및 징수할 것입니다.

꽝닌전력은 9월 전기 요금이 8월 대비 높게 청구되었다는 고객 문의가 많아 다음과 같이 안내드립니다. 폭풍으로 인해 나무와 기타 물체가 전기 설비, 변전소, 전기 장비 및 고객 계량기 뒤쪽 배선 등을 손상시켜 연결 불량, 누전 및 단락이 발생하여 불필요한 전기 소비가 증가했습니다. 따라서 꽝닌전력은 고객 여러분께 계량기 뒤쪽 배선을 꼼꼼히 점검하여 손상 여부를 조기에 확인하고 전기 안전을 확보하여 불필요한 누전을 방지하고 전기 요금 증가를 막으시기를 당부드립니다.

또한, 2024년 8월 중순부터는 제3호 태풍(야기)의 전조기 기상 현상으로 인해 평균 기온이 섭씨 35도 이상, 때로는 섭씨 40도까지 오르는 이례적으로 장기간의 폭염이 지속될 것으로 예상되며, 이로 인해 전력 수요가 크게 증가할 것입니다. 한편, 태풍 피해 복구를 위한 가전제품 및 물 펌프 사용량 증가 또한 예상되어 전기 요금이 갑작스럽게 급증할 수 있습니다.

- 전기 요금이 과도하게 나오는 상황은 계량 시스템 및 계량기 뒤쪽 배선 문제 때문일 수 있는데, 회사에서는 이 문제를 해결하기 위해 어떤 조치를 취할 예정입니까?

+ 전력 회사는 고객의 전력 공급 및 사용 현황을 사전에 점검하기 위해 전월 대비 전력 소비량이 급증한 고객에 대한 검침 점검을 강화하고, 고객과 협력하여 원인을 파악하고 시정 조치를 취할 것입니다.

또한, 꽝닌전력공사는 고객들이 스마트폰의 고객센터 앱을 이용하여 일일 및 월별 전력 소비량을 정기적으로 확인하고, EVNNPC CSKH 앱의 전력 소비량 예측 도구를 활용하여 가정 및 사업장의 전력 소비량을 파악하고, 불필요한 부분을 발견하여 전력 사용량을 조정함으로써 효율적인 절약을 실천할 것을 권장합니다.

"EVNNPC CSKH" 애플리케이션을 사용하면 모든 고객은 전기 계량기 показания를 모니터링할 수 있을 뿐만 아니라, 일별 및 월별 전기 소비량을 확인하고 전기 사용량의 이상 징후를 조기에 감지할 수 있습니다.

고객은 모바일 기기의 앱스토어(iOS용) 또는 구글 플레이(안드로이드용)에서 "EVNNPC CSKH"라는 키워드를 검색하여 애플리케이션을 다운로드하고 정보를 직접 모니터링 및 조회하거나, 다음 링크(https://cskh.npc.com.vn/)를 통해 다운로드할 수 있습니다.

로그인에 성공하면 고객은 "일일 전기 사용량 조회" 기능을 선택할 수 있습니다. 이 기능을 통해 고객은 계량기 показания를 모니터링하고, 일별 및 월별 전기 사용량을 동시에 확인하여 전기 사용량의 불규칙성을 조기에 파악할 수 있습니다. 또는 등록된 전화번호로 "CM"이라는 문구가 포함된 문자 메시지를 전송하여 전기 회사로부터 정보를 수신할 수도 있습니다. 로그인 비밀번호를 받으려면 8079번으로 문자를 보내세요. 사용자 이름은 전기 고객 코드이며, 이 코드를 사용하여 일일 전기 사용량을 조회할 수 있습니다.

꽝닌 전력회사는 고객 여러분께서 전기 사용 중 발생하는 모든 정보나 문제에 대해 신속한 지원, 조언 및 해결을 위해 해당 지역 전력회사에 즉시 연락해 주시기를 부탁드립니다. 꽝닌 전력회사는 고객 여러분의 협조와 정보 공유, 그리고 지속적인 기여를 통해 더욱 향상된 전기 서비스를 제공할 수 있기를 기대합니다.

매우 감사합니다!

* 전기 사용과 관련된 정보나 문의 사항이 있으시면 아래 전화번호로 연락 주시면 신속한 도움, 조언 및 답변을 제공해 드립니다.

티티	성명	제목	연락처 전화번호
나	회사 리더십
1	응우옌 반 꾸이	회사 부이사	0989.933.366
2	응우옌 반 훙	영업 책임자	0904.701.888
3	응우옌 홍 손	시 전기거래 감독기관	0963.883.096
2세	하롱시 전력회사
1	응우옌 다이 꾸옹	관리자	0962.181.181
2	응우옌 반 탕	부사장	0963.268.686
III	동찌에우 타운 전력 회사
1	황 만 훙	관리자	0989.997.919
2	트란 두이 린	부사장	0904.986.509
IV	우옹비시 전력회사
1	부이 티엣 꾸옹	관리자	0963.898.568
2	응우옌 민 쿠에	부사장	0368.540.568
다섯	꽝옌진 전력회사
1	키에우 꾸옹 둥	관리자	0963.578.385
2	르 바 투	부사장	0968.189.889
VI	캄파시 전력회사
1	트리에우 투안 닷	관리자	0963.886.555
2.	호아이 남 텐트	부사장	0386.181.888
7세	밴돈 전력 회사
1	도 덕 안	관리자	0973.964.688
2	응우옌 반 호아	부사장	0918.338.171
8세	톈옌 전력 회사
1	당딘남	관리자	0963.969.686
2	부 더 란	부사장	0968.121.234
IX	빈리우 전력 회사
1	쯔엉 투안 탄	관리자	0989.949.289
2	풍 반 투안	부사장	0963.883.986
엑스	바체 전력 회사
1	딘 꾸옥 안	관리자	0963.161.868
2	Ngo Tuan Hung	부사장	0968.225.588
XI	하이하 발전 회사
1	응우옌 까오 훙	관리자	0963.376.888
2	팜 반 지압	부사장	0969.803.888
마른	몽까이시 전력 회사
1	응우옌 민 득	관리자	0963.595.090
2	응우옌 훙 디엡	부사장	0963.031.199