전기 출력이 갑자기 증가한 가구의 전기 계량기를 점검하여 원인과 해결 방법을 파악합니다.

9월 7일, 슈퍼 태풍 3호(야기)가 꽝닌 성에 상륙하여 전력망을 포함한 주민과 사업체에 재산 피해를 입혔고, 일부 지역에서는 장기 정전 사태가 발생했습니다. 그러나 9월 전기 요금 납부 시, 많은 가구가 8월보다 더 높은 요금을 납부해야 했습니다. 이 문제에 대한 자세한 내용을 제공하기 위해, 꽝닌성 미디어 센터 기자가 꽝닌성 전력회사 부소장 응우옌 반 꾸이 씨(사진)와 인터뷰를 진행했습니다.

광닌성 전력회사 부국장인 응우옌 반 꾸이 씨가 지방 미디어 센터와 인터뷰를 가졌습니다.

- 선생님, 9월 초에 폭풍으로 인해 정전이 여러 날 있었는데도 일부 고객의 전기 요금은 여전히 전월보다 높은 이유는 무엇입니까?

+ 슈퍼태풍 야기가 광닌성에 상륙하여 전력망 시스템을 포함한 인명과 사업체에 재산 피해를 입힌 후, 광닌 전력회사는 전력망을 수리하고 고객에게 신속하게 전력을 복구하며, 미터기 판독값 기록, 전기 요금 청구서 발행 등 정상적인 전기 서비스를 수행하는 데 집중했습니다.

먼저, 꽝닌성 전력회사는 2024년 9월 청구 기간 동안 고객 전력 소비량 계산 절차를 다음과 같은 원칙에 따라 안내드립니다. 원격 측정이 가능한 고객 계량기의 경우, 계량기에서 데이터 수집 센터로 연결되는 데이터 전송 시스템에 연결된 계량기의 경우, 시스템의 지수를 사용하여 고객의 월별 전력 요금을 계산합니다. 폭풍으로 인해 손상되거나 고장난 계량기의 경우, 회사는 전력 측정의 투명성을 보장하기 위해 계량기를 교체하고, 국가 규정에 따라 요금을 계산합니다.

8월 대비 9월의 높은 전기 요금에 대한 많은 고객들의 문의에 대해, 꽝닌성 전력회사는 몇 가지 이유를 제시하고자 합니다. 변전소, 전기 설비, 그리고 고객 계량기 뒤편의 배선 시스템을 포함한 전기 시스템이 폭풍우로 인해 나무와 물체가 부딪혀 손상되었으며, 이로 인해 접합부 개방, 누전, 단락이 발생하여 전기를 사용하는 가정에 전기 낭비가 발생하고 있습니다. 따라서 꽝닌성 전력회사는 고객 여러분께 계량기 뒤편의 전체 배선 시스템을 점검하여 손상을 신속하게 감지하고 전기 안전을 확보하며 불필요한 누전으로 인한 높은 전기 요금 발생을 예방할 것을 권고합니다.

또한, 2024년 8월 중순부터는 제3호 태풍 야기(Yagi)의 영향으로 평균 기온이 섭씨 35도 이상, 때로는 섭씨 40도까지 오르는 이례적으로 길고 지속적인 폭염이 발생하면서 전력 수요가 증가할 것입니다. 반면, 폭풍 후 청소를 위한 전기 장비 및 양수기 수요도 증가할 것입니다. 이로 인해 전기 요금이 급등할 가능성이 높습니다.

- 계량 시스템과 계량기 뒤의 전선으로 인해 전기 요금이 많이 나올 수 있는 상황에서 회사는 이를 극복하기 위해 어떤 해결책을 가지고 있습니까?

+ 전력회사는 고객의 전기 공급 및 사용량을 사전에 검토하기 위해, 전월에 비해 전기 생산량이 급격하게 증가한 고객의 계량기 검침을 강화하고, 고객과 협의하여 원인을 파악하고 개선 조치를 취합니다.

또한, 광닌 전력회사는 고객에게 스마트폰의 고객센터 앱을 이용하여 일일, 월간 전력 소비량을 정기적으로 모니터링하고, EVNNPC CSKH 앱의 전력 예측 도구를 이용하여 가정과 사업체의 전력 소비량을 파악하고, 전력 사용량을 신속히 감지하여 조정하여 전력을 효과적으로 절약할 것을 권고합니다.

"EVNNPC CSKH" 앱을 사용하면 모든 고객이 전기 계량기의 지수를 모니터링할 수 있으며, 동시에 가족의 일일 및 월별 전기 소비량을 파악하고 전기 사용 과정에서 이상을 조기에 감지할 수 있습니다.

애플리케이션을 다운로드하고 사용하려면 고객은 모바일 기기에서 App Store(iOS 운영 체제) 또는 Google Play(Android 운영 체제)에서 "EVNNPC CSKH"라는 키워드를 검색하여 직접 모니터링하고 정보를 조회하거나 다음 링크에서 다운로드할 수 있습니다: https://cskh.npc.com.vn/.

로그인에 성공하면 "일일 전기 사용량 조회" 기능을 선택할 수 있습니다. 이 기능을 통해 고객은 전기 계량기의 지수를 모니터링하고, 가족의 일별 및 월별 전기 사용량을 파악하며, 전기 사용 중 이상 징후를 신속하게 감지할 수 있습니다. 또는 등록된 전화번호로 "CM"과 같은 구문으로 메시지를 작성하여 전기 업계의 정보를 받아볼 수도 있습니다. 8079번으로 전화하여 로그인 비밀번호를 받으세요. 로그인 이름은 전기 고객 코드이며, 고객은 이를 통해 일일 전기 사용량을 조회할 수 있습니다.

꽝닌 전력 회사는 전기 사용 중 발생하는 정보나 문제에 대해 고객 여러분께서 신속한 접수, 상담 및 지원을 위해 지역 전력 회사에 즉시 알려 주시기를 요청드립니다. 꽝닌 전력 회사는 고객 여러분의 따뜻한 관심과 나눔, 그리고 기여를 통해 더욱 향상된 전기 서비스를 제공하기를 기대합니다.

매우 감사합니다!

* 전기 사용 중 발생하는 모든 정보나 문제에 대해 고객님께서는 아래 전화번호로 연락하시면 빠른 접수, 상담 및 답변을 받으실 수 있습니다.

티티	성명	제목	연락처 전화번호
나	회사 리더십
1	응우옌 반 꾸이	회사 부이사	0989.933.366
2	응우옌 반 훙	영업 관리자	0904.701.888
3	응우옌 홍 손	도시 전기 매매 검사 및 감독	0963.883.096
2세	하롱시 전기
1	응우옌 다이 꾸옹	관리자	0962.181.181
2	응우옌 반 탕	부사장	0963.268.686
3세	동 트리우 타운 전기
1	황 만 훙	관리자	0989.997.919
2	트란 두이 린	부사장	0904.986.509
4.	우옹 비시 전기
1	부이 티엣 꾸옹	관리자	0963.898.568
2	응우옌 민 쿠에	부사장	0368.540.568
다섯	광옌 타운 전기
1	키우 꾸옹 둥	관리자	0963.578.385
2	레 바 투	부사장	0968.189.889
6세	깜파시 전기
1	트리에우 투안 닷	관리자	0963.886.555
2.	호아이 남 텐트	부사장	0386.181.888
7세	밴 돈 파워
1	도덕안	관리자	0973.964.688
2	응우옌 반 호아	부사장	0918.338.171
8장	티엔옌 파워
1	당딘남	관리자	0963.969.686
2	부 더 란	부사장	0968.121.234
9번	빈리에우 전기
1	트룽 투안 탄	관리자	0989.949.289
2	풍 반 투안	부사장	0963.883.986
엑스	바체 전기
1	딘꾸옥안	관리자	0963.161.868
2	응오 투안 훙	부사장	0968.225.588
11세	하이하 전기
1	응우옌 까오 훙	관리자	0963.376.888
2	팜 반 지압	부사장	0969.803.888
12세	몽까이시 전기
1	응우옌 민 득	관리자	0963.595.090
2	응우옌 훙 디엡	부사장	0963.031.199