1996년부터 2016년까지 FPT 에서 근무한 전 FPT Japan 이사인 Tran Xuan Khoi는 FPT Software에서 인사를 담당하는 새로운 업무가 사업에 대한 자신의 열정과 맞지 않다고 느껴서 회사를 분사하여 자신의 회사를 열기로 결정했습니다.
VTI회사는 VTI = "베트남 기술 국제" - "베트남 기술을 세계 에 전파한다"는 의미로 탄생했습니다.
VTI는 단순히 베트남의 기술을 전 세계에 알리는 데 그치지 않고, 고객과 함께 기술을 활용해 많은 새로운 가치를 창출하고자 합니다. 그래서 "혁신 기술 가치" - "기술은 새로운 가치를 창출한다"라는 슬로건을 선택하게 되었습니다.
VTI는 일본 고객을 대상으로 소프트웨어 아웃소싱 분야에서 수년간의 경험을 바탕으로 이 방향으로 사업을 시작했습니다.
"2017년 일본 아웃소싱 시장 규모는 약 40억 달러였지만, 일본 아웃소싱 부문에서 베트남 최대 기업의 매출은 약 1억 달러에 불과했습니다. 아직 기업들이 발전할 여지가 많습니다. 특히 일본 친구들을 비롯한 많은 친구들의 지원과 도움 덕분에 VTI는 빠르게 고객 기반을 구축할 수 있었습니다."라고 VTI 그룹 이사회 의장 겸 대표이사인 쩐 쑤언 코이(Tran Xuan Khoi) 씨는 회사 설립 초기 시절을 회상하며 말했습니다.
스타트업에게 있어서 처음 5년은 생존의 해이며, 생존 여부를 결정하는 기간입니다. VTI는 일본 시장의 수요가 매우 높았던 시기에 탄생한 것이 매우 행운이었습니다.
하지만 일본은 수요가 많은 시장이기 때문에 일본으로 아웃소싱하는 것은 쉬운 일이 아닙니다.
"신인" VTI는 일본 고객에게 충분히 매력적이지 않습니다. 초기 직원이 10명에 불과했기 때문에 대량 주문을 받도록 고객을 설득하는 게 쉽지 않았습니다.
"저희는 일본 고객과의 일본어 소통 능력 향상에 집중했습니다. 모든 경영진이 일본어에 능통해야 합니다. VTI의 모든 직원이 일본어를 구사한다는 사실을 알게 되면 고객들은 더욱 안심합니다. 회사의 과거 프로젝트를 소개하는 대신, VTI 직원들의 경험, 특별 프로젝트 수행에 대한 저희의 의지, 그리고 고객들이 어려움을 겪고 있는 프로젝트들을 소개합니다." 코이 씨는 일본 고객 공략 비결을 공유했습니다.
첫 번째 기간은 코이 씨에게 일련의 "고된 일"이었습니다. 당시에는 고객이 없었고 회사의 월별 운영 비용이 적지 않았습니다. 고객과 접촉하는 곳이면 어디든, 고객이 어디에 있든 그는 빠르게 연결고리를 찾아냅니다. 그는 일본인 고객이 약속도 없이 사이공에 있다는 소식을 듣고도 먼 길을 달려 그를 만나러 왔습니다. 현재도 여전히 VTI의 주요 고객 중 하나입니다.
"모든 시작은 어렵다"는 말이 있지만, VTI는 강한 의지와 인내심으로 점차 그 결실을 거두었습니다.
VTI는 설립 6년 만에 1,200명이 넘는 직원을 보유하게 되었습니다. VTI그룹의 현재 매출은 대부분 IT 부문에서 발생하며, 그 중 90%는 아웃소싱에서 발생합니다.
지금까지 VTI의 "총괄 관리자"는 소프트웨어 아웃소싱이 베트남 기업이 꿈을 실현하기 위해 빠르게 개발하고 자금을 축적하는 데 도움이 되는 좋은 솔루션이라고 여전히 믿고 있습니다.
일본 고객을 대상으로 하는 소프트웨어 수출 처리 활동은 수익을 창출할 뿐만 아니라, 베트남 기업이 더 많은 지식과 경험을 축적하는 데 도움이 됩니다. 그러나 대부분의 아웃소싱 사업은 단지 숙련된 베트남인을 세계로 데려오는 데 그치고, 아직까지 베트남의 기술을 세계에 알리는 데는 별로 성공하지 못했습니다.
2020년 말, 코이 씨는 VTI를 아웃소싱 회사일 뿐만 아니라 기술 제품 회사로도 발전시키기로 결정했습니다.
"IT 종사자로서의 자부심 때문에 기술 회사가 기술 제품을 하나도 만들지 않는다는 건 도저히 받아들일 수 없습니다. 그래서 경험이 전무해서 어려울 거라는 걸 알면서도 직접 제품을 만들기로 결심했죠. 저와 형제들은 단 한 마디로 시작했습니다. '우리는 베트남의 훌륭한 엔지니어입니다. 엔지니어는 제품을 만들어야 합니다.'" 코이 씨는 미소를 지으며 말했다.
코이 씨와 그의 동료들은 고객과 함께 프로젝트를 진행하고 베트남의 공장을 직접 조사하는 과정을 통해 이들 공장의 정보기술 적용 수준이 아직 매우 낮다는 사실을 깨달았습니다. 일부 대규모 기업은 ERP 시스템에 수백만 달러를 투자하지만, 생산 시스템 관리에는 여전히 원장, Excel 소프트웨어, 심지어 수동 기록까지 사용합니다.
시장 분석에 따르면 전국에 6만 개가 넘는 공장이 있으며, 이는 VTI가 제품을 생산할 수 있는 기회입니다.
VTI는 일본의 제조업체와 협력하여 축적한 지식을 바탕으로 MES-X라는 생산 실행 관리 솔루션을 연구하고 구축했습니다. 이 솔루션은 기업이 각 단계의 생산 정보를 업데이트하고, 각 공장의 생산성, 손실, 불량품 수 등을 파악한 후 필요한 경우 단계를 개선할 수 있는 방법을 찾는 데 도움이 됩니다.
2020년 후반과 2021년 초반에 생산 실행 관리 솔루션은 새로운 것이 아니지만, 베트남 시장에서는 주로 외국 제품을 공급하고 있으며, 가격도 상당히 높고, 각 사업의 현실에 맞게 변경하고 조정하기 쉽지 않습니다.
VTI의 솔루션은 저렴한 가격, 외국 제품과 동등한 품질, 실제 요구 사항에 맞게 제품을 맞춤화할 수 있는 기능 덕분에 베트남에 공장을 두고 있는 많은 기업의 관심을 끌고 있습니다. VTI의 제품은 FDI 기업에게 특별한 관심을 받고 환영을 받습니다.
VTI는 MES-X 외에도 IoT 게이트웨이, 리모컨 등 생산 효율성 향상과 관련된 다양한 제품과 솔루션을 연구 개발하고 있으며, AI(인공지능), 사물인터넷(IoT) 등 신기술과 관련된 제품은 5~6개 정도이며, 하드웨어와 함께 소프트웨어 솔루션을 제공하는 것이 특징입니다. 오늘날 시장에는 많은 소프트웨어 회사가 있지만 VTI처럼 이에 맞는 하드웨어를 만들어낼 수 있는 회사는 거의 없습니다.
2021년, VTI가 연구 개발한 MMS-X 장비 유지보수 및 유지보수 관리 솔루션은 한 섬유 공장이 18,000개 장비의 운영을 효과적으로 제어하는 데 도움이 되었습니다. 센서는 기계에서 신호를 수집하고, 실시간 작동에 대한 데이터를 시스템에 제공하며, 각 기계의 유지 관리 및 보증이 필요한 경우 알림을 제공하여 경영진이 신속하게 계획을 세울 수 있도록 하여 생산 효율성을 높입니다.
VTI의 생산 지원 솔루션과 제품은 포장, 제약, 전자 부품, 보석 산업 분야의 많은 고객에게 배포되어 왔으며 현재도 배포되고 있습니다.
VTI가 국내외 고객에게 제공하는 제품 포트폴리오는 이제 매우 두꺼워졌습니다. MES-X(VTI는 일본 아이스크림 공장과 약 1,000만 달러 규모의 계약을 협상 중입니다) 외에도 일본에 배치를 시작한 FaceX 얼굴 인식 시간 측정 장치도 있습니다.
또는 베트남의 일본 자동차 회사 딜러가 고객을 식별하는 데 도움이 되는 차량 번호판 인식 솔루션입니다. ParkingX 차량 번호판 인식 시스템은 수만 명의 근로자를 고용하고 있는 공장에도 적용되어 근로자들이 주차장에서 차량을 주차하는 데 소요되는 시간을 단축합니다.
기타 제품으로는 호치민시에 있는 독일 최대 물류 회사의 고객 리셉션을 지원하는 가상 리셉셔니스트 등이 있습니다. 하노이 미딩에 위치한 일본 학교에 적용되는 버스 학생 관리 시스템 소프트웨어 일본의 12개 소매 체인점에 서비스를 제공하는 소프트웨어 솔루션이 베트남에 구축됩니다.
VTI가 연구 개발하여 안면 인식 제품을 사용하는 고객 중 한 명인 Harmony Advanced Technologies의 대표이사 응우옌 꾸인 리엔(Nguyen Quynh Lien) 씨는 다음과 같이 말했습니다. "여러 공급업체를 검토해 봤지만, VTI 제품은 하드웨어와 소프트웨어를 모두 포함한 완벽한 솔루션을 제공한다는 장점이 있습니다. 하드웨어나 소프트웨어만 제공하는 일부 공급업체와는 달리, 구매 부서의 업무 부담을 가중시킵니다. 게다가 VTI 영업팀은 매우 훌륭해서 궁금한 점이 있을 때마다 열정적으로 답변해 줍니다. 더 중요한 것은 VTI 제품이 베트남 기업의 제품이라는 점입니다. 저는 베트남 기업으로서 베트남 기업을 지원합니다."
"2022년부터 정식으로 제품 판매를 시작할 예정입니다. 그전에는 제품을 만들기만 했을 뿐 판매는 하지 않았습니다. 작년에 VTI는 제품에 100만 달러 이상을 투자했습니다. 올해도 수년간 제품 연구 개발(R&D)에 계속 투자할 예정입니다. 현재까지는 시장 수요에 맞춰 제품을 꾸준히 업그레이드하고 있습니다. 저희는 "끝까지" 할 준비가 되어 있습니다. 컨설팅, 계약 체결, 구축 등을 통해 고객이 늘어나면서 VTI는 기술 제품 생산에 박차를 가하고 있으며, 2027년까지 기술 제품 매출 비중을 전체 매출의 30%까지 높이기 위해 노력하고 있습니다."라고 코이 씨는 솔직하게 말했습니다.
지금까지 VTI의 기술 제품은 일본에 출시되어 왔으며, 시중의 유사 제품과 비교해 매우 경쟁력 있는 가격을 자랑합니다. 아직도 많은 일본인이 베트남 제품보다 일본 제품을 더 신뢰한다는 사실에 직면하여, VTI팀은 고객을 설득하기 위해 계속 노력하고 있으며, 처음에는 무료로 구현하는 의향이 있는 사람들도 있습니다.
"일본 생산 관련 전시회나 박람회에 제품을 가져가면 많은 고객이 관심을 보입니다. VTI 제품을 알아보는 일본 고객이 10명 정도 있습니다. 올해나 늦어도 내년 초에는 계약이 체결될 것으로 확신합니다." 코이 씨는 기쁘게 밝혔습니다.
VTI 리더들은 2023년을 "글로벌화"의 해, 즉 "세계 시장으로 진출"의 해로 지정했습니다.
아웃소싱과 관련하여 VTI는 주요 시장인 일본 외에도 한국과 싱가포르에 지사를 추가로 설립했습니다. 내년 11월 말레이시아에서 오픈 예정.
VTI의 "선장"은 Go Global 여정에서 겪은 엄청난 어려움에 대한 주관적인 감정을 다음과 같이 말했습니다. 경험이 풍부한 엔지니어의 부족은 항상 어려운 문제이지만, 자격을 갖춘 인력은 시장을 지배하느냐 마느냐를 결정하는 요소 중 하나입니다.
"세계 시장은 여전히 매우 광활합니다. 우리는 과감해야 합니다. 하지만 확실한 이해를 바탕으로 무작정 뛰어들어서는 안 됩니다. 시장과 고객의 요구는 점점 더 까다로워지고 있습니다. 시장을 어느 정도 이해해야 합니다. 그렇지 않으면 돈만 낭비하게 될 것입니다." 코이 씨는 "넓은 바다로 나아가자"는 목표를 공유하는 기업들과 몇 마디 나누었습니다.
일본어로 "카이젠(개선)"이라는 문구나 영어 문장 "지속적인 개선은 지연으로 완벽해지는 것보다 낫다"는 문구는 코이 씨가 VTI 사업 활동의 "지침 원칙"으로 자주 사용합니다. 그에 따르면 일본, 중국, 한국 등의 나라가 모두 이 방향으로 성공했다고 합니다. 그들은 기본적인 제품을 만드는 것으로 시작해서, 제품을 개선하여 세계 시장을 장악했습니다.
그 "나침반"은 VTI가 가까운 미래에 매출 1억 달러 달성과 상장이라는 목표 달성을 가속화하도록 계속해서 동기를 부여하고 있습니다.
기사: 새벽
사진: Le Anh Dung
디자인: 응우옌 응옥
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