최근 국가 디지털 전환 프로그램의 일환으로, 해당 지역의 농업농촌개발은행( Agribank ) 지점들은 "고객을 중심으로"라는 슬로건 아래 전자 인프라를 개선하고 디지털화 및 디지털 기술을 모든 은행 업무 영역에 통합하는 등 다양한 활동을 적극적으로 추진하여 "포괄적인 디지털화와 고객 경험 최적화"라는 목표를 달성하고자 노력하고 있습니다.
Nhu Thanh의 Agribank 직원은 Thanh Quan 지역(Nhu Thanh) 주민들에게 온라인 뱅킹 서비스 이용을 안내합니다.
탄화성 종합병원의 병원비 수납 서비스는 아그리뱅크 탄화 지점에서 수년간 제공해 왔으며, 긍정적인 결과를 거두었습니다. 이에 따라 아그리뱅크 탄화 지점은 탄화성 종합병원과 협력하여 POS 카드 결제 단말기를 병원 정보 관리 시스템과 연동하고, POS 단말기를 설치하며, POS를 통한 병원비 결제가 가능한 연동 카드를 발급하는 등의 서비스를 제공하고 있습니다. 또한, QR 코드 결제, 아그리뱅크 모바일 뱅킹 시스템 등 다양한 비현금 결제 솔루션을 제공하여 병원의 결제 절차를 간소화하고, 환자들에게 더 나은 서비스를 제공하며, 현금 거래 시 발생하는 위험을 줄이고, 비용과 인력을 절감하여 병원 운영을 더욱 효율적으로 할 수 있도록 지원하고 있습니다.
이제 사람들은 은행 창구를 직접 방문할 필요 없이 집에서 스마트폰만으로 모든 온라인 거래를 무료로 처리할 수 있습니다. 아그리뱅크는 고객을 온라인으로 전자적으로 식별하는 인증 기술을 최초로 도입한 은행 중 하나입니다. 이를 통해 계좌 개설 절차를 간소화하고, 거래의 편의성과 안전성을 높이며, 고객 서비스 요구를 충족하고 있습니다. 아그리뱅크는 이미지 데이터 판독 기술, 얼굴 인식 기술 등 최첨단 인공지능 기술을 적용하여 투명성과 신속성을 보장하는 신뢰할 수 있는 기술 플랫폼을 구축함으로써 고객이 더욱 편리하게 온라인 계좌를 개설할 수 있도록 지원하고 있습니다. 또한, 핀테크 기업과 협력하여 모바일 결제 애플리케이션, 전자지갑 등을 출시함으로써 고객이 인터넷에 연결된 스마트폰이나 컴퓨터를 통해 전기, 수도, 통신, 학비, 병원비, 송금 등 일상적인 결제 거래를 간편하게 할 수 있도록 지원하고 있습니다. 이를 통해 농촌, 외딴 지역, 고립된 지역의 고객들도 안전하고 효율적인 금융 서비스를 이용할 수 있도록 돕고 있습니다. 아그리뱅크 모바일 뱅킹 앱에 통합된 VNPAY QR 기능을 통해 고객은 15만 개 이상의 매장, 슈퍼마켓, 식료품점, 생필품 판매점, 전자상거래 웹사이트, 온라인 쇼핑몰 등에서 간편하고 안전하게 결제할 수 있습니다.
처음에는 낯설고 당황스러웠던 사람들이 이제는 아그리뱅크(Agribank)가 제공하는 전자금융 서비스에 점점 익숙해지고 그 편리함을 인식하고 있습니다. 아그리뱅크 애플리케이션의 편리함을 직접 경험한 하이빈동(응이선시)의 루옹 티 후옌 씨는 "아그리뱅크 띤자남탄화 지점 직원의 도움으로 아그리뱅크 모바일 뱅킹 앱을 설치하고 사용해 봤는데 정말 편리해요. QR 코드를 스캔해서 언제 어디서든 결제하고 송금할 수 있거든요. 이제 어디를 가든 현금을 가지고 다닐 필요가 없어서 너무 좋아요. 특히 아이들 학비, 전기세, 통신비 같은 지출도 자동으로 납부되니까요."라고 말했습니다.
주로 농촌 지역에서 영업하는 상업은행으로서, 농업 부문과 밀접하게 연관되어 지역 경제 발전에 선도적이고 핵심적인 역할을 수행하는 아그리뱅크(Agribank) 지점들은 디지털 전환을 가속화하여 사람들에게 전자 금융 서비스를 제공하고, 현대적인 결제 수단에 대한 접근성을 높이고, 비용을 절감하고, 소비자의 현금 없는 결제 습관을 형성하도록 지원함으로써 소액 금융 시장의 건전성을 증진하고, 불법 대출을 억제하고 있습니다. 은행의 디지털 전환은 또한 보안 및 안전을 보장하고, 고객의 권익을 보호하며, 은행 시스템의 지속 가능한 발전을 도모하는 것과도 밀접하게 연관되어 있습니다. 아그리뱅크 지점들은 은행 서비스를 이용하기 어려웠던 외딴 지역 주민들에게 금융 서비스를 더욱 가까이 제공하고, 서비스 품질을 지속적으로 개선하고, 혜택을 확대하며, 고객 경험을 최적화하고, 디지털 전환 과정을 가속화하여 다양한 편의 시설을 제공하고, 고객의 증가하는 요구를 충족시키고 있습니다. 이에 따라, 은행들은 아그리뱅크 베트남에 정보 기술 시스템 업그레이드를 적극적으로 제안했습니다. 시설, 장비 및 기계에 투자하고 기록, 장부, 보관 작업 측면에서 데이터를 표준화함으로써 은행의 전자 거래 네트워크 및 인프라는 지속적으로 업그레이드되고 현대적으로 발전해 왔습니다. 특수 차량을 이용한 이동식 거래 지점 2곳, ATM 85대, POS 단말기 484대가 이를 대체하고 있습니다. 아그리뱅크는 도내 지점을 통해 150만 명이 넘는 고객에게 예금, 대출 및 다양한 금융 서비스 상품을 제공하고 있습니다.
농업 및 농촌 시장에서 폭넓은 운영 경험을 보유한 아그리뱅크는 탄화성 내 지점들을 통해 디지털 전환의 선도적인 은행으로서의 역할을 확고히 다져왔으며, 앞으로도 은행 산업 전반과 특히 탄화성의 목표 및 계획의 성공적인 구현에 기여할 것입니다.
글 및 사진: 민하
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