아시아 원산지 시장의 관점에서 본 베트남의 목적지 브랜드 강점

NDO - 아시아 관광객들은 베트남 방문에 관심이 있을 뿐만 아니라 친구와 친척들에게도 베트남을 소개하는 경향이 있습니다. 이는 베트남의 전반적인 브랜드 인지도가 탄탄함을 보여줍니다. 베트남의 관광 브랜드는 어느 정도 경쟁력을 갖추고 있는 것으로 평가되지만, 아직 개선해야 할 부분이 많습니다.

2월 28일, 아시아 관광 및 호텔업 분야에 중점을 둔 선구적인 시장 조사 및 데이터 분석 회사인 아웃박스 컴퍼니(The Outbox Company)는 아시아 소스 시장의 관점에서 본 베트남의 목적지 브랜드 강점에 대한 간략한 보고서를 공식 발표했습니다.

이 보고서는 아웃박스 컴퍼니(The Outbox Company)가 수행한 데스티네이션 내비게이트(Destination Navigate) 데이터를 바탕으로 아시아 시장에서 2024년 베트남 관광 브랜드를 분석합니다. 측정 지표에는 목적지 브랜드 강점(DBS), 목적지 추천력(NPS), 인지도, 매력도, 그리고 중국을 제외한 8개 주요 아시아 시장 관광객의 향후 12개월 내 베트남 방문 가능성이 포함됩니다.

이 보고서는 또한 베트남의 관광 진흥 효과를 평가하고 베트남의 경쟁력을 동남아시아 지역의 다른 목적지와 비교합니다. 동시에, 목적지 관리자와 해당 산업의 기업이 베트남의 위치를 ​​더 잘 이해할 수 있도록 데이터 소스를 제공하여 국제 관광객을 유치하기 위한 전략을 최적화하는 데 도움이 됩니다.

베트남의 목적지 브랜드 강점에 대한 아시아 관광객의 관점

목적지 브랜드 강점(DBS) 지수는 베트남이 역내 주요 시장에서 갖는 인지도와 이미지 수준을 반영합니다. 이 지수는 목적지의 방문 성향과 순추천지수를 모두 측정하도록 설계되었습니다. 강력한 브랜드 지수는 관광객들이 해당 목적지를 방문할 의향이 있을 뿐만 아니라 타인에게 추천하는 경향이 있음을 나타내며, 이는 전반적인 브랜드 입지가 탄탄함을 의미합니다.

데이터에 따르면 베트남의 관광 브랜드를 가장 높게 평가한 세 시장은 태국, 인도네시아, 인도로, 각각 142.8점, 138.8점, 138.2점을 받았습니다. 이는 베트남이 이 시장에서 긍정적인 브랜드 이미지와 높은 인지도를 가지고 있음을 보여줍니다. 반면, 일본과 대만(중국)은 각각 106.9점과 103.4점으로 가장 낮은 점수를 받았으며, 이는 관광객들의 낮은 관심과 욕구를 반영합니다.

베트남의 아시아 시장 평균 점수는 127.5점으로, 베트남 관광 브랜드가 어느 정도 경쟁력을 갖추고 있지만 여전히 개선해야 할 부분이 많다는 것을 시사합니다. 베트남은 현재의 이점을 활용하기 위해 목적지 브랜드 마케팅 캠페인을 강화하고 인지도가 높은 시장에 새로운 관광 상품을 확대 출시해야 합니다. 동시에 일본과 대만(중국)과 같이 브랜드 성과 지수가 낮은 시장에 대한 목적지 홍보 전략을 강화하여 브랜드 인지도를 높이고 해당 시장에서 관광객의 관심을 유도해야 합니다.

푸꾸옥 섬에서 휴가를 즐기는 관광객들. (사진: ShutterStock)

인도네시아, 태국, 인도 관광객들이 베트남을 여행지로 추천할 준비가 되었습니다.

순추천지수(NPS)는 여행객이 특정 목적지를 타인에게 추천할 가능성을 측정합니다. 보고서 데이터에 따르면, 베트남에서 NPS 점수가 가장 높은 국가는 인도네시아, 태국, 인도로 각각 51.0점, 49.3점, 39.0점을 기록했습니다. 이는 해당 국가의 여행객이 베트남에서의 경험에 만족할 뿐만 아니라 친구와 가족에게 베트남을 긍정적으로 추천하는 경향이 있음을 시사합니다.

반면, 일본과 대만(중국)은 각각 -3.4점과 -12.8점으로, 이 지역에서 가장 낮은 추천 의향 지수를 기록한 시장입니다. 마이너스 NPS 지수는 이 두 시장 관광객의 만족도가 매우 낮음을 나타내며, 베트남을 이상적인 여행지로 추천하는 경향이 낮음을 의미합니다. 마이너스 NPS 지수를 가진 관광객은 타인에게 베트남 방문을 추천하지 않을 뿐만 아니라, 부정적인 경험을 공유하여 여행지의 이미지에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 따라서 관광객의 실제 경험의 질을 개선하고 일본과 대만 관광객의 특성과 니즈에 더욱 부합하는 마케팅 전략을 수립해야 할 필요가 있습니다.

아시아 시장에서 베트남의 평균 NPS 점수는 26.0으로, 베트남의 관광 이미지는 여전히 긍정적이지만, 만족도를 높이고 관광객의 추천을 유도하기 위해서는 전반적인 경험을 개선해야 함을 보여줍니다. NPS 점수가 높은 시장에서는 입소문 마케팅을 활용하고, 재방문객을 위한 인센티브 프로그램을 개발하며, 관광객의 경험을 바탕으로 한 홍보 콘텐츠를 적극적으로 홍보해야 합니다.

베트남 목적지 브랜드 건강 지수

이 보고서는 또한 목적지 지식 점수, 목적지 친숙도 점수, 목적지 매력도 점수, 향후 12개월 내 방문 성향 등 4가지 중요 지표를 측정하여 각 특정 시장에서 베트남의 목적지 브랜드의 건강 상태를 분석합니다.

따라서 베트남 목적지 브랜드는 아시아 지역 모든 시장에서 다음 여행에 대한 매력도가 상당히 높은 수준을 유지하고 있습니다. 베트남이라는 목적지에 대한 이미지는 대부분 시장에서 관광객들에게 어느 정도 잘 알려져 있습니다. 다만 일본, 대만(중국), 말레이시아 등 베트남에 대한 정보가 아직 부족한 일부 시장은 예외입니다.

조사 대상 모든 시장에서 베트남 여행지에 대한 지식 지수는 평균적으로 낮은 수준을 기록했는데, 이는 아시아 시장 방문객 중 베트남을 두 번째로 방문하는 관광객 비율이 여전히 상대적으로 낮음을 시사합니다. 한국은 베트남에 대한 지식 수준이 높은 관광객 비율이 27.3%로 가장 높은 시장입니다.

향후 12개월 동안 베트남을 방문할 관광객의 가능성 또한 큰 변동을 보였습니다. 인도와 태국은 각각 37.3점과 36.3점으로 다음 여행지로 베트남을 가장 많이 고려했습니다. 반면, 일본과 대만(중국)은 각각 17.3점과 19.7점으로 가장 낮은 고려도를 보였습니다.

베트남 관광 커뮤니케이션 캠페인의 효과

또한 보고서는 베트남 관광지를 아시아 시장에 홍보하기 위한 캠페인과 커뮤니케이션 활동의 효과에 대한 측정 데이터도 제공합니다.

아웃박스의 조사 결과에 따르면, 아시아 관광객이 직접 및 간접 채널을 통해 베트남 관광 마케팅 정보에 접근할 수 있는 수준은 현재 평균 수준에 불과한 것으로 나타났습니다.

하장(Ha Giang) 로로차이 (Lo Lo Chai) 마을의 평화로운 모퉁이. (사진설명: NGOC BICH)

태국과 대만(중국)은 베트남 관광 홍보를 경험했다고 보고한 관광객 비율이 각각 67%와 61%로 가장 높은 두 시장입니다. 한국과 일본 또한 인지도가 각각 60.4%와 57.7%로 상당히 높습니다. 이 두 시장은 모두 최근 몇 년간 베트남 관광의 전통적이고 핵심적인 시장입니다. 이러한 커뮤니케이션 활동의 긍정적인 효과는 베트남 관광 기관의 직접 캠페인과 관광 업체를 통한 간접 캠페인을 포함하여 이 시장에서 베트남 관광 마케팅 채널의 다양성을 어느 정도 반영합니다.

반면, 싱가포르는 베트남 관광 마케팅 정보 인지도가 가장 낮은 시장으로, 38.9%에 그쳤습니다. 말레이시아와 인도는 베트남 관광 홍보를 기억하지 못하거나 본 적이 없는 관광객이 최대 51.7%에 달하는 것으로 나타났습니다. 이는 이 두 시장에서 브랜드 인지도를 높이기 위해서는 더욱 강력한 커뮤니케이션 전략이 필요함을 시사합니다.

베트남 관광지의 브랜드 마케팅과 포지셔닝을 개선해야 합니다.

DBS 점수는 조사 대상 아시아 시장의 대부분에서 비교적 긍정적이지만, 동남아시아의 주요 여행지(태국, 싱가포르, 말레이시아, 인도네시아 포함)와 비교했을 때 베트남의 관광 브랜드는 여전히 경쟁력 측면에서 많은 한계가 있음을 알 수 있습니다.

베트남의 관광 브랜드는 모든 시장에서 브랜드 강점 지수에서 1위를 차지하지 못하고 있습니다. 수년간 방문객 수 측면에서 베트남 관광이 1위를 차지한 시장인 한국 시장에서도 마찬가지입니다. 이 시장에서 베트남의 DBS 지수는 싱가포르에 이어 이 지역에서 2위에 그칩니다.

동남아시아 역내 시장 중 베트남은 태국에서 가장 높은 DBS 지수를 기록하며 싱가포르에 이어 2위를 차지했습니다. 다른 대부분의 동남아시아 시장에서는 베트남의 관광 브랜드가 경쟁국에 비해 여전히 매우 제한적입니다. 이는 베트남 관광 산업에 대한 관심과 투자 수준이 아직 적절하게 투자되지 않고 있음을 부분적으로 보여줍니다.

대만(중국), 일본과 같은 나머지 주요 시장이나 인도와 같이 성장 잠재력이 높은 시장에서도 베트남의 관광 브랜드는 주변 국가에 비해 상대적으로 낮은 것으로 나타나며, 대부분 시장에서 마지막이나 마지막에서 두 번째로 순위가 낮습니다.

방문객 수의 연간 증가율은 각 목적지의 발전 잠재력을 보여주지만, 브랜드 강점과 목적지의 건전성을 측정하는 지표는 관리 기관에 목표 시장에서 해당 목적지의 지속 가능한 발전 역량에 대한 더욱 포괄적인 시각을 제공할 것입니다. 보고서에 제시된 2024년 베트남 관광 브랜드 측정 지표는 베트남 관광 산업이 여전히 시장 방문객 수의 긍정적인 성장을 보이고 있지만, 브랜드 마케팅 및 목적지 포지셔닝 측면에서 여전히 많은 한계를 가지고 있음을 보여줍니다.

이러한 상황은 앞으로 베트남 관광지의 안정적인 발전과 경쟁력을 위협할 가능성이 높습니다. 따라서 베트남 관광 브랜드 마케팅의 효과를 개선하기 위한 새로운 사고방식과 행동이 필요합니다.

출처: https://nhandan.vn/suc-manh-thuong-hieu-diem-den-viet-nam-qua-goc-nin-cua-cac-thi-truong-nguon-chau-a-post862434.html