Techcombank 기조연설: AI 플랫폼 기반 차세대 뱅킹 시대를 열다

연사들은 6월 28일 Techcombank가 주최한 Techcombank 기조연설 행사에 대해 논의했습니다. - 사진: TCB

은행업계의 선구적 변혁을 향하여

Techcombank 기조연설은 은행업계에서 가장 혁신적인 금융 기술 솔루션을 소개하는 연례 행사가 될 것으로 예상됩니다.

Techcombank 기조연설에서는 Techcombank의 최첨단 디지털 금융 솔루션이 소개되었습니다. 또한, 이 행사는 데이터와 AI 기술의 잠재력을 강조하여 Techcombank가 고객에게 탁월한 서비스 경험을 제공하고 은행의 획기적인 성장 성과를 달성하는 데 기여할 수 있음을 강조했습니다.

행사 개회사에서 Techcombank의 CEO인 Jens Lottner 씨는 디지털화, 데이터, 인재라는 세 가지 기둥의 강점을 바탕으로 5개년 변혁 전략 여정(2021~2025)의 첫 3년 동안 은행이 이룬 놀라운 진전을 공유했습니다.

Techcombank는 이제 시스템 전반에 데이터 분석과 AI를 적용하여 대부분의 주요 플랫폼을 클라우드로 이전하여 고객을 위한 탁월한 가치 창출에 앞장서고 있습니다.

이러한 기술의 광범위한 적용은 Techcombank가 데이터와 AI의 힘을 활용하는 데 도움이 되며, 이를 통해 고객 만족도를 높이고 사업 성과를 향상시킵니다.

옌스 로트너(Jens Lottner) 씨는 "테크콤뱅크(Techcombank)는 디지털 플랫폼, 데이터 브레인, AI 역량을 최적화하기 위해 획기적으로 변화했습니다. 획기적인 기술 개발을 통해 최첨단 기술 제품과 전례 없는 고객 경험을 통해 베트남 은행업의 변혁을 선도하고 있습니다."라고 말했습니다.

매우 개인화된 사용자 경험을 제공하세요

Techcombank 기조연설에서 Techcombank 디지털 혁신 사무소의 프라나브 세스는 은행의 디지털 플랫폼 개선을 통해 고객에 대한 깊은 이해를 바탕으로 고도로 개인화된 경험을 제공하고 있다고 강조했습니다.

Techcombank 모바일 애플리케이션을 이용하면 고객은 각 고객의 요구에 맞는 조언을 통해 재정을 쉽게 관리할 수 있습니다.

Techcombank는 Techcombank 모바일에서 개인 금융 비서 기능을 출시한 이래로 현재까지 400만 명이 넘는 고객에게 5,200만 건 이상의 금융 조언을 제공했습니다.

Techcombank의 새롭게 출시된 로열티 생태계는 각 고객의 관심사와 라이프스타일에 맞춰져 있습니다.

현재 이 프로그램은 은행 및 금융 업계에서 가장 크고 다양한 로열티 프로그램 중 하나로, 300개 브랜드의 19,000개 이상의 판매 지점과 연결되어 있습니다.

현재 이 은행의 로열티 생태계에는 850만 명이 넘는 고객이 있습니다.

모든 고객 요구에 맞는 창의적인 솔루션

기업 은행 및 금융 기관 부문 이사인 풍꽝훙(Phung Quang Hung) 씨는 자원 관리 솔루션인 C-Cash를 소개했습니다.

이 솔루션을 사용하면 재무 데이터를 통합하고 중앙에서 분석하여 기업이 현금 흐름 상태를 모니터링하고 시기적절한 투자 또는 차입 결정을 내리고, 비용 효율성과 재무 수익을 최적화하고, 운전 자본을 개선하는 데 도움이 됩니다.

소매업체를 위해 Techcombank Merchant 솔루션을 제공합니다. 사업주는 포괄적인 스마트 결제 승인 기능, 유휴 자금을 활용한 자동 수익 창출 기능, 간편한 신용 조회를 통해 개인 및 비즈니스 니즈를 충족하는 등 사업을 운영하고 발전시킬 수 있습니다.

현재 60만 개가 넘는 기업이 Techcombank Merchant 솔루션을 사용하고 있으며, 이를 통해 은행의 수요예금 잔액이 20% 증가했습니다.

데이터와 AI의 힘 활용

IT, 기술, 데이터 분야 전문가 1,800명 이상, 특히 선도적인 데이터 엔지니어를 보유한 Techcombank는 데이터와 AI로 구동되는 은행이 되기 위한 여정에서 매력적인 고객 경험을 통해 표준을 설정하고 미래를 변화시키고 있습니다.

Techcombank의 데이터 및 분석 책임자인 산토시 마헨디란 씨는 은행이 고급 데이터 분석, 생성형 AI 및 대규모 언어 모델을 적용하여 수백만 명의 개별 고객의 경험을 개선하고 있다고 확인했습니다.

Techcombank는 50개 이상의 주요 은행 시스템에서 수집한 데이터를 AWS 클라우드 컴퓨팅 플랫폼에 연결하여 모든 은행 업무에 탁월한 데이터 분석 역량과 애플리케이션을 제공합니다.

예를 들어, 클라우드 기반 고객 관계 관리(CRM) 플랫폼은 각 고객에 대한 전체적인 관점을 제공합니다. 이를 통해 고객 서비스 담당자는 고객 여정을 원활하고 다각적으로 파악하고 시의적절한 조치를 취할 수 있습니다.

Techcombank는 클라우드 기반 고객 관계 시스템을 구축한 최초의 은행으로, 6,000명 이상의 직원이 효과적으로 활용하고 있습니다.

Techcombank의 첫 번째 기조연설 행사가 끝난 후, Techcombank의 CEO인 Jens Lottner는 첨단 데이터 역량, 현대적인 디지털 인프라, 세계적 수준 의 인재가 결합되어 Techcombank의 독보적인 개발 전략이 탄생했다고 강조했습니다.

전략적 파트너와 주주 여러분의 강력한 지원에 힘입어, 저희는 아시아 최고의 은행 중 하나로 발돋움할 수 있는 입지를 굳건히 하고 있습니다. Techcombank는 고객, 주주, 그리고 은행 모두에게 탁월한 이점을 제공하고 "금융 산업 혁신, 삶의 가치 향상"이라는 비전을 실현하기 위해 새로운 도약을 준비하고 있습니다. - Techcombank CEO가 전했습니다.

출처: https://tuoitre.vn/techcombank-keynote-danh-dau-ky-nguyen-ngan-hang-the-he-moi-tren-nen-tang-ai-20240701161836061.htm