오늘날 하노이의 서비스 및 호텔 부문의 과제

하노이시 통계국에 따르면 7월 하노이를 방문한관광객 수는 총 46만 8천 명으로 추산되며, 이는 전월 대비 2.9%, 작년 동기 대비 16.6% 증가한 수치입니다. (사진: 칸 후이)

하노이를 찾은 관광객 수는 작년 같은 기간보다 33% 이상 증가했습니다.

전반적으로 2024년 첫 7개월 동안 하노이를 방문한 관광객 수는 349만 4천 명으로 추산되며, 이는 전년 동기 대비 33.2% 증가한 수치입니다. 이 중 7월 외국인 관광객 수는 30만 명으로 추산되며, 이는 전월 대비 4.1%, 전년 동기 대비 20.8% 증가한 수치입니다.

전반적으로 2024년 첫 7개월 동안 외국인 방문객 수는 243만 3천 명으로 추산되며, 이는 전년 동기 대비 43.4% 증가한 수치입니다. 이 중 한국 방문객은 28만 5천 명(14.4% 증가), 중국 방문객은 28만 400명(82.8% 증가), 미국 방문객은 17만 800명(28% 증가), 일본 방문객은 14만 100명(31% 증가), 영국 방문객은 13만 9천 5백 명(48.2% 증가), 프랑스 방문객은 11만 3천 5백 명(56.4% 증가), 독일 방문객은 8만 4천 5백 명(54.6% 증가), 말레이시아 방문객은 6만 2천 9백 명(15.9% 증가), 싱가포르 방문객은 5만 4천 8백 명(10.4% 증가)을 기록했습니다.

7월 국내 관광객 수는 16만 8천 명으로 추산되었으며, 이는 전월 대비 0.9%, 전년 동기 대비 9.8% 증가한 수치입니다. 2024년 첫 7개월 동안 하노이를 방문한 국내 관광객 수는 106만 1천 명으로 추산되며, 이는 전년 동기 대비 14.7% 증가한 것입니다.

숙박 시설 및 기타 관광 서비스 운영과 관련하여, 현재 도시에는 71,200개의 객실을 보유한 3,760개의 관광 숙박 시설이 있으며, 이 중 606개의 호텔(1~5성급, 26,600개 객실)이 전체 객실의 37%, 전체 관광 숙박 시설 수의 16%를 차지합니다. 7월 기준 1~5성급 호텔의 평균 객실 점유율은 58.6%로, 2023년 동기 대비 9.2% 감소했습니다. 2024년 첫 7개월 동안 1~5성급 호텔의 평균 객실 점유율은 61.8%를 기록했으며, 이는 2023년 같은 기간 대비 60.4% 증가한 수치입니다.

현재 하노이에는 관광객 서비스 기준을 충족하는 음식점 45곳, 쇼핑 시설 43곳, 오락 시설 7곳, 의료 시설 2곳이 ​​있습니다. 이러한 기준을 충족하는 쇼핑, 외식, 오락 시설 시스템은 많은 관광객과 지역 주민들이 방문하여 쇼핑을 즐기도록 유도하고 있습니다.

호텔업계는 아직 팬데믹 이전 수준으로 회복되지 못했습니다.

사빌스 호텔 부문 이사인 마우로 가스파로티에 따르면, 여러 긍정적인 신호에도 불구하고 호텔 업계는 객실 점유율 하락으로 인해 아직 팬데믹 이전 수준으로 회복되지 못했습니다. 한편, 국내 대부분의 지역에서는 평균 객실 요금이 팬데믹 이전 수준에 근접했습니다. 하노이의 일부 호텔은 2019년 대비 객실 요금이 상승했지만, 베트남 전체의 객실 요금 상승률은 지역 내 다른 국가들에 비해 여전히 낮은 수준입니다.

러시아와 중국 같은 전통적인 관광 시장의 더딘 회복세와 최근 몇 년간 해안 관광지의 객실 공급 급증이 객실 점유율에 영향을 미치는 주요 요인입니다. Savills Hotels의 통계에 따르면 2020년부터 2024년 6월까지 약 45,000개의 중고급 객실이 새로 공급되었으며, 이는 객실 공급이 25% 증가한 것에 해당합니다.

마우로 가스파로티 씨는 시장 개요에 대해 다음과 같이 논평했습니다. "수요는 거의 회복되었다고 할 수 있지만, 리조트 시장은 여전히 ​​많은 어려움에 직면해 있습니다. 일부 지역에서는 대규모 프로젝트가 많이 진행되면서 공급 과잉 현상이 나타나고 있으며, 지역 내 다른 관광지에 비해 다양하고 질 좋은 리조트가 부족한 상황입니다."

과거에는 많은 투자자들이 관광 산업 발전의 기회를 잡기 위해 사업 모델과 상품 선정에 대한 충분한 고려 없이 서둘렀습니다. 기존 고객층의 성장률을 충족시키는 데 초점을 맞춘 프로젝트들이 많았고, 새로운 수요를 유치할 수 있는 상품 제공에는 소홀했습니다. 해안 관광지의 콘도텔이 대표적인 예이며, 시장 상황이 좋지 않을 때 많은 콘도텔 프로젝트가 어려움을 겪고 심지어는 개발을 일시적으로 중단해야 하는 경우도 있습니다.

"최근 호텔 운영 브랜드와의 협력 및 재포지셔닝 추세가 뚜렷하게 나타나고 있습니다. 많은 호텔 및 콘도텔 프로젝트들이 경쟁력 강화와 시장 점유율 확대를 위해 노력하고 있으며, 일부는 리브랜딩을 진행 중이고, 많은 호텔들이 식음료 ​​경험을 업그레이드하고 있습니다."라고 마우로 가스파로티는 덧붙였습니다.

베트남에서 국제 운영사가 브랜드를 내세운 호텔 프로젝트 수가 꾸준히 증가하고 있습니다. 향후 3년 안에 베트남에서 운영 중인 중고급 호텔 프로젝트 중 국제 운영사가 브랜드를 내세운 호텔이 차지하는 비중은 전체의 40%에 달할 것으로 예상되며, 이는 2013년의 25%에서 크게 증가한 수치입니다.

최근 호텔 시장의 변동성으로 인해 호텔 업계는 양호한 수익률을 유지하는 데 많은 어려움을 겪고 있습니다. 특히 시장 상황이 변할 때 대규모 프로젝트는 더욱 큰 어려움에 직면합니다. 따라서 운영 효율성 최적화는 더욱 중요해졌으며, 특히 업계의 숙련된 인력 부족 상황에서는 더욱 그렇습니다.

시장 상황, 프로젝트 특성 및 산업 동향을 이해하는 것은 시장 수요를 충족하고 투자자의 전략 및 자원에 적합한 최적의 비즈니스 모델을 선택하기 위한 프로젝트 계획 과정에서 중요한 요소입니다. 이를 위해서는 투자자가 초기 계획 단계부터 철저한 실행 로드맵을 갖추어야 합니다.

향후 중국 시장의 회복세와 비자 프로그램 및 관광 활성화 조치가 관광 활동의 회복을 더욱 가속화할 것으로 예상됩니다. 관광 시장은 레저 및 비즈니스 여행객 모두의 요구를 충족하기 위해 더욱 다양하고 수준 높은 관광 상품과 서비스를 필요로 합니다. 이를 위해서는 지방 정부, 기업, 그리고 업계 종사자 간의 협력을 통해 관광 상품의 가치를 높이고, 국제 관광 지도에서 관광 산업의 위상을 강화해야 합니다.

출처: https://kinhtedothi.vn/thach-thuc-cua-linh-vuc-dich-vu-khach-san-tai-ha-noi-hien-nay.html