호찌민시: '주거 지역 공공 서비스 지원 모델' 출범

1(2).jpg — 동흥투안 동에서 "주거지역 공공서비스 지원 모델" 출범식이 열렸습니다.

이날 행사에는 동흥투안 동 당위원회 서기 겸 인민위원회 위원장인 쩐 티 후옌 탄 여사를 비롯해 동장, 전문 부서 및 기관 대표, 정치 ·사회 단체 관계자, 동 경찰 사령부, 동 군사 사령부, 당 위원회, 주거 지역 대표, 그리고 많은 주민들이 참석했습니다.

이에 따라 구 인민위원회는 46호 동사무소와 79-82-84호 동합사무소를 포함한 두 곳의 "주거지역 공공 서비스 지원 센터"를 설치했습니다. 동시에, 주민들이 온라인 행정 절차를 수행하는 데 필요한 조언, 안내 및 지원을 제공하는 팀을 구성하고, 46호 동과 79-82-84호 동합사무소에 컴퓨터 두 대를, 그리고 지역 학습 센터에 컴퓨터 한 대를 제공하여 어린이들의 디지털 기술 보급을 지원했습니다.

2(1).jpg — 동흥투안 동 주민들이 온라인 행정 절차를 수행하는 데 필요한 조언, 안내 및 지원을 제공하는 팀을 소개합니다.

응우옌 두이 흥 동 인민위원회 위원장은 공공행정서비스센터에 서비스 품질 향상을 지속하고 행정 절차 해결에 디지털 기술 적용을 장려하며, 특히 노인, 취약계층, 정보 기술 활용 능력이 부족한 사람들을 지원하는 데 특별한 관심을 기울여 줄 것을 요청했습니다.

이 모델의 구현은 시민과 기업이 국가 공공 서비스 포털에서 온라인 공공 서비스를 더욱 편리하게 이용할 수 있도록 지원하고, 모든 가정에 디지털 역량을 보급하는 '디지털 문해력 운동'을 확산하는 것을 목표로 합니다. 또한, 이는 행정적 사고방식을 '관리하는 정부'에서 '봉사하는 정부'로 전환하여, 행정 절차 수행 과정에서 발생하는 어려움을 신속하게 해결하기 위해 시민들에게 적극적으로 다가가는 중요한 변화를 의미합니다.

동흥투안 동 인민위원회 사무실 책임자인 레 두이 지압에 따르면, 새로운 모델과 병행하여 해당 동은 주민들에게 최상의 서비스를 제공하고 행정 절차 수행에 최대한의 편의성을 제공하기 위한 두 가지 다른 모델을 효과적으로 운영하고 있습니다.

동흥투안 동 46구역 주민들을 위한 온라인 행정 절차 관련 상담, 안내 및 지원 센터입니다.

최근 구는 서비스 방식 혁신과 민사 등록 절차의 대폭 개선에 주력해 왔습니다. 특히 혼인관계 확인 절차 처리 기간을 3일에서 단 하루로 단축한 것이 주요 성과입니다. 이러한 개선은 민사 등록 관리 소프트웨어 도입과 전문 부서 간 협력 강화를 통해 이루어졌으며, 그 결과 1,047건의 신청 중 1,001건의 처리 시간이 단축되었습니다.

또한, 해당 구는 '가정 방문 사망신고' 제도를 시행하고 있습니다. 주민들은 전화나 이웃 연락을 통해 구청에 연락하기만 하면, 담당 공무원이 자택을 방문하여 안내 및 정보 수집을 도와드리고, 구청 인민위원회에서 사망증명서를 발급해 드립니다. 2025년 7월 1일부터 현재까지 총 201건 중 21건을 이 제도를 통해 처리하여 '원스톱 서비스 센터'의 부담을 줄이고 어려운 시기를 보내는 유가족들에게 더 나은 지원을 제공하고 있습니다.

유연하고 주민 중심적인 접근 방식을 특징으로 하는 "주거 지역 공공 서비스 지원" 모델은 행정 절차 개선을 위한 다른 모델들과 함께 실질적인 성과를 가져와 현대적이고 전문적인 행정 구축에 기여하고 동흥투안 지역 주민들의 요구를 더욱 잘 충족시킬 것으로 기대됩니다.

출처: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-ra-mat-mo-hinh-ho-tro-dich-vu-cong-tai-khu-dan-cu-10400078.html