"저희 고객에게는 특별한 혜택이 있습니다. Vertu Vietnam은 Vertu 공식 보증 및 수리 센터를 운영하고 있습니다. 따라서 수리 및 보증과 관련된 모든 경우에 고객은 올바른 절차와 신속한 지원, 그리고 절대적인 혜택을 보장받으실 수 있습니다."라고 Vertu Vietnam 관계자는 말했습니다.
최근 중국에서 한 여성 고객이 1억 동에 가까운 가격에 Vertu 휴대폰을 구매했지만 사용 중 화면이 멈추고 지연되는 현상을 발견하고 제품 반품을 요청했지만 받아들여지지 않았다는 소식이 전해지면서 많은 사람들이 엇갈린 반응을 보이고 있습니다.
베트남에서는 미디어 채널을 통해 Vertu 사용자들이 이 정보를 읽고 혼란스러워했습니다.
베트남의 Vertu 독점 수입업체이자 유통업체이자 소매업체인 Vertu Vietnam에 연락하여 보증 정책과 Vertu 사용자의 권리에 대한 문제를 명확히 설명했습니다. Vertu 담당자는 솔직하게 말했습니다.
Vertu Vietnam의 담당자는 사용 중 고객이 보증이 필요한 문제를 겪었을 때의 작업 프로세스에 대해 다음과 같이 말했습니다. "중국에서 보증이 적용되지 않는 문제에 대한 정보에 대해서는 해당 기기의 정확한 출처와 실제 원인을 알 수 없으므로 언급을 삼가고 싶습니다."
"베트남에서만 Vertu Vietnam은 회사로부터 공식 보증 및 수리 센터를 개설할 수 있는 권한을 부여받았습니다. 따라서 Vertu Vietnam 고객은 기기를 회사로 반송하는 데 오랜 시간을 허비하지 않고도 즉시 보증 지원을 받으실 수 있습니다.
고객님께 불편을 드린 문제의 원인을 파악하기 위해 점검에는 1~3일이 소요됩니다. 점검 과정에서는 수리를 진행하거나 제조사 오류 발생 시 기기 교체 계획을 수립하기 전에 고객에게 기기의 원인과 상태를 안내해 드립니다.
현재까지 Vertu Vietnam은 사용 경험과 관련된 고객 문제를 접수하지 않았습니다. 대부분의 고객은 일정 기간 사용 후 종합 휴대폰 세척 서비스를 이용하거나 새 소재로 뒷면 커버를 맞춤 제작하기 위해 다시 방문합니다.
특히, Vertu의 고급형 폴딩폰 모델인 IRONFLIP은 2024년 9월 말 Vertu Vietnam의 두 플래그십 매장에서 공식 판매될 예정입니다. 휴대품을 구매하거나 출처가 불분명한 제3자를 통해 구매할 때 불필요한 위험을 피하기 위해 고객은 주의를 기울여야 하며 정품 매장에서만 쇼핑하여 Vertu가 모든 혜택을 보호하고 재정적 손실과 부정적인 영향을 피해야 합니다.
불필요한 위험을 피하기 위해, 고객은 Vertu Vietnam 웹사이트에서 스위스 시계에서 영감을 받은 슈퍼 폴딩 폰인 IRONFLIP을 참조하고 사전 주문할 수 있습니다.
또한, Vertu Vietnam에서는 Metavertu 1, Metavertu 2, iVertu, Aster P 등 다양한 스마트폰 라인을 고객이 체험해 볼 수 있습니다. Vertu Signature V 버전은 매력적인 가격으로 4G 전파를 사용하고, Vertuwatch, Vertu Folded V 핸드백, 헤드폰, 고급 Vertu 액세서리 등 Vertu 생태계에 속하는 제품도 있습니다.
Vertu Vietnam의 모든 제품은 베트남에서 정식으로 유통되는 정품이며, 원산지 증명 서류를 갖추고 회사의 품질 기준을 준수하며, 베트남에 위치한 Vertu 정품 보증 센터에서 보증을 제공합니다. 수입 후 통신부의 엄격한 검사를 거쳐 고객의 이익을 최우선으로 생각합니다.
김탄
[광고_2]
출처: https://www.sggp.org.vn/vertu-viet-nam-noi-gi-truoc-tinh-huong-khach-mua-may-o-nuoc-ngoai-doi-tra-vi-do-lag-post756779.html
댓글 (0)