해외에서 휴대폰을 구매한 고객이 "멈춰있고 지연이 심하다"는 이유로 반품을 요청한 상황에 대해 Vertu Vietnam에서는 어떻게 말합니까?

"저희 고객은 특별한 혜택을 누리실 수 있습니다. Vertu Vietnam은 Vertu 공식 보증 및 수리 센터를 운영하고 있습니다. 따라서 수리 및 보증과 관련된 모든 경우에 있어 고객은 정확한 절차와 신속한 지원, 그리고 절대적인 혜택을 보장받으실 수 있습니다."라고 Vertu Vietnam 관계자는 말했습니다.

Vertu 폴딩폰 모델, 2024년 9월 말 베트남에서 공식 판매 예정

최근 중국에서 한 여성 고객이 1억 동에 가까운 가격에 Vertu 휴대폰을 구매했지만, 화면이 멈추고 느려지는 현상을 경험하고, 제품 반품을 요청했지만 받아들여지지 않았다는 소식이 전해지면서 많은 사람들의 의견이 엇갈리고 있습니다.

베트남에서는 미디어 채널을 통해 Vertu 사용자들이 이 정보를 읽고 혼란을 겪었습니다.

베트남의 Vertu 독점 수입업체이자 유통업체이자 소매업체인 Vertu Vietnam에 연락하여 보증 정책과 Vertu 사용자의 권리에 대한 문제를 명확히 설명했습니다. Vertu 담당자는 솔직하게 말했습니다.

Vertu Vietnam의 담당자는 사용 중 고객이 보증이 필요한 문제를 겪었을 때의 작업 프로세스에 대해 다음과 같이 밝혔습니다. "중국에서 보증이 적용되지 않는 문제에 대한 정보에 대해서는 해당 기기의 정확한 출처와 실제 원인을 알 수 없으므로 언급을 삼가 주시기 바랍니다."

"베트남에서 Vertu Vietnam은 회사로부터 공식 보증 및 수리 센터를 개설할 수 있는 권한을 부여받았습니다. 따라서 Vertu Vietnam 고객은 기기를 회사로 반송하는 데 오랜 시간을 허비하지 않고도 즉시 보증 지원을 받으실 수 있습니다.

Vertu는 베트남에 공인 보증 및 수리 센터를 두고 있습니다.

고객 경험에 영향을 미치는 문제의 원인을 파악하는 데 1~3일이 소요됩니다. 검사 과정에서 우리는 수리를 진행하기 전에 고객에게 기계의 원인과 상태를 업데이트할 것이며, 제조업체의 오류인 경우 기계를 새 기계로 교환하기 위한 계획을 세울 것입니다."

지금까지 Vertu Vietnam에서는 사용 중 발생한 고객 문제를 기록하지 않았습니다. 대부분의 고객은 일정 기간 사용 후 종합적인 휴대전화 세척 서비스를 이용하거나 새로운 소재로 뒷면 커버를 맞춤 제작하기 위해 다시 방문합니다.

특히, Vertu의 고급형 폴딩폰 모델인 IRONFLIP은 2024년 9월 말 Vertu 베트남 플래그십 매장 두 곳에서 공식 판매될 예정입니다. 휴대품을 구매하거나 출처가 불분명한 제3자를 통해 구매할 때 불필요한 위험을 피하기 위해 고객은 주의하고 정품 매장에서만 쇼핑하여 Vertu가 모든 혜택을 보호하고 재정적 손실과 부정적인 영향을 방지해야 합니다.

새로운 Vertu 휴대폰 모델은 2002년 9월 말 베트남에서 공식 판매될 예정입니다.

불필요한 위험을 피하기 위해, 고객은 Vertu Vietnam 웹사이트에서 스위스 시계에서 영감을 받은 슈퍼 폴딩 폰인 IRONFLIP을 참조하고 사전 주문할 수 있습니다.

또한, Vertu Vietnam은 Metavertu 1, Metavertu 2, iVertu, Aster P 등 고객이 체험할 수 있는 다양한 스마트폰 라인을 보유하고 있습니다. Vertu Signature V 버전은 매력적인 가격으로 4G 전파를 사용하고, Vertuwatch, Vertu Folded V 핸드백, 헤드폰, 고급 Vertu 액세서리 등 Vertu 생태계에 속하는 제품도 있습니다.

Vertu Vietnam의 모든 제품은 정품이며, 베트남에 공식적으로 유통되고 있으며, 원산지를 증명하는 서류가 있으며, 회사의 표준 품질을 준수하고 있으며, 베트남에 있는 Vertu 공식 보증 센터에서 보증을 받습니다. 제품은 수입 후 통신부에서 엄격한 검사를 거쳐 고객에게 절대적인 이익이 보장됩니다.

김탄

출처: https://www.sggp.org.vn/vertu-viet-nam-noi-gi-truoc-tinh-huong-khach-mua-may-o-nuoc-ngoai-doi-tra-vi-do-lag-post756779.html