AI Chatbot, TikTok dan Big Data 'Memerintah' pada Musim Kemasukan 2025

Pada 24 Oktober, Universiti Perbankan Ho Chi Minh City menganjurkan seminar mengenai "Transformasi digital dalam pendaftaran dan komunikasi di universiti", dengan penyertaan ramai pakar pendaftaran dan bimbingan kerjaya serta wakil universiti.

Konteks baharu, pendekatan baharu

Profesor Madya Dr. Nguyen Van Thuy, Ketua Jabatan Kemasukan dan Komunikasi, Universiti Perbankan Ho Chi Minh City, menekankan bahawa 2025 adalah "tahun penting" untuk kemasukan universiti.

Landskap baharu dengan perubahan dalam peraturan kemasukan bukan sahaja memberi kesan kepada proses kemasukan tetapi juga mengubah cara sekolah mendekati dan berinteraksi dengan calon.

"Aktiviti komunikasi kemasukan bukan lagi sekadar menyediakan maklumat, tetapi telah menjadi strategi yang komprehensif, memerlukan fleksibiliti, pemahaman dan aplikasi teknologi terobosan," kata Encik Thuy.

Hasil tinjauan saluran maklumat penting dalam kemasukan dengan calon.

Menurut tinjauan yang dijalankan oleh sekolah yang mempunyai lebih 1,500 pelajar itu, enjin carian (terutamanya Google), rangkaian sosial dan laman web sekolah adalah tiga saluran maklumat paling penting untuk pelajar dan ibu bapa dalam mencari maklumat kemasukan.

Hasilnya juga mendedahkan perbezaan ketara dalam tingkah laku mencari maklumat antara kumpulan pelajar, memaksa sekolah untuk membahagikan dan memperibadikan strategi komunikasi mereka.

Pelajar yang mempunyai prestasi akademik yang baik selalunya berminat dengan kaedah kemasukan baharu seperti peperiksaan penilaian kecekapan atau kemasukan terus, manakala pelajar sederhana mengutamakan mempertimbangkan rekod akademik.

Menurut Encik Thuy, ini menunjukkan bahawa adalah mustahil untuk menggunakan mesej biasa untuk semua khalayak. Sebagai contoh, kempen komunikasi untuk pelajar cemerlang perlu memberi tumpuan kepada program bakat, biasiswa dan peluang penyelidikan; manakala bagi kumpulan pelajar sederhana, ia harus menekankan kestabilan program latihan dan peluang pekerjaan sebenar.

Seiring dengan itu, trend "memilih untuk belajar kerana semangat" dan bukannya "mengejar markah" semakin ketara, memerlukan sekolah mengubah pemikiran dan mesej komunikasi mereka ke arah yang lebih mudah didekati dan realistik.

Seminar ini telah dihadiri oleh ramai pakar kemasukan dan bimbingan kerjaya serta wakil universiti.

'Menyalahguna AI, berhati-hati dengan kesan buruk'

Pakar juga percaya bahawa 2025 akan menyaksikan ledakan teknologi dalam komunikasi pengambilan. Platform video pendek seperti TikTok, Instagram Reels atau YouTube Shorts mendominasi ruang media, sejajar dengan tabiat penggunaan kandungan yang pantas dan jelas Gen Z.

Menurut Profesor Madya Dr Nguyen Van Thuy, sekolah perlu "tahu bagaimana untuk bercerita" dalam beberapa saat sahaja, secara ringkas, kreatif dan mengagumkan, bukannya hanya menyiarkan maklumat kering.

Bersama-sama dengan kandungan, kecerdasan buatan (AI) dan chatbots telah menjadi alat yang sangat diperlukan dalam memperibadikan pengalaman pengguna.

AI membantu menganalisis data tingkah laku calon, meramalkan aliran pendaftaran dan mengenal pasti kumpulan calon yang berpotensi. AI chatbots menyediakan perundingan 24/7 tentang program pengajian, yuran pengajian dan keperluan kemasukan, membantu mengurangkan beban kerja untuk pasukan perunding.

Walau bagaimanapun, Encik Thuy juga memberi amaran tentang "keletihan kandungan" disebabkan alatan AI mencipta satu siri kandungan yang tidak kreatif dan tidak berjiwa.

"Sekolah perlu melihat AI sebagai pembantu yang berkuasa, bukan pengganti. Nilai teras komunikasi masih keaslian dan emosi manusia," tegasnya.

Dr. Le Thi Thanh Mai, bekas Ketua Jabatan Hal Ehwal Pelajar, Universiti Kebangsaan Ho Chi Minh City, bercakap tentang penggunaan teknologi untuk komunikasi dan pendaftaran yang berkesan.

Dr Le Thi Thanh Mai, bekas Ketua Jabatan Hal Ehwal Pelajar, Universiti Kebangsaan Ho Chi Minh City, berkata bahawa pelajar menggunakan AI untuk mencari maklumat adalah popular, tetapi tidak selalu tepat.

Menurutnya, komunikasi pengambilan yang berkesan mesti berasaskan tiga tonggak: Perunding pengambilan dan pakar bimbingan kerjaya; Aplikasi teknologi digital dan kecerdasan buatan; Strategi komunikasi untuk mencapai khalayak yang betul.

Cik Mai juga menunjukkan realiti yang membimbangkan: pasukan perunding pengambilan semasa tidak mempunyai latihan khusus, menyebabkan maklumat yang disampaikan kadangkala tidak tepat atau mengelirukan.

Oleh itu, adalah perlu untuk meningkatkan latihan kemahiran digital dan pemahaman AI untuk guru bilik darjah, kaunselor dan pegawai bimbingan kerjaya di sekolah am.

Menukar risiko kepada peluang daripada krisis media

Dari perspektif penyelidik media, MSc. Nguyen Thi Bich Ngoc, Ketua Jabatan Komunikasi, Universiti Antarabangsa (Universiti Kebangsaan Bandar Ho Chi Minh) membawa topik mengenal pasti dan mengendalikan krisis media dalam kemasukan.

Perkembangan kukuh persekitaran media digital bermakna sekolah terpaksa menghadapi lebih banyak risiko. Terutamanya, dalam masa yang sensitif seperti mengumumkan rancangan pendaftaran, melaraskan sasaran pendaftaran, menukar kaedah kemasukan, mengumumkan penanda aras kemasukan... semuanya boleh menyebabkan krisis media.

MSc. Nguyen Thi Bich Ngoc membentangkan topik krisis komunikasi dalam kemasukan.

Menurut Cik Ngoc, isunya bukan untuk mengelakkan krisis, tetapi untuk mengurus dan mengendalikannya secara proaktif dengan berkesan. Apabila bertindak balas dengan betul, krisis boleh menjadi peluang untuk mengesahkan nilai jenama sekolah.

Cik Ngoc menekankan tiga faktor utama dalam pengurusan krisis: kelajuan tindak balas, ketelusan dan berpusatkan pelajar.

"Apabila dilakukan dengan betul, setiap insiden boleh menjadi dorongan positif, membantu sekolah menjadi lebih profesional, yakin dan teguh dalam kerja kemasukannya," kata Cik Ngoc.

Sumber: https://giaoducthoidai.vn/chatbot-ai-tiktok-va-du-lieu-lon-len-ngoi-trong-mua-tuyen-sinh-2025-post753918.html