Presiden Le Bros, Pengarah Universiti Swinburne Vietnam, menunjukkan cara mencegah krisis media

Semasa sesi perbincangan mengenai topik "Perniagaan di persimpangan: Bagaimana untuk memahami "penyelesaian pintar" dengan betul? " di VSMCamp dan CSMOSummit 2023, usahawan menimbulkan persoalan tentang cara menangani krisis apabila diserang oleh "media kotor" apabila perniagaan hanya mempunyai sumber terhad.

Daripada pengalamannya dalam menangani krisis media, Encik Hoang Viet Ha, Pengarah Universiti Swinburne Vietnam, menawarkan penyelesaian: " Pertama, kita mesti menganalisis punca media kotor. Jangan tergesa-gesa untuk menanganinya. Perkara pertama untuk mengendalikan dan mencegah media kotor daripada "berulang" ialah pembaharuan dalaman. Anda sendiri mesti mempunyai pemahaman yang mendalam tentang diri anda, dari misi nilai teras kepada syarikat ."

Di samping itu, Encik Hoang Viet Ha juga menekankan keperluan untuk mengkaji semula mekanisme gaji dan bonus, pelan operasi, dan latihan untuk mengekalkan kestabilan dan konsistensi daripada kakitangannya sendiri. Jika syarikat itu baik secara dalaman, ia secara automatik akan merebak ke luar dan secara beransur-ansur membentuk talian komunikasi dari mulut ke mulut, mewujudkan blok yang mampan, tanpa ruang untuk media kotor untuk "mengganggu".

Penceramah yang dikongsi di acara VSMCamp dan CSMOSummit 2023.

Encik Viet Ha juga memberi contoh filem Southern Forest Land yang jatuh ke dalam krisis media akibat sumbangan "media kotor".

Beliau berkata, apabila filem itu "diserang" di rangkaian sosial, ramai orang berpengaruh dalam masyarakat bercakap dengan komen dan perkongsian yang tidak berat sebelah. Dan kos untuk perkongsian positif ini ialah 0 VND. Sejurus selepas perkongsian daripada orang berprestij dan berpengaruh itu, media "berbalik" ke arah yang lebih positif.

" Adalah tidak benar bahawa syarikat yang baik tidak akan diserang oleh media yang tidak baik. Namun, pada masa maklumat salah yang kelihatan huru-hara, kita akan melihat ramai orang yang berprestij dan berpengaruh muncul untuk berkongsi maklumat yang baik tentang kita. Itulah kesan daripada mewujudkan nilai teras ," kata Encik Hoang Viet Ha.

Encik Le Quoc Vinh - Naib Presiden CSMO Vietnam, Presiden Le Bros terus menggunakan contoh khusus daripada filem Southern Forest Land untuk mencadangkan penyelesaian bagi menangani krisis media.

Encik Vinh mengulas bahawa antara mereka yang mempromosikan maklumat negatif untuk disebarkan di rangkaian sosial, "sangat sedikit yang mempunyai pengalaman sebenar". Tetapi mereka merasakan bahawa maklumat palsu, maklumat negatif adalah meyakinkan dan mereka fikir ia adalah benar.

"Dan perkara yang paling menarik mungkin adalah kumpulan majoriti. Mereka adalah orang yang tidak mempunyai maklumat. Mereka hanya bercakap apabila isu itu menyentuh prasangka mereka. Dan tiada maklumat untuk mereka sahkan ," kata Encik Le Quoc Vinh.

Encik Le Quoc Vinh berkongsi cara menangani krisis media.

Presiden Le Bros menyebut ini sebagai jurang dalam maklumat, dan menunjukkan kesilapan utama pekerja media, yang membiarkan jurang yang samar-samar dieksploitasi, secara tidak sengaja mencipta peluang untuk media kotor berkembang.

Jika dari awal, orang media itu telus, berempati dengan khalayak sasaran, memberikan mereka maklumat yang diperlukan, dan "mengisi" jurang maklumat, tidak akan ada ruang untuk media kotor, tiada ruang untuk krisis.

" Jadi melakukan komunikasi bukan tentang "sekadar mengatakan apa yang anda tahu" atau menunjukkan segala-galanya yang baik. Ini tidak akan mencapai khalayak sasaran, tetapi akan mewujudkan jurang maklumat. Orang yang melakukan komunikasi mesti memahami bahawa khalayak sasaran mempunyai perasaan dan pemahaman yang berbeza tentang syarikat dan produknya.

Untuk menyelesaikan masalah "jurang komunikasi", komunikator harus memberikan mereka maklumat yang sesuai dan lengkap tanpa bertele-tele.

Tetapi untuk melakukan itu, kita perlu menjadi nyata. Jika kita melakukan kesalahan, bertentangan dengan nilai asal, maka jurang maklumat akan muncul serta-merta ,” tegas Presiden Le Bros.

Trinh Trang

Sumber