Transformasi digital yang komprehensif meningkatkan kualiti bekalan kuasa

Pelanggan mendaftar untuk pemasangan sistem kuasa solar atas bumbung di tapak web pusat penjagaan pelanggan https://cskh.npc.com.vn/.

Wilayah Quang Ninh mempunyai rupa bumi yang pelbagai, terbentang dari sempadan, pulau ke kawasan pergunungan terpencil, jadi memastikan bekalan kuasa yang stabil untuk pelanggan sentiasa menjadi cabaran besar. Walau bagaimanapun, dengan falsafah konsisten "mengambil pelanggan sebagai pusat", juruelektrik di kawasan perlombongan telah menjadikan cabaran itu sebagai daya penggerak untuk inovasi.

Jika dahulu, gambaran biasa ialah orang ramai terpaksa mengenepikan kerja dan terus ke pejabat transaksi untuk menjalankan prosedur pentadbiran, kini, revolusi teknologi telah mengubah sepenuhnya wajah perkhidmatan elektrik. Ekosistem perkhidmatan berbilang saluran, terintegrasi secara mendalam pada semua platform digital daripada laman web, zalo, facebook hingga ke Pusat Khidmat Pelanggan dan terutamanya berkaitan dengan Portal Perkhidmatan Awam Negara. Batasan ruang dan masa telah dipadam sepenuhnya. Dengan hanya peranti pintar, pelanggan boleh menghantar permintaan untuk perkhidmatan elektrik, daripada bekalan kuasa baharu, menukar maklumat kontrak kepada melaporkan insiden atau membayar bil di mana-mana, pada bila-bila masa.

Khususnya, langkah besar ke hadapan dalam pembaharuan pentadbiran Syarikat Kuasa Quang Ninh (PC Quang Ninh) ialah penerapan 100% perkhidmatan elektrik dalam talian pada tahap 4, yang membolehkan orang ramai bukan sahaja berurus niaga dari jauh tetapi juga memantau dan menjejaki keseluruhan proses pemprosesan dokumen secara terbuka dan telus. Kejayaan dalam pemikiran pengurusan juga jelas ditunjukkan melalui aplikasi fleksibel kaedah tandatangan elektronik, menggantikan sepenuhnya dokumen kertas dengan kod pengesahan OTP melalui telefon pelanggan.

Pekerja Pasukan Pengurusan Kawasan Ha Long, PC Quang Ninh membimbing pelanggan mendaftar untuk pemasangan kuasa solar atas bumbung di tapak web https://cskh.npc.com.vn/.

Keberkesanan revolusi transformasi digital di PC Quang Ninh dikira dengan nombor yang meyakinkan. Dalam tempoh 10 bulan 2025 sahaja, Syarikat menerima lebih daripada 37,000 permintaan untuk perkhidmatan elektrik dalam talian. Tabiat penggunaan tunai rakyat juga berubah secara positif berkat penyelesaian pembayaran digital, dengan kadar pelanggan membayar tanpa tunai mencecah 100%. Ini adalah bukti kepercayaan pelanggan terhadap platform teknologi industri elektrik, dan pada masa yang sama menyumbang kepada mempromosikan projek pembayaran tanpa tunai Kerajaan untuk mendalami.

Dari perspektif pengurusan makro, sejurus selepas Kerajaan mengeluarkan Dekri 58/2025/ND-CP bertarikh 3 Mac 2025, Northern Power Corporation dan PC Quang Ninh segera menambah fungsi mendaftar untuk membangunkan tenaga solar atas bumbung (RTS) yang dihasilkan sendiri dan dimakan sendiri di laman web penjagaan pelanggan. Ini penting untuk kawasan terpencil, terpencil dan pulau, membantu pelanggan mengakses dasar tepat pada masanya, sekali gus menggalakkan orang ramai untuk mengambil bahagian dalam pelan hala tuju peralihan tenaga hijau negara.

Bersama-sama dengan kerja perkhidmatan, perjalanan transformasi digital PC Quang Ninh juga memfokuskan pada pengurusan dan operasi grid. Sehingga kini, 100% pelanggan di wilayah itu telah memasang meter elektronik. Ini membantu untuk menghapuskan sepenuhnya faktor subjektif dalam merekodkan indeks, memastikan data yang benar-benar tepat, pelanggan boleh memantau dan melaraskan tabiat mereka menggunakan elektrik secara proaktif secara ekonomi dan berkesan.

Selain itu, "otak digital" grid kuasa Quang Ninh semakin disempurnakan dengan Pusat Kawalan Jauh moden, kini mengurus dan mengendalikan semua stesen pengubah 21 110kV dalam mod tanpa pemandu. Semua operasi pensuisan, pemantauan atau penyelesaian masalah dilakukan dari jauh, membantu memendekkan tempoh gangguan kuasa dan meningkatkan kebolehpercayaan bekalan kuasa.

Pasukan Operasi Mudah Alih menyemak parameter teknikal di Stesen Transformer 110kV Cai Lan, Quang Ninh (stesen pengubah digital, tanpa pemandu).

Perintis dalam teknologi ialah projek mengubahsuai stesen pengubah Cai Lan 110kV menjadi stesen pengubah digital pertama di rantau ini. Di sini, sistem kabel tembaga tradisional digantikan dengan kabel gentian optik termaju, mendigitalkan sepenuhnya proses penghantaran dan penerimaan data, membuka lembaran baharu dalam pengurusan operasi yang lebih selamat dan bijak. Pada masa yang sama, menghadapi trend tenaga boleh diperbaharui yang berkembang pesat, PC Quang Ninh juga menggunakan fungsi pemantauan dan kawalan sumber tenaga suria atas bumbung secara berkesan pada platform aplikasi digital, membantu memahami struktur kuasa dalam masa nyata untuk mengendalikan sistem secara optimum.

Menilai perjalanan masa lalu, wakil kepimpinan PC Quang Ninh menekankan: pencapaian bukan sekadar statistik, tetapi penghabluran pemikiran inovatif dan usaha gigih kakitangan. Transformasi digital telah membantu perniagaan mengurus dengan lebih berkesan, tetapi yang paling penting, ia membawa nilai sebenar kepada pelanggan dan komuniti. Khususnya, menentukan ini adalah perjalanan tanpa henti dalam menghadapi peningkatan keperluan sosial, PC Quang Ninh akan terus memfokuskan sumber untuk menyempurnakan infrastruktur digital, mempercepatkan projek grid pintar dan menggunakan AI untuk lebih memahami dan melayani pelanggan.

LE CHI

Sumber: https://nhandan.vn/chuyen-doi-so-toan-dien-nang-cao-chat-luong-cung-cap-dien-post928550.html