Orang yang berjaya memulakan perbualan mereka dengan 3C komunikasi berkesan.

Menurut CNBC, "Apa khabar?" adalah tiga perkataan yang paling tidak berguna untuk memulakan perbualan. Orang yang bertanya tidak begitu mahu tahu, dan orang yang menjawab tidak begitu peduli. Hasilnya ialah peluang yang sia-sia, masa yang tidak bermakna dan sambungan sifar.

Untuk memanfaatkan sepenuhnya peluang komunikasi, penyelidik Harvard telah menunjukkan bahawa bertanya soalan adalah cara yang berkesan untuk memastikan soalan itu bermakna.

Dalam satu siri percubaan, mereka menganalisis lebih daripada 300 perbualan dalam talian dan membuat kesimpulan: "Apabila orang bertanya lebih banyak soalan, mereka lebih berkemungkinan mendapat respons, selagi soalan itu mengandungi mendengar, memahami dan mengambil berat."

Untuk melakukan ini, orang yang berjaya selalunya mempunyai cara khusus untuk berkomunikasi yang membantu mengekalkan perbualan yang bermakna:

1. Mulakan sambungan dengan 3C

Soalan yang berkesan biasanya memastikan 3C berikut: Ia sahih - Ia bersambung - Ia mempunyai tema yang memberitahu mereka siapa anda

Sehubungan itu, penyelidik Harvard mencadangkan beberapa soalan yang baik untuk memulakan perbualan:

"Bagaimana fikiran awak sekarang?"

"Apa yang anda tunggu minggu ini?"

"Awak ingatkan saya tentang seseorang yang terkenal, tetapi saya tidak boleh fikirkan namanya. Awak ada kaitan dengan mana-mana artis?"

Soalan yang berkesan biasanya memastikan 3C berikut: Ia sahih - Ia bersambung - Ia mempunyai tema yang memberitahu mereka siapa anda. Foto ilustrasi

2. Ketahui tentang orang lain sebelum bertemu

Tidak kira sedikit atau banyak, ingatlah untuk mengetahui dengan siapa anda akan bertemu dan bercakap. Dari mana mereka berasal, apa jawatan mereka, apa peranan mereka. Apa yang mereka suka, apa tabiat istimewa mereka, apa pantang larang mereka...

Perkara ini akan menghalang anda daripada bersikap defensif semasa berkomunikasi. Dan sudah tentu, anda tidak akan menjadi sukar lagi.

3. Memahami bahasa badan

Dakwaan bahawa 55% komunikasi datang daripada gabungan ekspresi muka dan bahasa badan telah menjadi kontroversi baru-baru ini, tetapi tidak dapat dinafikan bahawa unsur bukan lisan memainkan peranan penting dalam komunikasi.

Bagaimanapun, menurut kajian, komunikator profesional bukan sahaja mementingkan postur dan ekspresi muka mereka sendiri, tetapi juga perlu dapat mentafsir isyarat yang diberikan oleh orang lain.

Postur, gerak isyarat dan mimik muka semuanya boleh memberi kita petunjuk tentang apa yang sebenarnya kita fikirkan dan rasakan. Sebagai contoh, mencerminkan bahasa badan orang lain sering dilakukan apabila kita cuba menjalin hubungan dengan seseorang. Keupayaan untuk mentafsir dan membalasnya dengan tepat akan membantu anda memahami perbualan.

4. Jangan hanya "kemas kini"

Ramai orang memulakan perbualan dengan isu "berita" seperti lalu lintas, sukan , cuaca, dll. Menurut pakar, cara bercakap ini tidak menarik sama sekali, melainkan ia adalah kebimbangan yang tulen orang lain.

Komunikator yang baik sering mengalihkan topik melangkaui butiran remeh tersebut dan kepada perkara yang lebih penting dan peribadi kepada kedua-dua pihak.

5. Kejujuran

Pemimpin yang hebat tahu bahawa setengah kebenaran sering menimbulkan ketidakpercayaan. Mereka jujur ​​dengan orang lain.

Apabila mereka tidak boleh berkongsi maklumat sulit, mereka akan berkata demikian. Apabila mereka boleh memberikan maklumat, mereka akan memberikan mesej yang ringkas dan jelas.

6. Kongsi beberapa berita

Jika anda mempunyai "berita," kongsinya: "Saya mengambil kucing yang cantik hujung minggu lalu" atau "Anak saya menunggang basikalnya buat kali pertama semalam!"

Percaya atau tidak, kebanyakan orang sebenarnya ingin mengenali antara satu sama lain dengan lebih dekat, terutamanya jika mereka berdua bekerja di syarikat yang sama. Ini juga membantu orang ramai mengenali antara satu sama lain dengan lebih baik.

7. Mendengar secara aktif

Mendengar adalah petua yang sering disebut-sebut sehingga menjadi klise. Walau bagaimanapun, itu kerana ia adalah elemen yang sangat penting untuk menjadi komunikator yang berjaya.

Memberi perhatian sepenuhnya dan tidak mengganggu apabila orang lain bercakap boleh menghasilkan keputusan yang mengejutkan. Ramai orang tahu ini tetapi tidak semua orang boleh melakukannya.

Mendengar pekerja secara aktif meningkatkan produktiviti, kepuasan kerja dan hubungan di tempat kerja. Mendengar kepada pemimpin dan rakan sekerja juga meningkatkan kesedaran, mengurangkan miskomunikasi dan meningkatkan tumpuan pada kerja.

Mendengar aktif membolehkan anda mengambil isyarat yang lebih kecil, termasuk perkara halus yang tidak diperkatakan dalam perbualan. Ini membantu anda lebih memahami dan bertindak balas terhadap keperluan orang yang anda berkomunikasi.

Mendengar adalah petua yang sering disebut-sebut sehingga menjadi klise. Walau bagaimanapun, itu kerana ia adalah elemen yang sangat penting untuk menjadi komunikator yang berjaya. Foto ilustrasi

8. Bersikap proaktif dan mulakan awal

Apabila boleh, ambil inisiatif dan mulakan perbualan pada masa yang sesuai. Jangan hanya duduk dan menunggu orang lain untuk memulakan, terutamanya jika anda mempunyai sesuatu untuk dikatakan.

Jika anda menunggu, dua perkara akan berlaku: Satu, orang lain akan membuat ulasan yang anda sudah fikirkan; dua, rakan sekerja anda akan mengambil alih perbualan dan anda akan tersesat di dalamnya, terlepas peluang anda untuk bersuara.

9. Ringkas dan padat

Walaupun anda boleh memberikan penjelasan yang terperinci, terperinci dan bernas dalam pertemuan bersemuka, melalui e-mel atau melalui telefon, ingat bahawa purata rentang perhatian manusia ialah lapan saat sahaja. Sudah jelas bahawa anda perlu mengembangkan keupayaan untuk menyatakan diri anda secepat dan setepat mungkin.

Ramai ahli perniagaan membuat kesilapan dengan bercakap terlalu banyak kerana mereka dipengaruhi oleh kecenderungan untuk menjelaskan secara berlebihan, tidak bersedia, atau meneruskan perbincangan yang panjang selepas mereka menyatakan maksud mereka.

Untuk menyelesaikan masalah ini, luangkan masa beberapa minit untuk menggariskan perkara utama ceramah anda sebelum mesyuarat atau panggilan anda yang seterusnya. Fikirkan tentang cara anda boleh menjadikan pembentangan anda sebagai perbualan, atau gunakan visual untuk mengurangkan bilangan perkataan yang perlu anda sebutkan.

Sentiasa mencari cara untuk memotong bahagian pembentangan anda yang tidak perlu akan memudahkan orang lain menumpukan pada mesej teras anda.

10. Cipta aliran

Sebaik sahaja mereka mempunyai topik untuk diterokai, komunikator yang baik dengan mahir mengatur perbualan dalam aliran, membenarkan soalan dan jawapan timbul secara semula jadi. Mereka mengikut hierarki daripada kecil kepada besar, daripada isu pinggir kepada isu yang lebih intim.

Apabila ada aliran, perbualan akan berjalan lancar tanpa anda berdua perlu memerah otak memikirkan cara untuk bertindak balas antara satu sama lain. Pada masa itulah komunikasi benar-benar bermakna, membantu mengeratkan hubungan antara anda berdua, membawa maklumat berharga.

Sumber: https://giadinh.suckhoedoisong.vn/dai-hoc-harvard-nguoi-thanh-cong-bat-dau-cau-chuyen-bang-nguyen-tac-3c-de-giao-tiep-hieu-qua-172240920154741723.htm