Mencari 'bottlenecks' untuk melepaskan kuasa data

Dalam industri kejuruteraan, yang sering diandaikan sebagai didominasi lelaki, Cik Duong Thi Ngoc Han secara beransur-ansur menegaskan kedudukannya melalui ketabahan dan semangat inovatif.

Daripada kakitangan sokongan IT dalaman, beliau menjadi salah seorang peneraju transformasi digital di Syarikat Saham Bersama Bekalan Air Trung An dengan inisiatif yang membawa kecekapan ekonomi sehingga berbilion VND setiap tahun.

Titik permulaan yang senyap

Dalam imaginasi ramai orang, industri bekalan air adalah bidang teknikal yang khusus dan kering dan teknologi maklumat (IT) adalah lebih "wilayah" lelaki. Bagaimanapun, kisah Cik Duong Thi Ngoc Han (Ketua Jabatan Teknologi Maklumat, Syarikat Stok Bersama Bekalan Air Trung An, sebuah unit di bawah Perbadanan Bekalan Air Saigon - Sawaco) telah membuktikan sebaliknya.

Cik Duong Thi Ngoc Han ialah orang di sebalik banyak inisiatif transformasi digital.

FOTO: NVCC

Dengan lebih daripada 10 tahun dalam profesion, dia bukan sahaja "jelita" yang jarang bertanggungjawab ke atas sektor teknologi di unit itu, tetapi juga di sebalik beberapa siri inisiatif yang menjana keuntungan berbilion-bilion dong setiap tahun.

Bercakap tentang peluangnya untuk memasuki industri, Cik Han teringat bahawa pada tahun 2014, apabila dia mula-mula menyertai Syarikat Saham Bersama Bekalan Air Trung An, titik permulaannya adalah dalam teknologi maklumat tetapi tertumpu pada reka bentuk laman web. Pada mulanya, dia ditugaskan ke pasukan pengaturcaraan Jabatan Kejuruteraan Teknologi, terutamanya menyokong isu teknologi maklumat dalaman syarikat.

"Menyedari keperluan sebenar unit untuk permohonan untuk berkhidmat dalam pengeluaran dan perniagaan, syarikat mewujudkan syarat untuk membuka kelas latihan pengaturcaraan untuk pekerja. Saya meminta untuk menyertai dan titik perubahan bermula dari situ," kongsi Cik Han.

Dari kedudukan sokongan teknikal, Cik Han dan rakan-rakannya dalam pasukan mula meneroka dan belajar menulis perisian untuk syarikat itu. Pengaturcaraan, yang memerlukan pemikiran logik dan kesabaran yang tinggi, sering dianggap sebagai profesion lelaki. Namun, bagi Cik Han, ketelitian wanita menjadi satu kelebihan.

Pada masa ini, sebagai Ketua Teknologi Maklumat, Cik Han menguruskan satu pasukan yang terdiri daripada 7 ahli, termasuk 6 pengaturcara. Pasukannya, seperti yang diterangkannya, masih muda dan penuh semangat. Keghairahan inilah yang menjadi pendorong untuknya mengetuai pasukan mengatasi tekanan transformasi digital yang sedang berlaku dengan kuat di Sawaco.

Inisiatif berbilion dolar

Jika anda hanya mendengarnya secara sederhana bercerita tentang kerjayanya, hanya sedikit orang yang tahu bahawa perisian yang dibangunkan oleh "pasukan Cik Han" telah menghasilkan kecekapan ekonomi yang luar biasa.

Cik Duong Thi Ngoc Han ialah orang di sebalik banyak inisiatif transformasi digital.

FOTO: NVCC

Penyelesaian biasa ialah "Aplikasi Mesej Pemberitahuan Percuma melalui Aplikasi MyTawaco". Sebelum ini, untuk memberitahu invois, mengucapkan terima kasih kepada pelanggan atau melaporkan insiden, syarikat terpaksa membelanjakan sejumlah besar wang untuk mesej SMS tradisional. Menyedari trend penggunaan telefon pintar semakin popular, Cik Han mencadangkan untuk beralih kepada pemberitahuan melalui aplikasi tersebut.

Keputusan peralihan ini menunjukkan angka: secara purata, syarikat menjimatkan kira-kira 445,352 mesej SMS sebulan, termasuk lebih daripada 125,000 mesej invois, lebih daripada 317,000 mesej pemberitahuan insiden rangkaian... Jumlah kos yang dijimatkan daripada inisiatif ini adalah sehingga lebih daripada 1.33 bilion VND setahun. Jumlah yang mengagumkan dalam konteks perniagaan yang cuba mengetatkan perbelanjaan dan mengoptimumkan operasi.

Tidak terhenti di situ, Cik Han juga merupakan "arkitek" bagi penyelesaian "mencipta kod QR untuk mencari maklumat dan membayar bil air secara online". Inisiatif ini telah mengubah sepenuhnya kaedah tradisional untuk mengumpul wang. Daripada meminta pekerja datang ke rumah anda untuk mengutip wang, pelanggan kini mempunyai tabiat membayar secara sukarela dalam talian. Ini membantu mengurangkan tekanan kakitangan, mengurangkan bilangan bil tertunggak dan meningkatkan kadar kutipan sebenar. Dianggarkan bahawa penyelesaian ini membantu menjimatkan kira-kira 672 juta VND setahun dengan mengurangkan kakitangan kutipan langsung.

Dari segi teknologi, inisiatif Cik Han untuk "perisian penyelesaian masalah dalam talian" yang disepadukan dengan GIS (sistem maklumat geografi) juga membawa kecekapan ekonomi yang jelas. Sebelum ini, apabila ada laporan paip air pecah, syarikat terpaksa menghantar 3-4 pekerja ke tempat kejadian untuk mengetahui sama ada paip itu besar atau kecil untuk dikendalikan. Kini, terima kasih kepada perisian, hanya seorang pekerja yang perlu mendekati, mengambil gambar dan menghantarnya semula, pejabat Pasukan Pembinaan boleh segera menilai keadaan untuk menyelaraskan sumber manusia dan bahan dengan tepat. Pada tahun 2021 sahaja, inisiatif ini telah membawa keuntungan lebih daripada 724 juta VND.

Sebagai tambahan kepada penyelesaian makro, aplikasi kecil tetapi praktikal seperti "Mencari maklumat tentang menggantikan meter air", "AI Chatbot untuk penjagaan pelanggan" atau "Tinjauan kepuasan dalam talian" semuanya mempunyai tanda Cik Han. Alat ini membantu mengurangkan tekanan ke atas kaunter transaksi dan kakitangan pusat panggilan, apabila bilangan pelanggan meningkat setiap tahun tetapi syarikat tidak perlu mengambil kakitangan baru.

Dengan sumbangan tanpa jemu itu, Cik Duong Thi Ngoc Han telah dianugerahkan gelaran Pejuang Emulation selama 5 tahun berturut-turut (2020 - 2024), menerima banyak sijil merit daripada Jawatankuasa Rakyat Ho Chi Minh City. Khususnya, dia adalah salah seorang wajah tipikal yang dianugerahkan Anugerah Ton Duc Thang ke-24 pada tahun 2024 - anugerah mulia untuk jurutera dan pekerja dengan banyak inovasi dan penambahbaikan teknikal yang cemerlang.

Cik Duong Thi Ngoc Han ialah salah satu daripada 478 contoh lanjutan tipikal dalam gerakan emulasi patriotik Ho Chi Minh City dalam tempoh 2020 - 2025. Beliau juga merupakan ahli delegasi bandar yang menghadiri Kongres Emulasi Patriotik Kebangsaan Ke-11 Disember ini.

Sumber: https://thanhnien.vn/tim-diem-nghen-de-giai-phong-suc-manh-du-lieu-185251204204621534.htm