Bandar Ho Chi Minh: Indeks kepuasan menerima dan mengendalikan prosedur pentadbiran dalam persekitaran elektronik mencapai 95%

Pejabat Jawatankuasa Rakyat Bandar Ho Chi Minh berkata indeks kepuasan untuk menerima dan mengendalikan prosedur pentadbiran dalam persekitaran elektronik baru-baru ini mencapai 95% dan mengesyorkan agar unit berkaitan membuat pelarasan untuk mencapai keputusan indeks kepuasan yang lebih tinggi.

Statistik Portal Perkhidmatan Awam Kebangsaan mengenai indeks yang berkhidmat kepada orang ramai dan perniagaan unit di bawah Jawatankuasa Rakyat Bandaraya Ho Chi Minh . Foto: Tangkapan skrin Quang Phuong pada 18 Oktober

Pejabat Jawatankuasa Rakyat Kota Ho Chi Minh baru sahaja mengeluarkan Notis No. 482/TB-VP mengenai keputusan Indeks untuk mengarahkan, mengendali dan menilai kualiti perkhidmatan untuk orang ramai dan perniagaan dalam melaksanakan prosedur pentadbiran (TTHC) dan perkhidmatan awam (DVC) mengikut masa pelaksanaan pada persekitaran elektronik Ho Chi Minh City di Portal Perkhidmatan Awam Negara (D4VC1QG), minggu (D4VCQG).

Sehubungan itu, (keputusan yang diekstrak pada 1:00 petang pada 13 Oktober) menunjukkan bahawa: Ho Chi Minh City menduduki tempat 32/35 dengan jumlah markah 80.62 mata (minggu lepas 76.96 mata). Antaranya, publisiti dan ketelusan: 15.01 mata (minggu lepas: 15.16/18 mata): Kadar pengumuman tepat pada masanya: 50.16%, kadar kemas kini dan publisiti tepat pada masanya: 63.1%, kadar pendedahan penuh kandungan yang ditetapkan: 100% (2,254 prosedur); rekod disegerakkan ke Portal Perkhidmatan Awam Negara: 10,554,782 rekod disegerakkan.

Kemajuan pemprosesan: 18.36 mata (minggu lepas: 18.3/20 mata). Kadar pemprosesan rekod tepat pada masanya di bandar ini mencapai tahap purata yang tinggi iaitu kira-kira 93,475, data Jabatan Kewangan tidak merekodkan sebarang data pada Portal Perkhidmatan Awam Negara (pada masa ini, kebanyakan rekod dalam sektor kewangan diproses melalui sistem khusus Kementerian Kewangan ). Pada masa ini, unit masih memproses rekod tertunggak.

Kakitangan Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Wad Tang Nhon Phu menasihati dan menjawab soalan tentang prosedur untuk memberikan nombor rumah kepada penduduk. Foto: Quang Phuong

Mengenai tahap kepuasan: 17.94 mata (minggu lepas 17.94/18 mata): Kadar kepuasan dalam mengendalikan maklum balas dan cadangan: 99.0%; kadar kepuasan dalam menerima dan menyelesaikan prosedur pentadbiran: 91.79%...

Pendigitalan rekod: 13.3 mata (minggu lepas: 11.2/22 mata): Kadar rekod dengan keputusan elektronik: 69.52%; kadar rekod prosedur pentadbiran yang didigitalkan, keputusan penyelesaian prosedur pentadbiran: 65.64%; kadar eksploitasi dan penggunaan semula maklumat data yang didigitalkan: 16.78% (259,886 rekod)...

Menurut Pejabat Jawatankuasa Rakyat Bandar Raya, kedudukan tersebut adalah satu tahap lebih rendah berbanding bulan lepas kerana banyak kesukaran seperti: jabatan dan pejabat bandar raya tidak memberi nasihat segera mengenai pengumuman prosedur pentadbiran mengikut jadual yang ditetapkan, membawa kepada Portal Perkhidmatan Awam Negara menyemak dan merekodkan bahawa bandar itu lambat dan lewat mengumumkan prosedur pentadbiran mengikut peraturan; data mengenai rekod segerak di Portal Perkhidmatan Awam Negara tidak lengkap, laporan agensi dan unit tidak konsisten dengan data terkini di Portal Perkhidmatan Awam Negara.

Pejabat Jawatankuasa Rakyat Bandaraya Ho Chi Minh meminta unit berkaitan untuk mengatasi kesukaran dan batasan untuk menghasilkan keputusan yang lebih memuaskan dalam menyelesaikan prosedur pentadbiran.

Selain itu, masih terdapat banyak rekod tertunggak di agensi dan unit, dan rekod tunggakan menjejaskan markah; masih terdapat kes rekod lambat diterima di Portal Perkhidmatan Awam Negara; propaganda pembayaran yuran dan caj dalam talian tidak tersebar luas di kalangan orang ramai dan masyarakat; sebaliknya, keadaan fizikal dan peralatan untuk pembayaran dalam talian tidak begitu mudah untuk diakses oleh orang ramai.

Di samping itu, penerimaan dokumen yang perlahan, pemprosesan tertunggak dan keputusan tertangguh telah menjejaskan kepercayaan orang ramai dan perniagaan secara negatif dalam melaksanakan perkhidmatan awam dalam talian dan prosedur pentadbiran. Ini menunjukkan bahawa indeks kepuasan untuk menerima dan memproses prosedur pentadbiran tidak seperti yang diharapkan (lebih 95%)...

Untuk mengatasi kelemahan di atas, Pejabat Jawatankuasa Rakyat Bandaraya Ho Chi Minh meminta jabatan dan pejabat bandar itu segera memberi nasihat mengenai pengumuman prosedur pentadbiran dalam masa yang ditetapkan; unit memberi tumpuan kepada menyelesaikan rekod tertunggak, menerima rekod di Portal Perkhidmatan Awam Negara dalam masa yang ditetapkan; dan mempromosikan propaganda pembayaran yuran dan caj dalam talian apabila melaksanakan prosedur pentadbiran.

Mencadangkan Pusat Transformasi Digital Bandar Ho Chi Minh melengkapkan sistem maklumat penyelesaian prosedur pentadbiran bandar, mengemas kini ciri statistik, memantau penerimaan, pemprosesan dan pemulangan rekod, menyegerakkan data sistem dan Portal Perkhidmatan Awam Negara; memastikan eksploitasi sepenuhnya sumber data digital, penggunaan semula rekod dan dokumen digital, dan mengeluarkan keputusan elektronik apabila mengembalikan keputusan prosedur pentadbiran dalam persekitaran elektronik.

Sumber: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-chi-so-hai-long-ve-tiep-nhan-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-tren-moi-truong-dien-tu-dat-95-10390860.html