Pengambilan AI: Revolusi HR atau Bencana Privasi?

Calon "diabaikan" dan AI membuat kesilapan

Wafa Shafiq, seorang profesional pemasaran Kanada berusia 26 tahun, telah memburu pekerjaan sejak musim sejuk 2024. Pada suatu malam, dia memohon jawatan pakar pemasaran dan segera menerima e-mel daripada "Alex." Selepas menjawab soalan saringan dan menjadualkan temu bual, Shafiq mendapati Alex adalah seorang perekrut AI dari syarikat Apriora.

Perekrut AI digunakan di syarikat terkemuka (Sumber: NBC)

Temu bual itu berlaku melalui video , yang mengejutkannya. Walaupun dia menyukai ciri seperti maklum balas positif dan rakaman temu bual, Shafiq berkata pengalaman itu agak berat sebelah, kekurangan maklumat tentang syarikat dan budaya kerja.

Dia juga tertanya-tanya: Jika AI menghapuskan berat sebelah manusia, apakah yang baru mungkin muncul? "Saya diabaikan, dan saya tidak mendapat sebarang maklum balas," katanya kepada NBC News. "Itu menjadikan pengalaman itu lebih tidak empati."

Temu bual dengan AI boleh membuatkan calon berasa kurang empati (Sumber: NBC - gambar ilustrasi)

Walaupun tidak dimaklumkan lebih awal, Wafa Shafiq tetap menyelesaikan temu bual video bersama AI Alex tanpa sebarang masalah. Tetapi insiden seperti pelajar Ohio State University Kendiana Colin menyerlahkan risiko pengambilan AI.

Selepas memohon pekerjaan di Stretch Lab, Colin telah ditemu bual oleh AI yang merekrut Apriora melalui video. Selepas dua soalan pertama, AI mula mengulangi perkataan karut "Pilates vertical bar" dan menamatkan temu bual dengan cara yang janggal. Colin menyifatkan AI sebagai "gagap," "mengganggu," dan membuatnya berasa menyeramkan.

Video temu bual Colin menjadi viral di TikTok dengan 3.2 juta tontonan, tetapi dia tidak menerima sebarang maklum balas daripada Stretch Lab atau Apriora dan tidak melaporkan kejadian itu secara rasmi.

Di AS, Jabatan Kehakiman memerlukan syarikat yang menggunakan AI dalam merekrut untuk memaklumkan calon dengan jelas tentang teknologi yang mereka gunakan dan cara ia akan dinilai. Walau bagaimanapun, di Kanada, peraturan ini tidak akan berkuat kuasa sehingga 1 Januari 2026.

Perniagaan mempromosikan penggunaan AI dalam pengambilan pekerja

Walaupun terdapat banyak gangguan teknikal yang telah dilaporkan, tinjauan LinkedIn mendapati bahawa 74% profesional HR percaya AI memudahkan untuk menapis calon, manakala Resume Builder meramalkan bahawa 69% syarikat akan menggunakan AI untuk menilai calon menjelang 2025.

Paradox, syarikat yang mencipta pembantu merekrut AI Olivia, bekerja dengan syarikat besar seperti Whole Foods, Nestle, FedEx dan Marriott. Olivia boleh menapis calon, berbual melalui teks, menjadualkan temu duga dan menghantar tawaran kerja.

Di Fontainebleau Las Vegas, AI Olivia telah diperibadikan sebagai Morris untuk merekrut 6,500 pekerja. Hasilnya: 300,000 permohonan, jauh melebihi sasaran 80,000, membantu menutup pengambilan tiga bulan lebih awal daripada jadual.

Pembantu merekrut AI Olivia (Sumber: Paradox)

Kim Virtuoso, pengarah sumber manusia di Fontainebleau Las Vegas, berkata 41% perbualan antara calon dan Morris berlaku selepas waktu kerja. "Jadi semasa kami tidur atau bersama keluarga kami, Morris membantu kami mencapai calon yang betul," kata Virtuoso.

Classet, syarikat lain dalam ruang pengambilan AI, memilih untuk merekrut melalui teks dan telefon, mengelakkan video kerana pengguna mendapati ia "tidak wajar" untuk berinteraksi dengan robot melalui imej.

Ketua Pegawai Eksekutif Paradox Adam Godson berkata ramai calon sengaja mencipta "ilusi AI" yang membuat bot mengatakan perkara yang salah, jadi syarikat itu mempunyai pasukan untuk mengekalkan perbualan di landasan yang betul. Walaupun terdapat kekurangan, beliau menegaskan: "Pengalaman terbaik adalah membawa calon kepada pembuat keputusan secepat mungkin."

Minh Hoan

Sumber: https://vtcnews.vn/tuyen-dung-bang-ai-cach-mang-nhan-su-hay-tham-hoa-quyen-rieng-tu-ar954417.html