VIB dan strategi "Menetuai trend kad": Dari visi kepada kedudukan perintis

Sebelum 2019, apabila kad kredit masih tidak popular dengan pengguna Vietnam, pasaran kad kebanyakannya beroperasi mengikut model tradisional. Produk selalunya mempunyai mekanisme yang rumit, pelbagai jenis bayaran dan pengalaman pengguna tidak dioptimumkan. Menyedari trend pembangunan kukuh pembayaran tanpa tunai, bersama-sama dengan peluang besar untuk mencipta kejayaan dalam pasaran,VIB melaksanakan penukaran segmen kad kredit sejak akhir tahun 2018, meletakkan asas untuk strategi "Menerajui trend kad".

Perjalanan transformasi kad kredit VIB bermula dengan penempatan semula strategik, mengalihkan tumpuan daripada mengeluarkan kad konvensional kepada mencipta ekosistem kad yang pelbagai dan diperibadikan yang disepadukan secara mendalam ke dalam kehidupan digital pengguna. Strategi ini dibina di atas tiga tonggak utama: Teknologi - Pengalaman - Faedah.

VIB và chiến lược “Dẫn đầu xu thế thẻ”: Từ tầm nhìn đến vị thế tiên phong - 1 — VIB mengucapkan terima kasih kepada 1 juta pelanggan yang telah mempercayai kad kredit VIB.

Kekal ke hadapan dengan penemuan teknologi

Strategi VIB "Menetuai aliran kad" berkait rapat dengan perjalanan transformasi digital bank. Mengenal pasti teknologi sebagai tuil utama, VIB telah melabur dalam dan menggunakan teknologi canggih, mencipta kesan pertama di pasaran.

VIB menggunakan Big Data dan AI pada proses kelulusan kad sejak 2020. Teknologi ini membolehkan analisis dan penilaian profil pelanggan secara automatik dan tepat, memendekkan masa pembukaan kad daripada beberapa hari kepada hanya 15-30 minit, membolehkan pengguna memohon kad kredit terus pada komputer atau telefon mereka tanpa bukti pendapatan atau pergi ke cawangan.

Sebagai bank pertama yang melancarkan barisan kad yang membolehkan pengguna memilih ciri Kad Super, VIB memberi kuasa kepada pemegang kad untuk mereka bentuk kad mereka sendiri: daripada memilih medan pulangan tunai, tarikh penyata, kadar pembayaran minimum hingga memilih 5 digit terakhir kad seperti yang dikehendaki.

VIB juga tidak lama lagi akan menggunakan maklumat daripada sistem pengenalan dan pengesahan elektronik yang rakyat bersetuju untuk berkongsi untuk membuka kad kredit dalam talian pada aplikasi VNeID, mulai 17 Oktober 2024, membantu pengguna mendaftar dan membuka kad kredit dengan cepat dan mudah, sambil memastikan keselamatan maklumat untuk orang ramai dan operasi perbankan.

Bank itu juga menggunakan teknologi realiti tambahan (AR) untuk mencipta "kad bercakap" dan GenAI untuk memperibadikan reka bentuk kad, memberikan pengalaman di luar fungsi pembayaran biasa.

VIB và chiến lược “Dẫn đầu xu thế thẻ”: Từ tầm nhìn đến vị thế tiên phong - 2 — Beberapa peristiwa penting dalam teknologi kad VIB.

Pengalaman perintis daripada pemahaman pelanggan

VIB telah meneliti gelagat dan pilihan pengguna untuk membina koleksi kad yang pelbagai, memenuhi keperluan asas kepada pengalaman mewah melalui 10 talian kad kredit khusus, memenuhi keperluan perbelanjaan yang betul dan mencukupi semasa membeli-belah (Pulangan Tunai, Kad Super, Dalam Talian Plus 2in1), melancong (Travel Élite, Premier Boundless), keluarga dan pendidikan (Family Link, Kad Ivy) dan kredit perniagaan (Kad Perniagaan).

Dari segi pemperibadian, pelanggan boleh mereka bentuk ciri kad mereka sendiri dengan Super Card, memindahkan secara proaktif antara had kad dan had pinjaman tunai sehingga 1 bilion VND dengan penyelesaian pinjaman fleksibel Super Cash, atau mengurus transaksi kad secara proaktif dengan Super Pay.

Berdasarkan teknologi unggul, VIB menumpukan pada mencipta perjalanan pengalaman pelanggan yang lancar dan mudah. Aplikasi perbankan digital MyVIB menjadi pusat ekosistem, membantu pelanggan mengurus semua aspek kad dengan mudah: daripada pengaktifan kad, penguncian/buka kunci kad, paparan penyata kad, pembayaran hutang, pendaftaran ansuran faedah 0%, kepada pertukaran mata ganjaran terkumpul dengan wang tunai, baucar (sijil hadiah) atau yuran tahunan.

VIB và chiến lược “Dẫn đầu xu thế thẻ”: Từ tầm nhìn đến vị thế tiên phong - 3 — Menggunakan teknologi AR membantu VIB mencipta "kad bercakap".

Bukan sahaja berhenti pada ciri, VIB juga mencipta pengalaman unik apabila menggunakan teknologi realiti tambahan (AR) pada kad kredit, menukar kad fizikal menjadi "kad bercakap", menyediakan maklumat promosi dengan cara yang intuitif dan jelas. Aplikasi AI membantu pelanggan mereka kad mereka sendiri dengan penampilan dan warna mereka sendiri.

Daripada menggunakan dasar am kepada semua pelanggan, VIB melaksanakan insentif diperibadikan mengikut keperluan perbelanjaan, membawa faedah optimum kepada setiap segmen pelanggan.

1 juta kad - 1 juta perjalanan dengan pelanggan

Berkongsi tentang pencapaian 1 juta kad, Cik Tuong Nguyen, Timbalan Ketua Pengarah VIB, berkata: "Mencapai pencapaian 1 juta kad adalah peristiwa penting bukan sahaja untuk VIB. Kepentingan pencapaian ini bukan sahaja terletak pada carta pertumbuhan, tetapi juga dalam kehidupan harian setiap pelanggan. Ia adalah berjuta-juta cerita, berjuta-juta perjalanan dan pengalaman pelanggan yang tidak dapat dilupakan".

VIB và chiến lược “Dẫn đầu xu thế thẻ”: Từ tầm nhìn đến vị thế tiên phong - 4

Bagi VIB, pencapaian 1 juta kad bukan sahaja titik permulaan, tetapi juga penegasan arah yang betul. Bank itu akan terus mengembangkan ekosistemnya, meningkatkan pengalaman digital dan menetapkan piawaian baharu, sekali gus mengekalkan kedudukannya sebagai bank perintis "Menetuai aliran kad" di Vietnam.

Sumber: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/vib-va-chien-luoc-dan-dau-xu-the-the-tu-tam-nhin-den-vi-the-tien-phong-20250829100954681.htm