Vietnam Airlines menjadi perintis dalam menganjurkan forum antarabangsa yang mengkhususkan diri dalam program frequent flyer di Vietnam

Dalam rangka kerja siri aktiviti meraikan ulang tahun ke-30 penubuhan Vietnam Airlines, Vietnam Airlines menganjurkan Forum Kesetiaan & Penglibatan (VNA LEF 2025) pada 10 September 2025 di Melia Hotel, Hanoi.

VNA LEF 2025 ialah bukti konkrit bahawa Vietnam Airlines ialah syarikat perintis untuk menganjurkan forum khusus antarabangsa mengenai Kesetiaan (pelanggan yang kerap dikunjungi) di Vietnam. Foto: VNA

Di Vietnam, Vietnam Airlines adalah perintis dalam menganjurkan forum antarabangsa mengenai Kesetiaan. Forum VNA LEF 2025 menghimpunkan 10 penceramah terkemuka dari dalam dan luar negara. Mereka ialah pakar, pemimpin strategik dan wakil daripada jenama global dalam bidang perkhidmatan, teknologi dan pengalaman pelanggan.

​VNA LEF 2025 bukan sahaja tempat pertemuan dan dialog, tetapi juga ruang untuk menghubungkan pemikiran perintis, di mana perniagaan antarabangsa dan pakar bersama-sama mencipta nilai baharu. Dalam konteks pengalaman peribadi yang menjadi tumpuan setiap strategi pembangunan, terutamanya dalam industri perkhidmatan, forum itu akan membawa perspektif global digabungkan dengan aplikasi praktikal di Vietnam, sambil mengesahkan bahawa "Program Kesetiaan" bukan sahaja asas untuk membina kesetiaan pelanggan, tetapi juga menunjukkan visi jangka panjang, kapasiti inovasi dan kuasa penglibatan yang mampan.

Acara tahun ini menampilkan penyertaan En. Evert De Boer, pakar terkemuka dunia dalam bidang Kesetiaan, bersama-sama dengan wakil daripada jenama berprestij seperti VISA, Marriott, Comarch, Collinson, Loyalty Status Co. Penyertaan penceramah antarabangsa bukan sahaja membawa pengalaman praktikal, tetapi juga membuka perspektif strategik global yang berkaitan dengan pasaran serantau dan aplikasi Vietnam

​Timbalan Ketua Pengarah Vietnam Airlines Dang Anh Tuan menekankan: "Penganjuran VNA LEF 2025 bukan sahaja satu langkah strategik untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan pelanggan, tetapi juga menunjukkan keazaman Vietnam Airlines untuk menyepadukan secara mendalam di peringkat antarabangsa, mengakses trend dunia maju untuk diterapkan ke pasaran Vietnam. Ini juga merupakan demonstrasi yang jelas tentang aspirasi untuk merintis dan memajukan negara."

Secara selari, perbincangan panel forum akan berkisar kepada arah aliran utama era seperti teknologi, data besar, kecerdasan buatan (AI) dan pemperibadian. Pertukaran ini akan menyumbang kepada inovasi yang memberi inspirasi, membentuk pembangunan masa depan industri perkhidmatan dan meningkatkan pengalaman pelanggan di Vietnam.

Dalam rangka kerja forum, Vietnam Airlines akan memberi penghormatan kepada rakan kongsi yang telah mengiringi dan memberikan sumbangan cemerlang kepada perjalanan pembangunan program kesetiaan Lotusmiles, menunjukkan komitmen mereka terhadap penglibatan jangka panjang dan pembangunan mampan. Ini adalah demonstrasi yang jelas tentang nilai kerjasama strategik dalam meningkatkan pengalaman pelanggan dan menggalakkan pembangunan mampan industri penerbangan Vietnam.

VNA LEF 2025 bukan sahaja acara yang mengkhusus dalam penjagaan pelanggan, tetapi juga peristiwa penting yang membuka era baharu dalam strategi pelanggan Vietnam Airlines. Melalui acara ini, Vietnam Airlines juga telah mengukuhkan pelaksanaan Resolusi 59 Politburo mengenai integrasi antarabangsa yang komprehensif dan mendalam, dengan itu menyumbang kepada membawa penerbangan Vietnam ke dunia.

Sumber: https://daibieunhandan.vn/vietnam-airlines-tien-phong-to-chuc-dien-dan-quoc-te-chuyen-sau-ve-khach-hang-than-thiet-tai-viet-nam-10386005.html