Agribank en het Hanoi City Public Administration Service Center werken samen om een ​​model te implementeren dat mensen ondersteunt bij het verrichten van publieke diensten op de transactiepunten van de bank.

Op 8 oktober 2025 werd op het hoofdkantoor van Agribank, Hanoi City Public Administration Service Center (TTPVHCC), door Tran Anh Law Company Limited en Agribank een ondertekeningsceremonie gehouden van de samenwerkingsovereenkomst voor de inzet van "advies-, ondersteunings- en ontvangstpunten voor administratieve proceduredocumenten van TTPVHCC bij Agribank-transactiepunten" in Hanoi.

Bij de ondertekeningsceremonie waren aanwezig: de heer Pham Tien Dung - plaatsvervangend gouverneur van de Staatsbank van Vietnam; de heer Truong Viet Dung - vicevoorzitter van het Volkscomité van Hanoi; vertegenwoordigers van eenheden onder de Staatsbank, Volkscomité van Hanoi; vertegenwoordigers van de afdeling Administratieve Politie voor Maatschappelijke Orde (C06); vertegenwoordigers van de afdeling Cyberbeveiliging en Preventie van Hightechcriminaliteit (A05); vertegenwoordigers van het Nationaal Datacentrum van het Ministerie van Openbare Veiligheid .

De heer Pham Tien Dung, plaatsvervangend gouverneur van de Staatsbank van Vietnam, was aanwezig bij de ondertekeningsceremonie en hield daar een toespraak.

Namens het Hanoi Public Administration Service Center waren de heer Cu Ngoc Trang, directeur, en de leiders van de afdelingen en kantoren van het centrum aanwezig. Namens Tran Anh Law Company Limited waren de heer Nguyen Thai Viet, directeur, en de functionarissen die betrokken waren bij de implementatie van de samenwerking aanwezig.

De heer Truong Viet Dung, vicevoorzitter van het Volkscomité van Hanoi, hield een toespraak tijdens de ondertekeningsceremonie.

Aan de kant van Agribank waren aanwezig: de heer To Huy Vu, voorzitter van de raad van bestuur van Agribank; de heer Pham Toan Vuong, lid van de raad van bestuur, algemeen directeur van Agribank; leden van de raad van bestuur, adjunct-directeuren, hoofd van de raad van commissarissen, hoofdaccountant, leiders van afdelingen op het hoofdkantoor van Agribank en leiders van Agribank-vestigingen in Hanoi.

Samenwerking voor de mensen - Financiën koppelen aan overheidsadministratie

Volgens de samenwerkingsovereenkomst zal Agribank bij de Agribank-transactiepunten in Hanoi ruimte inrichten als "advies-, ondersteunings- en administratieve procedureontvangstpunten van het Centrum voor Openbare Dienstverlening en Openbaar Bestuur", zodat mensen en bedrijven in de stad procedures sneller en gemakkelijker kunnen afhandelen.

Sprekend tijdens de ondertekeningsceremonie bevestigde de heer To Huy Vu, voorzitter van de raad van bestuur van Agribank: Dit is niet alleen een samenwerkingsovereenkomst, maar ook een samensmelting van de wens tot innovatie, de geest van het begeleiden van de overheid en de missie om de mensen van Agribank te dienen. Gedurende 37 jaar van opbouw en ontwikkeling heeft Agribank een pioniersrol gespeeld in het begeleiden van het land door elke fase van innovatie. Het model van publieke dienstverlening bij Agribank is een praktische stap, die het doel realiseert om publieke diensten dichter bij de mensen te brengen, procedures te verkorten, sociale kosten te verlagen en het vertrouwen in de staat en het Vietnamese banksysteem te vergroten. En belangrijker nog, het versterkte sociale vertrouwen, de verbinding tussen staat, bank en bevolking wordt versterkt in hetzelfde streven: " Voor een ontwikkeld, beschaafd en gelukkig Vietnam ". Dit operationele model demonstreert duidelijk het imago van " Overheid ten dienste - Bank begeleidend - Mensen ten gunste ", dat niet alleen creatief is, maar ook een diepgaande politieke betekenis heeft: de overheid dichter bij de mensen brengen, waardoor banken een verlengstuk van de staat worden bij bestuurlijke hervormingen.

De heer To Huy Vu, voorzitter van de Raad van Bestuur van Agribank, hield een toespraak tijdens de ondertekeningsceremonie.

Met de bedrijfsfilosofie van "Voorspoed brengen naar klanten" en meer dan 40.000 functionarissen en medewerkers, meer dan 2.300 transactiepunten in 100% van de gemeenten in het hele land, draagt ​​Agribank een gezamenlijke overtuiging uit: "Elke Agribank-functionaris is een ambassadeur van vertrouwen, een metgezel van de overheid op de reis van dienstbaarheid aan de mensen".

Op basis van de behoeften van mensen en de realiteit van banktransacties zal Agribank op transactiepunten samenwerken met TTPVHCC en Tran Anh Law Firm om mensen en bedrijven te ondersteunen bij het uitvoeren van 8 soorten procedures, waaronder: Het registreren van gedekte transacties (hypotheken); Het uitschrijven van gedekte transacties (het verwijderen van hypotheken/vrijgegeven hypotheken); Het verstrekken van grondinformatie en -gegevens; Het registreren van wijzigingen in grondgebruiksrechten en eigendom van aan grond verbonden activa; Het registreren van wijzigingen in gevallen van naamswijzigingen of wijzigingen in gegevens van grondgebruikers en eigenaren van aan grond verbonden activa; Het uitgeven en uitwisselen van certificaten van grondgebruiksrechten, eigendomsrechten van huizen en aan grond verbonden activa; Het registreren van de vestiging van ondernemingen en zakelijke huishoudens; Administratieve procedures voor de registratie van huishoudens...

Vooruitgang in administratieve hervorming en digitale transformatie

Dankzij het samenwerkingsmodel tussen de drie pijlers "Financiën - Administratie - Juridische zaken" kunnen mensen op één transactiepunt begeleid, geraadpleegd, documenten ingediend en resultaten van administratieve procedures ontvangen, direct bij de bank. De verwerkingstijd van administratieve procedures is hierdoor verkort van 10-30 dagen naar 5-10 dagen; de begeleiding van documenten is gesynchroniseerd, waardoor fouten die vaak gemaakt moeten worden, worden beperkt en het aantal retourzendingen afneemt; klanten (zowel particulieren als organisaties) hoeven niet naar verschillende locaties te reizen... Deze positieve resultaten zullen bijdragen aan een hogere klanttevredenheid over overheidsdiensten en banken. Dit is het eerste onderling verbonden model van de drie pijlers "Financiën - Administratie - Juridische zaken" dat in Hanoi is geïmplementeerd, met als doel mensen te helpen procedures te verkorten, tijd en kosten te besparen en toegang te krijgen tot transparante en effectieve overheidsdiensten.

Volgens de heer Cu Ngoc Trang, directeur van het Openbaar Administratief Centrum van de stad Hanoi, is de ondertekeningsceremonie met Agribank voor de plaatsing van transactiepunten bij de bank een praktische actie, die het motto waarmaakt: administratieve procedures overal en op elk moment beschikbaar maken voor mensen en bedrijven buiten administratieve instanties, buiten kantooruren.

De heer Cu Ngoc Trang, directeur van het Hanoi City Public Administration Service Center, hield een toespraak tijdens de ondertekeningsceremonie.

De heer Truong Viet Dung, vicevoorzitter van het Volkscomité van Hanoi, was van mening dat het samenwerkingsmodel zeer effectief zal zijn en in lijn is met het beleid van de centrale overheid: mensen en bedrijven staan ​​centraal in de dienstverlening.

Sprekend tijdens de ondertekeningsceremonie, verwelkomde de heer Pham Tien Dung, vice-president van de Staatsbank van Vietnam, ook de geestdrift van de eenheden die deelnemen aan de implementatie van het geïntegreerde model "Financiën - Juridische Zaken - Administratie", om praktische voordelen te bieden aan burgers en bedrijven en zo bij te dragen aan de bevordering van administratieve hervormingen in de banksector. Met de integratie van administratieve gegevens tussen het systeem van het Public Administration Service Center en Agribank zullen de behaalde resultaten zeer positief zijn. De vice-president van de Staatsbank van Vietnam stelde voor dat de eenheden die aan het model deelnemen, na de proefperiode de behaalde resultaten zouden samenvatten en evalueren met specifieke gegevens om de kwaliteit van de bedrijfsvoering te verbeteren.

Vertegenwoordigers van de drie partijen (Agribank - TTPVHCC - Tran Anh Law Company Limited) ondertekenden een samenwerkingsovereenkomst voor de inzet van "advies-, ondersteunings- en ontvangstpunten voor administratieve proceduredossiers van TTPVHCC bij de transactiepunten van Agribank", onder getuigenissen van vertegenwoordigers van de Staatsbank van Vietnam, het Volkscomité van Hanoi en vertegenwoordigers van eenheden onder het Ministerie van Openbare Veiligheid.

Pilotimplementatie op de eerste 5 transactiepunten

In de eerste fase wordt het model getest op vijf transactiepunten van Agribank in Hanoi, waaronder: filiaal Soc Son - transactiekantoor Phu Lo; filiaal Ha Tay I - transactiekantoor Tan Linh; filiaal Ha Tay (hoofdkantoor filiaal); filiaal Hanoi I (hoofdkantoor filiaal) en filiaal Tam Trinh (hoofdkantoor filiaal).

Op dezelfde dag, 8 oktober 2025, organiseerde Agribank in samenwerking met het Centrum voor Publieke Dienstverlening en Openbaar Bestuur de openingsceremonie van het Advies-, Ondersteunings- en Receptiepunt voor Publieke Dienstverlening op het hoofdkantoor van vestiging I in Hanoi (90 Nguyen Tuan, Thanh Xuan Ward, Hanoi).

Afgevaardigden knipten het lint door bij de opening van het "Public Service Consulting, Support and Reception Point" op het hoofdkantoor van afdeling I in Hanoi.

Bron: https://baoquocte.vn/agribank-va-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-tp-ha-noi-hop-tac-trien-khai-mo-hinh-ho-tro-nguoi-dan-thuc-hien-dich-vu-cong-tai-diem-giao-dich-cua-ngan-330470.html