Agribank en het openbaar bestuurscentrum van Hanoi werken samen aan een model om mensen te ondersteunen bij het uitvoeren van publieke diensten bij de transactiepunten van de bank.

Op 8 oktober 2025 werd op het hoofdkantoor van Agribank, Hanoi City Public Administration Service Center (TTPVHCC), door Tran Anh Law Company Limited en Agribank een ondertekeningsceremonie gehouden van de samenwerkingsovereenkomst voor de inzet van "advies-, ondersteunings- en ontvangstpunten voor administratieve proceduredocumenten van TTPVHCC bij Agribank-transactiepunten" in Hanoi.

Bij de ondertekeningsceremonie waren aanwezig: de heer Pham Tien Dung, vicegouverneur van de Staatsbank van Vietnam; de heer Truong Viet Dung, vicevoorzitter van het Volkscomité van Hanoi; vertegenwoordigers van afdelingen van de Staatsbank en het Volkscomité van Hanoi; vertegenwoordigers van de afdeling Administratieve Politie voor Openbare Orde (C06); vertegenwoordigers van de afdeling Cyberbeveiliging en Preventie van Hightechmisdrijven (A05); en vertegenwoordigers van het Nationaal Datacentrum van het Ministerie van Openbare Veiligheid .

De heer Pham Tien Dung, vicegouverneur van de Staatsbank van Vietnam, was aanwezig bij de ondertekeningsceremonie en hield een toespraak.

Namens het Servicecentrum voor Openbaar Bestuur van Hanoi was de heer Cu Ngoc Trang, directeur, aanwezig, samen met leidinggevenden van de verschillende afdelingen en diensten van het centrum. Namens Tran Anh Law Company Limited waren de heer Nguyen Thai Viet, directeur, en andere betrokkenen bij de uitvoering van de samenwerking aanwezig.

De heer Truong Viet Dung, vicevoorzitter van het Volkscomité van Hanoi, sprak tijdens de ondertekeningsceremonie.

Namens Agribank waren aanwezig: de heer To Huy Vu, voorzitter van de raad van bestuur van Agribank; de heer Pham Toan Vuong, lid van de raad van bestuur en algemeen directeur van Agribank; leden van de raad van bestuur, adjunct-algemeen directeuren, hoofd van de raad van commissarissen, hoofdaccountant, leidinggevenden van afdelingen op het hoofdkantoor van Agribank en leidinggevenden van Agribank-filialen in Hanoi.

Samenwerking ten dienste van de burgers - De koppeling tussen financiën en openbaar bestuur.

Volgens de samenwerkingsovereenkomst zal Agribank ruimte beschikbaar stellen op haar transactiepunten in Hanoi als "advies-, ondersteunings- en documentenontvangstpunten voor administratieve procedures van het openbare dienstencentrum", zodat inwoners en bedrijven in de stad procedures sneller en gemakkelijker kunnen afhandelen.

Tijdens de ondertekeningsceremonie verklaarde de heer To Huy Vu, voorzitter van de raad van bestuur van Agribank: "Dit is niet alleen een samenwerkingsovereenkomst, maar ook een samensmelting van de wens naar innovatie, de bereidheid om de overheid te ondersteunen en de missie van Agribank om de bevolking te dienen. Gedurende 37 jaar van opbouw en ontwikkeling heeft Agribank een pioniersrol gespeeld in het begeleiden van het land door elke fase van innovatie. Het publieke dienstverleningsmodel van Agribank is een praktische stap die de doelstelling realiseert om publieke diensten dichter bij de burgers te brengen, procedures te vereenvoudigen, maatschappelijke kosten te verlagen en het vertrouwen in de staat en het Vietnamese bankwezen te versterken. En nog belangrijker, het versterkt het maatschappelijk vertrouwen en de band tussen staat, bank en burgers wordt versterkt met dezelfde ambitie: ' Voor een ontwikkeld, beschaafd en gelukkig Vietnam '. Dit operationele model illustreert duidelijk het beeld van ' overheid ten dienste - bank ter ondersteuning - burgers profiteren ', wat niet alleen creatief is, maar ook een diepgaande politieke betekenis heeft: het brengt de overheid dichter bij de burgers en maakt van banken een verlengstuk van de staat in de bestuurlijke hervorming."

De heer To Huy Vu, voorzitter van de raad van bestuur van Agribank, sprak tijdens de ondertekeningsceremonie.

Met haar bedrijfsfilosofie "Welvaart brengen aan klanten", meer dan 40.000 medewerkers en ruim 2.300 transactiepunten die 100% van de gemeenten in het hele land bestrijken, belichaamt Agribank een eensgezinde overtuiging: "Elke medewerker van Agribank is een ambassadeur van vertrouwen, een partner van de overheid in de missie om de bevolking te dienen."

Op basis van de behoeften van mensen en de realiteit van banktransacties zal Agribank, in samenwerking met TTPVHCC en advocatenkantoor Tran Anh, op transactiepunten ondersteuning bieden aan particulieren en bedrijven bij het uitvoeren van 8 groepen procedures, waaronder: Registratie van zekerheidsrechten (hypotheken); Opheffing van zekerheidsrechten (verwijdering van hypotheken/vrijgave van hypotheken); Verstrekking van landinformatie en -gegevens; Registratie van wijzigingen in grondgebruiksrechten en eigendom van aan grond verbonden activa; Registratie van naamswijzigingen of wijzigingen in gegevens van grondgebruikers en eigenaren van aan grond verbonden activa; Uitgifte en uitwisseling van certificaten van grondgebruiksrechten, eigendomsrechten van huizen en aan grond verbonden activa; Registratie van de oprichting van ondernemingen en bedrijven; Administratieve procedures voor de inschrijving in het bevolkingsregister...

Vooruitgang in administratieve hervormingen en digitale transformatie

Dankzij het samenwerkingsmodel tussen de drie pijlers "Financiën - Administratie - Juridisch" op één transactiepunt, kunnen mensen direct bij de bank terecht voor begeleiding, advies, het indienen van documenten en het ontvangen van de resultaten van administratieve procedures. Hierdoor wordt de verwerkingstijd van administratieve procedures verkort van 10-30 dagen naar 5-10 dagen; de begeleiding bij documenten is gesynchroniseerd, waardoor fouten die herhaaldelijk moeten worden gecorrigeerd, worden beperkt en het aantal retourzendingen afneemt; en klanten (particulieren en organisaties) hoeven niet meer naar verschillende locaties te reizen. Deze positieve resultaten dragen bij aan een hogere klanttevredenheid over publieke diensten en banken. Dit is het eerste geïntegreerde model van de drie pijlers "Financiën - Administratie - Juridisch" dat in Hanoi is geïmplementeerd, met als doel mensen te helpen bij het verkorten van procedures, het besparen van tijd en kosten en het verkrijgen van toegang tot transparante en effectieve publieke diensten.

Volgens de heer Cu Ngoc Trang, directeur van het Servicecentrum voor Openbare Administratie van de stad Hanoi, is de ondertekeningsceremonie met Agribank voor de inrichting van transactiepunten bij de bank een concrete stap in de realisatie van het motto: administratieve procedures overal en altijd beschikbaar maken voor mensen en bedrijven buiten de reguliere kantooruren en buiten de overheidsinstanties.

De heer Cu Ngoc Trang, directeur van het Servicecentrum voor Openbaar Bestuur van de stad Hanoi, sprak tijdens de ondertekeningsceremonie.

De heer Truong Viet Dung, vicevoorzitter van het Volkscomité van Hanoi, schatte in dat het samenwerkingsmodel zeer effectief zal zijn, in lijn met het beleid van de centrale overheid: burgers en bedrijven centraal stellen in de dienstverlening.

Tijdens de ondertekeningsceremonie sprak de heer Pham Tien Dung, vicegouverneur van de Staatsbank van Vietnam, zijn waardering uit voor de inzet van de deelnemende instanties bij de implementatie van het geïntegreerde model "Financiën - Juridisch - Administratie". Dit model moet concrete voordelen opleveren voor burgers en bedrijven en een praktische bijdrage leveren aan de hervorming van het bestuur in de banksector. De integratie van administratieve gegevens tussen het systeem van het Centrum voor Overheidsdiensten en Agribank zal naar verwachting zeer positieve resultaten opleveren. De vicegouverneur van de Staatsbank van Vietnam adviseerde de deelnemende instanties om na de pilotfase de behaalde resultaten te evalueren aan de hand van specifieke gegevens, om zo de kwaliteit van de bedrijfsvoering te verbeteren.

Vertegenwoordigers van de drie partijen (Agribank - TTPVHCC - Tran Anh Law Company Limited) hebben een samenwerkingsovereenkomst ondertekend voor de inrichting van "Advies-, ondersteunings- en ontvangstpunten voor administratieve proceduregegevens van TTPVHCC bij de transactiepunten van Agribank". Dit gebeurde in aanwezigheid van vertegenwoordigers van de Staatsbank van Vietnam, het Volkscomité van Hanoi en vertegenwoordigers van onderdelen van het Ministerie van Openbare Veiligheid.

Pilotimplementatie op de eerste 5 transactiepunten

In de eerste fase wordt het model getest op vijf transactiepunten van Agribank in Hanoi, waaronder: filiaal Soc Son - transactiekantoor Phu Lo; filiaal Ha Tay I - transactiekantoor Tan Linh; filiaal Ha Tay (hoofdkantoor filiaal); filiaal Hanoi I (hoofdkantoor filiaal) en filiaal Tam Trinh (hoofdkantoor filiaal).

Op dezelfde dag, 8 oktober 2025, organiseerde Agribank in samenwerking met het Centrum voor Publieke Dienstverlening en Openbaar Bestuur de openingsceremonie van het Advies-, Ondersteunings- en Receptiepunt voor Publieke Dienstverlening op het hoofdkantoor van vestiging I in Hanoi (90 Nguyen Tuan, Thanh Xuan Ward, Hanoi).

De afgevaardigden knipten het lint door om het "Advies-, ondersteunings- en ontvangstpunt voor de publieke dienstverlening" in het hoofdkantoor van vestiging I in Hanoi te openen.

Bron: https://baoquocte.vn/agribank-va-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-tp-ha-noi-hop-tac-trien-khai-mo-hinh-ho-tro-nguoi-dan-thuc-hien-dich-vu-cong-tai-diem-giao-dich-cua-ngan-330470.html