AI helpt reizigers tijd te besparen, maar voorzichtigheid blijft geboden

(NLDO) - Naarmate de betrouwbaarheid van technologie toeneemt, kan AI een krachtige 'assistent' worden om toeristen te helpen hun reis te plannen en diensten te kiezen.

Volgens een nieuw onderzoek van Kaspersky heeft slechts 28% van de gebruikers AI gebruikt om hun reis te plannen, maar 96% is tevreden, waarvan 44% het als "perfect" beoordeelde en 52% het als "goed" beoordeelde. Opvallend is dat 84% aangaf AI te zullen blijven gebruiken voor toekomstige reizen, wat het grote potentieel van deze technologie aantoont, ondanks de huidige geringe populariteit.

AI is inmiddels een vertrouwd onderdeel van de ervaring geworden voor 72% van de deelnemers aan het onderzoek, tot wel 88% van de mensen onder de 35, terwijl slechts 54% van de mensen boven de 54 er gebruik van heeft gemaakt. De meest voorkomende toepassing is het zoeken naar informatie (76%), gevolgd door werk (45%) en leren (40%). Echter, als het om reizen gaat, maakt minder dan een derde van de mensen gebruik van AI.

Mensen die AI gebruiken voor reizen, gebruiken het vaak om bestemmingen te onderzoeken, evenementen aan te bevelen, accommodaties (66%) en restaurants (60%) te kiezen of tickets te vinden (58%). AI bespaart gezinnen met jonge kinderen ook tijd bij het voorbereiden van een reis. Directe boekingen met AI komen echter minder vaak voor: 45% boekt kamers, 43% boekt tickets en 38% reserveert restaurants.

Een opmerkelijke 45% van de respondenten schakelt AI in voor advies over visa en immigratie. Dit is echter riskant omdat AI ‘hallucinaties’ kan creëren, waarbij valse maar overtuigende informatie wordt gegeven. Zo miste een Australische schrijver ooit een internationale vlucht.

Vladislav Tushkanov, hoofd van Kaspersky AI Research, zei dat AI de rol in het leven verandert en gebruikers steeds meer helpt tijd te besparen en gepersonaliseerde keuzes te maken. De mate van nauwkeurigheid moet echter nog steeds in overweging worden genomen, want uiteindelijk zijn het de mensen die de beslissingen nemen.

Uit dit onderzoek blijkt dat AI nog niet echt sterk wordt benut in de toeristische sector, maar dat het groeipotentieel enorm is. Naarmate de technologie betrouwbaarder wordt, kan AI een krachtige 'assistent' worden die toeristen helpt bij het plannen van hun reis, het kiezen van diensten en het optimaliseren van hun ervaring, mits gebruikers proactief blijven en alert op geautomatiseerde aanbevelingen.

Dit onderzoek werd in de zomer van 2025 uitgevoerd door het marktonderzoekscentrum van Kaspersky in samenwerking met onderzoeksdienstverlener Toluna. Het onderzoek werd uitgevoerd onder 3.000 mensen uit 15 landen (Argentinië, Chili, China, Duitsland, India, Indonesië, Italië, Maleisië, Mexico, Saoedi-Arabië, Zuid-Afrika, Spanje, Turkije, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Arabische Emiraten).

Bron: https://nld.com.vn/ai-giup-du-lich-tiet-kiem-thoi-gian-nhung-van-can-canh-giac-196250825143452489.htm