Dit is een beroepsactiviteit met een bijzondere betekenis, waarbij een omgeving wordt gecreëerd waarin ziekenhuisafdelingen praktische oplossingen kunnen voorstellen die aansluiten bij de werkelijke behoeften van patiënten en de noodzaak om de kwaliteit van de medische dienstverlening in de nieuwe periode te verbeteren.
Kort na de lancering ontving het organisatiecomité inschrijvingen van 45 groepen met 253 leden, wat de proactieve geest, verantwoordelijkheidsgevoel en innovatieve inspanningen van het personeel en de medewerkers aantoonde. De wedstrijd van dit jaar werd professioneel ondersteund door ervaren experts, waaronder universitair hoofddocent dr. Nguyen Van Thang Long, adjunct-hoofd van de afdeling Public Relations aan de RMIT Universiteit in Vietnam; dhr. Ngo Quoc Bao, senior directeur Customer Experience, Marketing & Communications van het Long Chau Apotheeksysteem en Vaccinatiecentrum; en experts Pham Song Thu en dr. Nguyen Anh Hiep.
Universitair hoofddocent Dr. Nguyen Hoang Bac, directeur van het Universitair Medisch en Farmaceutisch Ziekenhuis, hield de openingstoespraak bij de ceremonie.
Tegelijkertijd kreeg het programma mediasteun van de krant Thanh Nien, met de aanwezigheid van journalist Nguyen Trong Phuoc, lid van de redactieraad en directeur van het Digital Content Development Center. De krant Thanh Nien zal de typische innovatieve modellen, humanitaire initiatieven en mediasteun verspreiden tijdens evenementen in het kader van de wedstrijd.
Met de steun van ervaren teams en experts op het gebied van klantervaring belooft de competitie veel baanbrekende ideeën op het gebied van medische service-ervaring te opleveren.
Sprekend tijdens de ceremonie benadrukte universitair hoofddocent dr. Nguyen Hoang Bac, directeur van het Universitair Medisch Centrum, dat medische instellingen zich proactief moeten aanpassen en de servicekwaliteit moeten verbeteren in de context van snel veranderende behoeften van patiënten en de maatschappij, met het oog op transparantie, gemak en personalisatie. De patiëntervaring wordt niet alleen bepaald door behandelexpertise, maar ook door factoren zoals duidelijke procedures, gemakkelijk te begrijpen informatie, een veilige omgeving en een toegewijde servicegerichte houding. Het is het team van artsen en medisch personeel – degenen die direct contact hebben met patiënten – dat de werkelijke behoeften en verbeterpunten van het ziekenhuis het beste begrijpt. Daarom is de wedstrijd een belangrijke kans om praktische initiatieven te erkennen, te perfectioneren en om te zetten in bruikbare oplossingen, wat bijdraagt aan de verbetering van de servicekwaliteit en het versterken van het vertrouwen van de patiënt. Hij hoopt dat de wedstrijd het Universitair Medisch Centrum de geest van innovatie zal blijven stimuleren, met begrip zal dienen en voortdurend zal verbeteren, zodat elke patiënt bij terugkeer duidelijk zal voelen dat het ziekenhuis zich elke dag opnieuw ontwikkelt om beter te worden.
Dhr. Ngo Quoc Bao - Senior Director of Customer Experience, Marketing & Communications van Long Chau Pharmacy System and Vaccination Center.
Dhr. Ngo Quoc Bao, Senior Director Customer Experience, Marketing & Communications van het Long Chau Pharmacy System and Vaccination Center, deelde het volgende: "Door het University of Medicine and Pharmacy Hospital te begeleiden via het programma, wil Long Chau bijdragen aan de opbouw van een alomvattend ecosysteem voor gezondheidszorg, waarbij de patiëntervaring centraal staat bij alle beslissingen – van marketingstrategie, communicatie en customer journey tot ondersteunende diensten, training en professioneel advies. Long Chau streeft ernaar een betrouwbare partner te blijven die het University of Medicine and Pharmacy Hospital begeleidt in de ontwikkeling van een bijdrage aan de volksgezondheid. We hopen dat deze competitie zal leiden tot meer nieuwe initiatieven en nieuwe oplossingen die in de praktijk worden toegepast, wat zal bijdragen aan het verbeteren van de kwaliteit van de Vietnamese medische zorg in de toekomst."
Seminar ‘Ervaringsmarketingoplossingen: van inzicht in medische diensten tot ontwikkeling’.
In het kader van de lanceringsceremonie organiseerde het ziekenhuis het seminar "Experiential Marketing Solutions: From Understanding to Developing Medical Services" om strategisch denken te oriënteren, onderwerpen aan te dragen en afdelingen te inspireren door middel van uitwisselingen met vijf sprekers: Prof. Dr. Truong Quang Binh - Voorzitter van de Wetenschappelijke Raad, Dr. Au Thanh Tung - Hoofd van de afdeling Algemene Planning, Dr. Le Quan Anh Tuan - Adjunct-hoofd van de afdeling Algemene Planning, Dr. Nguyen Thi Hong Minh - Hoofd van de afdeling Verpleegkunde en MSc. Do Thi Nam Phuong - Hoofd van het Communicatiecentrum. De wedstrijd "Experiential Marketing Solutions: From Understanding to Developing Medical Services" werd officieel gelanceerd op 3 december 2025 en loopt tot eind januari 2026. De wedstrijd belooft veel baanbrekende ideeën te brengen die een positieve bijdrage leveren aan de ontwikkeling van de servicekwaliteit van het Universitair Medisch Centrum.
Nguyen Thang
Bron: https://suckhoedoisong.vn/benh-vien-dai-hoc-y-duoc-thanh-pho-ho-chi-minh-phat-dong-cuoc-thi-marketing-trai-nghiem-tu-thau-hieu-den-phat-trien-dich-vu-y-te-169251204123016328.htm
![[Foto] Cat Ba - Groen paradijselijk eiland](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fvphoto.vietnam.vn%2Fthumb%2F1200x675%2Fvietnam%2Fresource%2FIMAGE%2F2025%2F12%2F04%2F1764821844074_ndo_br_1-dcbthienduongxanh638-jpg.webp&w=3840&q=75)
![[VIMC 40 dagen bliksemsnel] Haven van Da Nang: Eenheid - Bliksemsnel - Doorbraak naar de finish](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/12/04/1764833540882_cdn_4-12-25.jpeg)
Reactie (0)