Een van de belangrijkste doorbraken was de introductie van VNeID – de applicatie voor elektronische persoonsidentificatienummers. VNeID biedt niet alleen voordelen bij het integreren van bevolkingsgegevens, maar draagt ook bij aan de vereenvoudiging en verbetering van de efficiëntie van administratieve procedures, waarmee een nieuw tijdperk aanbreekt in de relatie tussen burgers en de overheid .
 |
| VNeID is een baanbrekend instrument voor het verbeteren van het administratief beheer in Vietnam. |
Digitalisering van administratieve procedures
VNeID is een mobiele applicatie ontwikkeld door het Nationaal Bevolkingsdatacentrum van het Ministerie van Openbare Veiligheid. De applicatie is gebaseerd op een databaseplatform voor identificatie, bevolkingsgegevens en elektronische authenticatie. Het doel is om traditionele papieren documenten te vervangen en talrijke voordelen te bieden aan digitale burgers, de digitale overheid en de digitale samenleving.
Met een Level 1-account hebben burgers toegang tot basisfuncties zoals epidemiepreventie ( gezondheidsverklaring , vaccinatie-informatie) en kunnen ze gebruikmaken van enkele online overheidsdiensten (melding van woonplaats, registratie van permanente verblijfsvergunning, registratie van tijdelijke verblijfsvergunning, melding van tijdelijke afwezigheid). Een Level 2-account biedt daarentegen toegang tot alle functies van de VNeID-app, inclusief integratie met documenten zoals identiteitskaarten (CCCD), rijbewijzen, kentekenbewijzen, zorgverzekeringen (BHYT), evenals elektronische betalingen van rekeningen en andere verzekeringen.
VNeID is een baanbrekend instrument voor het verbeteren van het administratief beheer in Vietnam. In 2023 werd de applicatie al door meer dan 50 miljoen mensen gebruikt (ongeveer 50% van de bevolking); succesvol geïntegreerd met meer dan 30 essentiële overheidsdiensten (voertuigregistratie, paspoortvernieuwing, huwelijksregistratie, evenals procedures met betrekking tot gezondheid en verzekeringen); en gekoppeld aan meer dan 200 andere online diensten. Hierdoor kunnen burgers overal en altijd via hun mobiele apparaten toegang krijgen tot administratieve documenten en deze afhandelen, waardoor de noodzaak om persoonlijk naar overheidsinstanties te gaan wordt geminimaliseerd en de druk en wachttijden worden verminderd.
Binh Dinh is bijvoorbeeld een van de toonaangevende regio's in het land op het gebied van elektronische identificatie. Eind februari 2024 had de provinciale politie van Binh Dinh 1.069.458 elektronische identificatieaccounts verzameld en uitgegeven (niveau 1: 110.634 accounts, niveau 2: 958.824 accounts); 892.606 accounts zijn geactiveerd en worden regelmatig gebruikt voor administratieve transacties (niveau 1: 45.125 accounts, niveau 2: 847.481 accounts), waarmee wordt bijgedragen aan de effectieve uitvoering van de taken van Project 06, het bouwen van diverse voorzieningen en ecosystemen ten dienste van overheidsinstanties, bedrijven en burgers.
Tot op heden heeft de provincie Nghe An de koppeling tussen de nationale database, gespecialiseerde databases en het informatiesysteem voor de afhandeling van administratieve procedures op provinciaal niveau voltooid. Op 1 mei 2024 had de gehele provincie 2.446.786 dossiers ontvangen, waarvan 1.936.637 dossiers zijn geactiveerd. Dit komt neer op 113,35% van de door het Ministerie van Openbare Veiligheid gestelde doelstelling. Het betreft dossiers van niveau 2, namelijk 1.611.245, wat neerkomt op 83,19%.
VNeID biedt burgers niet alleen praktische voordelen, bijvoorbeeld door de manier waarop traditionele persoonsgegevens worden gebruikt te veranderen (in plaats van identiteitskaarten, geboorteakten, verblijfsvergunningen, zorgverzekeringskaarten, enz. te moeten tonen, kunnen mensen alle informatie in de VNeID-app gebruiken), maar speelt ook een belangrijke rol in het overheidsbeheer; het helpt verspilling en fouten bij het gebruik van traditionele documenten te minimaliseren, waardoor zowel burgers als de overheid kosten en tijd besparen.
Naarmate de functies van VNeID completer en beter geïntegreerd worden, hoeven burgers niet langer ver te reizen om administratieve procedures af te ronden, meerdere verificatiestappen te doorlopen of ambtenaren persoonlijk te ontmoeten, waardoor misverstanden en tegenstrijdige verzoeken worden voorkomen.
De overheidsinstanties zijn verantwoordelijk voor het gebruik van burgergegevens binnen het systeem bij de afhandeling van zaken die betrekking hebben op burgerinformatie. Hierdoor zullen risico's met betrekking tot professionele ethiek en onnodige ongemakken aanzienlijk worden verminderd, waardoor het "aanvraag-en-toekenning"-mechanisme geleidelijk wordt afgeschaft en er wordt toegewerkt naar een servicegerichte administratie.
Daarnaast vermindert de VNeID-applicatie ook de werkdruk voor ambtenaren en overheidsmedewerkers aanzienlijk. Dit is het meest voor de hand liggende voordeel bij de opbouw van een digitale overheid, een digitale economie en een digitale samenleving.
 |
| Hanoi start op 22 april met een proefproject voor de afgifte van strafbladcertificaten via VNeID. (Bron: Vietnamnet) |
De voordelen van VNeID beperken zich niet tot het gemak; de applicatie heeft mensen ook geholpen om ongeveer 30% op kosten en 60% op tijd te besparen in vergelijking met de traditionele manier van administratieve procedures. Het toekennen van een uniek identificatienummer aan elke burger verbetert het gegevensbeheer en de nauwkeurigheid, waardoor het risico op fouten en dubbele informatie in databases wordt verminderd.
Bovendien speelt VNeID een cruciale rol in de ontwikkeling van e-government, door de interactie tussen overheid en burgers te verbeteren en autoriteiten in staat te stellen gegevens effectief te monitoren en te analyseren om tijdig en nauwkeurige beleidsbeslissingen te nemen.
VNeID helpt ook de werkdruk voor administratief en overheidspersoneel te verlagen. Bijvoorbeeld, bij het afgeven van strafbladcertificaten volgens de traditionele methode in Hanoi, moeten de autoriteiten dagelijks zo'n 900 tot 1000 mensen ontvangen, wat een aanzienlijke druk legt op het personeel dat bij de afgifte van de certificaten betrokken is.
Om deze overbelasting te verlichten, is Hanoi op 22 april 2024 begonnen met een proefproject voor de afgifte van strafregistercertificaten via VNeID. Dankzij deze applicatie kunnen burgers eenvoudig en overal via mobiele apparaten of computers met internettoegang certificaten aanvragen en online betalen, zonder naar de bevoegde instantie te hoeven gaan. Ook in de gezondheidszorg heeft VNeID meer dan 8 miljoen mensen geholpen om in te loggen op de VssID-applicatie van de Vietnamese sociale zekerheid, zodat ze toegang hebben tot informatie, hun zorgverzekeringspas kunnen gebruiken en online gebruik kunnen maken van publieke diensten.
Naast de evidente voordelen voor de verbetering van de openbare dienstverlening, speelt VNeID ook een cruciale rol in het bieden van effectieve oplossingen voor de uitbetaling van sociale zekerheidsuitkeringen. Veel gemeenten in het hele land zijn begonnen met het implementeren van de VNeID-applicatie voor de uitbetaling van sociale bijstandsuitkeringen. Dit initiatief is met name belangrijk voor kwetsbare groepen zoals oorlogsveteranen, ouderen en vooral voor mensen die in afgelegen gebieden een uitkering ontvangen.
Eind eerste kwartaal van 2024 hadden meer dan 2 miljoen mensen sociale bijstand ontvangen via VneID, met een geschat totaalbedrag van honderden miljarden VND. Dit vereenvoudigt niet alleen het betalingsproces, maar zorgt er ook voor dat het geld snel en volledig bij elke begunstigde terechtkomt.
Met name in bergachtige, afgelegen en eilandgebieden, waar de toegang tot traditionele financiële diensten beperkt is, is VNeID een onmisbaar instrument geworden dat mensen helpt hun levenskwaliteit aanzienlijk te verbeteren door ervoor te zorgen dat ze gemakkelijk en duurzaam toegang hebben tot financiële middelen.
| Tot op heden heeft VNeID meer dan 8 miljoen mensen geholpen om in te loggen op de VssID-app van de Vietnamese sociale zekerheid, zodat ze toegang hebben tot informatie, hun zorgverzekeringspas kunnen gebruiken en online overheidsdiensten kunnen verrichten. Hiermee heeft VNeID sociale bijstand verleend aan meer dan 2 miljoen mensen, met een geschatte totale waarde van honderden miljarden VND. |
Blijf de software en de dekking verbeteren.
De voordelen van VneID zijn onmiskenbaar, maar het implementatieproces stuit op veel moeilijkheden en obstakels, met name:
De ongelijkheid in technologische infrastructuur tussen stedelijke en landelijke gebieden vormt een van de uitdagingen voor de toegang tot e-overheidsdiensten voor alle burgers. De beperkte kennis en vaardigheden van de bevolking, met name ouderen en mensen met weinig ervaring met technologie, vertragen de acceptatie en effectiviteit van VNeID.
De software zelf kent nog steeds enkele beperkingen: de interface is niet intuïtief genoeg; de taal en technische terminologie zijn niet gebruiksvriendelijk; er doen zich serverproblemen voor; het systeem is traag en loopt vast, vooral tijdens piekuren, waardoor het lastig is om procedures tijdig af te ronden; fouten in de gegevenssynchronisatie kunnen leiden tot onnauwkeurigheden in persoonlijke informatie of profielstatus, waardoor gebruikers extra tijd kwijt zijn aan het controleren of bijwerken ervan.
Technische compatibiliteitsproblemen betekenen dat VNeID mogelijk niet soepel functioneert op verschillende apparaten of besturingssysteemversies. De beveiliging van persoonlijke gegevens en privacy blijven een grote zorg, waardoor veel burgers niet overstappen op online administratieve procedures. Het gebrek aan gegevenssynchronisatie en -integratie tussen overheidsinstanties maakt het verwerken en bijwerken van informatie moeilijk, wat het algehele digitale transformatieproces vertraagt.
 |
| Tegen 2030 zal 100% van de zorginstellingen gebruikmaken van identiteitskaarten met een chip en de VNeID-app voor medische onderzoeken en behandelingen. (Bron: TVPL) |
Deze problemen moeten worden aangepakt door middel van concrete maatregelen en nauwe coördinatie tussen de overheid, relevante instanties en de bevolking. Om VNeID echt effectief te laten zijn en een integraal onderdeel van het leven van mensen te laten worden, moeten er in de toekomst langetermijn- en alomvattende maatregelen worden geïmplementeerd, zoals:
Verbeter de infrastructuur en technologie. Investeer in de uitbreiding en modernisering van de netwerk- en informatietechnologie-infrastructuur, met name in landelijke en afgelegen gebieden, om ervoor te zorgen dat alle burgers gemakkelijk toegang hebben tot elektronische diensten.
Verbeter de beveiliging en gegevensbescherming . Pas geavanceerde beveiligingstechnologieën toe en implementeer robuuste maatregelen voor de bescherming van persoonsgegevens om gebruikers meer gemoedsrust te bieden bij het uitvoeren van online transacties.
Voer grootschalige communicatiecampagnes uit over de voordelen en kenmerken van VNeID . Organiseer trainingen en workshops om de technologische vaardigheden van mensen te verbeteren, met name voor groepen die technologisch gezien achterop dreigen te raken.
Het opzetten van een onderling verbonden en gesynchroniseerd informatiesysteem tussen overheidsinstanties zal het delen en verwerken van informatie optimaliseren, waardoor de efficiëntie van de openbare dienstverlening aan burgers toeneemt.
Het ontwikkelen van een gebruiksvriendelijke interface en het aanbieden van uitgebreide gebruikershandleidingen zal burgers helpen om administratieve procedures snel en efficiënt te raadplegen en af te ronden.
Het opzetten van feedbackkanalen voor gebruikers en het tijdig bieden van ondersteuning bij nieuwe problemen zal de servicekwaliteit verbeteren en de klanttevredenheid verhogen.
Voer platformonafhankelijke tests uit om ervoor te zorgen dat de applicatie op alle apparaten en besturingssystemen werkt . Gebruik ontwikkeltechnologieën zoals React Native of Flutter om ervoor te zorgen dat VNeID breed compatibel is zonder dat er aparte code nodig is.
| VNeID werd officieel gelanceerd op 18 juli 2022. Volgens het Ministerie van Openbare Veiligheid zijn er tot nu toe meer dan 29.375.000 keer accounts voor elektronische identiteitsverificatie op portalen van openbare diensten gebruikt; 2.096.499 keer is er ingelogd op de Etax-app van de Algemene Belastingdienst; en 10.403.048 keer op de VssID-app van de Vietnamese Sociale Zekerheid. Dit heeft naar schatting een besparing van 469 miljard VND voor de staat opgeleverd. Het Ministerie van Openbare Veiligheid heeft zijn doelstelling voor de uitrol van 12 functies op VNeID overtroffen, met meer dan 1,5 miljoen dagelijkse toegangspogingen en -gebruik. |
Bron: https://baoquocte.vn/vneid-cach-revolution-about-administrative-procedures-brings-practical-benefits-to-the-people-273022.html
Reactie (0)