Het Gen Z-team maakt de droom van een AI-assistent voor Vietnamezen werkelijkheid.

Als degene die bij Zalo producten voor kunstmatige intelligentie (AI) vormgeeft en optimaliseert, heeft Le Tran Truc Van samen met haar collega's nuttige AI-producten voor Vietnamese gebruikers ontwikkeld.

De droom van een virtuele assistent voor alle Vietnamezen is benadrukt door premier Pham Minh Chinh , waarmee hij duidelijk de richting van de ontwikkeling van kunstmatige intelligentie in Vietnam bevestigt. Het realiseren hiervan vereist echter veel factoren, niet alleen AI-technologie, maar ook een platform dat breed toegankelijk is voor alle Vietnamezen.

Zalo streeft er altijd naar om gebruiksvriendelijke, handige en gemakkelijk te gebruiken producten voor de Vietnamese bevolking te creëren en heeft in 2025 haar droom verwezenlijkt om een ​​AI-assistent voor Vietnamezen te ontwikkelen met de lancering van producten zoals de uitgebreide vraag-en-antwoordassistent Kiki Info en de Digital Citizen Assistant.

Zalo heeft zijn droom waargemaakt om tegen 2025 een AI-assistent voor de Vietnamese bevolking te ontwikkelen.

Jongeren van Generatie Z ontwikkelen AI-assistenten.

Le Tran Truc Van (geboren in 2000) werkt momenteel als productspecialist voor diverse producten op het gebied van kunstmatige intelligentie bij Zalo. Terwijl de wereld zich liet meeslepen door de hype rond kunstmatige intelligentie, kozen Van en haar team bij Zalo voor een unieke aanpak: de gebruiker centraal stellen. Deze denkwijze heeft ze gedurende haar hele carrière bij Zalo behouden en vormt nog steeds een leidraad voor alle producten waaraan ze heeft meegewerkt.

"AI is slechts een brug – het is haar taak om een ​​echt probleem in het leven van de Vietnamese bevolking op te lossen," aldus Van.

Voor Van is het belangrijkste criterium niet hoe groot het model is, aan hoeveel normen het kan voldoen of hoe het scoort op internationale ranglijsten. Het begint allemaal met één enkele vraag: Wat hebben Vietnamese gebruikers nodig, en kan AI hun leven echt gemakkelijker maken?

Bij de ontwikkeling van producten zoals de uitgebreide vraag-antwoordassistent Kiki Info of de Digital Citizen Assistant, realiseerde het AI-engineeringteam zich dat de uitdaging niet alleen lag in het optimaliseren van de kwaliteit van het taalmodel – de basis voor de ontwikkeling van deze assistenten – maar ook in het praktisch bruikbaar maken van het model, dat wil zeggen dat het correct en nauwkeurig antwoord kon geven op vragen van de gebruiker, zonder deze vooraf te raden.

In werkelijkheid zijn grote taalmodellen (LLM's) erg goed in het beantwoorden van open vragen, maar in gevoelige vakgebieden zoals recht, bestuur en onderwijs kan zelfs een kleine fout grote gevolgen hebben. Daarom geeft het productontwikkelingsteam van de Digitale Burgerassistent altijd prioriteit aan praktische toepasbaarheid en staat de kwaliteit en betrouwbaarheid van het product voorop.

Voor de ontwikkeling van de Digitale Burgerassistent heeft het productteam gebruikgemaakt van meer dan 300.000 betrouwbare, geverifieerde en continu bijgewerkte Vietnamese juridische documenten. Een gelaagd systeem helpt bij het elimineren van onjuiste of valse antwoorden, integreert een mechanisme voor verplichte bronvermelding en maakt gebruik van ruisfiltering en optimalisatiealgoritmen om het model te helpen juridische passages nauwkeurig te identificeren in plaats van aannames te doen.

Van Huu Quoc, senior artificial intelligence engineer bij Zalo AI, verklaarde: "Bij de toepassing van LLM op producten zoals Kiki Info, met name de Digitale Burgerassistent, moet het team de nauwkeurigheid en betrouwbaarheid van het systeem garanderen. Deze assistent ondersteunt burgers immers bij administratieve procedures en juridische vragen. De assistent moet informatie uit betrouwbare bronnen, zoals het Nationaal Openbaar Ministerie (dichvucong.gov.vn), samenvoegen en relevante wetten en procedures citeren, zodat gebruikers de benodigde informatie nauwkeurig kunnen vinden."

Het ontwikkelen van praktische AI-producten is een reis waarbij je constant obstakels tegenkomt en continu leert. Want buiten het laboratorium wordt elke technologie beoordeeld op de daadwerkelijke waarde die ze creëert.

Het ontwikkelen van AI-producten is in wezen een reis waarbij je "een lamp vasthoudt om de weg te wijzen".

Vietnamezen maken gebruik van AI-assistenten die door Vietnamezen zijn ontwikkeld.

Terugkijkend op ons ontwikkelingstraject, zijn we als team het meest trots op niet de technische mijlpalen of groeicijfers, maar op het feit dat Vietnamese gebruikers een AI-assistent gebruiken die door Vietnamezen is ontwikkeld en daar tevreden over zijn. Gebruikers kunnen informatie opzoeken over administratieve procedures en krijgen nauwkeurige, snelle antwoorden. Ze stellen vragen als: "Wat moet ik doen als ik mijn documenten kwijt ben?", "Krijg ik een ontslagvergoeding als ik mijn baan opzeg?", "Welke veranderingen zullen er in 2025 zijn in de inkomstenbelasting?", en de AI-assistent geeft direct antwoord om hen te helpen deze problemen op te lossen.

In een voortdurend veranderende technologische wereld bevestigt de opkomst van dit product voor burgerassistentie dat Vietnamezen AI volledig kunnen beheersen en waarde kunnen creëren voor de Vietnamese gebruikersgemeenschap.

Volgens het productontwikkelingsteam draait de volgende fase van AI niet om het najagen van modellen op grotere schaal, maar om AI die diep verankerd raakt in elk contactpunt van het digitale ecosysteem. Wanneer AI een natuurlijk onderdeel wordt van elke handeling, elk proces en elke interactie in het leven van de Vietnamese bevolking, dan zal de technologie zich pas echt verspreiden. Net als het internet 20 jaar geleden, zal AI de fundamentele infrastructuur vormen voor de digitale samenleving.

Het traject dat het ontwikkelingsteam van de Digitale Burgerassistent heeft afgelegd, is het duidelijkste bewijs dat: soevereiniteit op het gebied van kunstmatige intelligentie geen verklaring is, maar het vermogen om producten te creëren die werkelijk nuttig zijn voor de mensen die in hun eigen land wonen.

Het ontwikkelteam van de Digitale Burgerassistent.

Om jonge mensen bij Zalo, zoals Truc Van en Huu Quoc, de kans te geven betekenisvolle AI-producten voor Vietnamese gebruikers te ontwikkelen, zijn vertrouwen en steun van het managementteam essentieel. Nguyen Truong Son, directeur wetenschap bij Zalo AI, vertelde: "In plaats van hen alleen maar te inspireren, denk ik dat ik een omgeving heb gecreëerd waarin ze zelf inspiratie kunnen vinden. Ik geloof dat de jonge mensen bij Zalo allemaal zeer getalenteerd zijn en een inherent potentieel hebben. Mijn taak is om hen te helpen de juiste richting te kiezen, voldoende middelen te bieden en hen in staat te stellen vrij te experimenteren, vrij te falen en vrij te leren."

Bron: https://znews.vn/doi-ngu-gen-z-hien-thuc-hoa-giac-mo-tro-ly-ai-cho-nguoi-viet-post1610712.html